بررسی مولفه های موثر وفاداری در مشتریان
خلاصه:
پژوهش حاضر به منظور بررسی روابط مستقیم و غیر مستقیم کیفیت خدمات به عنوان متغیر بیرونی و سیمای سازمان، اعتماد و هزینه های تغییر به عنوان متغیر های درونی بروی وفاداری مشتریان به بانک ها در غالب یک مدل علی برگرفته از مدل پیشنهادی (آیدین و ازر 2005) صورت گرفت. حداقل حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کاکران، 200 نفر محاسبه گردید. برای تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده در این مطالعه از نرم افزار آماری spss استفاده شد. بین کیفیت خدمات و سیمای سازمان، اعتماد، هزینه های تغییر و وفاداری مشتری رابطه مثبت و معنی داری وجود داشت. نتیجه ی تحلیل مسیر نشان داد که با کنترل کردن مفروضه ی ثابت ماندن واریانس مانده ها، مدل پیشنهادی از برازش کامل برخوردار بود.
نویسندگان: بیتا طباطبایی عمید، محمدرضا ابوجعفری
تعداد مشاهده: 1366 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.rar
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 8
حجم فایل:916 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب PDF
پاورپوینت تیم و کار گروهی
توضیحات کامل و جامع همراه با اسلایدهای زیبا درباره کار گروهی و تیمی
تعداد مشاهده: 3872 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.ppt
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 69
حجم فایل:2,607 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان و محققان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب پاورپوینت و قابل ویرایش
نقشه ی رستری جهت شیب شهرستان چادگان (واقع در استان اصفهان)
توضیحات:
نقشه ی جهت، 8 جهت جغرافیایی 45 درجه ای به شرح زیر را نشان می دهد:
شمال (0-22.5 درجه)، شمال شرقی (22.5 – 67.5)، شرقی (67.5-112.5)، جنوب شرقی (112.5-157.5)، جنوب (157.5 – 202.5)، جنوب غرب (202.5-247.5)، غرب (247.5-292.5)، شمال غرب (292.5-337.5)، شمال (337.5-360).
تعداد مشاهده: 799 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.7z
فرمت فایل اصلی: Raster
تعداد صفحات: 1
حجم فایل:386 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
این فایل با فشرده ساز پیشرفته "زیپ 7" فشرده شده است. بنابراین ابتدا باید این فشرده ساز را روی سیستمتان نصب و سپس فایل را از حالت فشرده خارج کنید تا در محیط نرم افزار GIS قابل نمایش باشد. بعد از باز کردن نقشه در محیط نرم افزار، شما یک نقشه ی سیاه و سفید را مشاهده می کنید که دارای دو ارزش حداقل و حداکثر می باشد. با دابل کلیک روی نام لایه به صفحه ی مشخصات لایه و سربرگ symbology راهنمایی می شوید. در این قسمت باید نقشه را در حالت کلاسه بندی شده قرار دهید. در قسمت کلاسه بندی باید 10 کلاسه برای آن انتخاب و عدد کلاسه ها را مطابق با زاویه جهت های جغرافیایی که در بالا آمده تغییر دهید. در ادامه رنگ دلخواه را انتخاب و کلید تأیید را بزنید.
-
محتوای فایل دانلودی:
یک نقشه ی رستری با مشخصات زیر:
Format: GRID
Cellsize (X,Y): 0.00083333333, 0.00083333333
پرسشنامه کنجکاوی و اکتشاف (کاشدان و همکاران)
توضیحات:
پرسشنامه استاندارد کنجکاوی و اکتشاف (کاشدان و همکاران) شامل 10 گویه، این پرسشنامه توسط اساتید دانشگاه های جرج ماسون، کانزاس، شمال کارولینا در گرنس بورو و کالورادو ایالت متحده امریکا در سال 2009 هنجاریابی شده و پرسشنامه شامل 10 سوال بوده با دو مؤلفه گستره و در برگیرنده است. و سوال های 1، 3، 5، 7، 9 نشان دهنده گستره و سوال های 2، 4، 6، 8، 10 نشان دهنده در برگیرنده می باشد. این مقیاس ده گویه ای که نسخه نو و پیشرفته پرسش نامه کنجکاوی و اکتشاف است. پرسشنامه حاضر ترجمه شده از روی یک ابزار به زبان انگلیسی است که اعتباریابی این پرسشنامه در مدارس شهر اصفهان هنجاریابی شده است.
به همراه روایی و پایایی، نحوه نمره گذاری، تفسیر نتایج و منبع پرسشنامه که در متن آورده شده است. همچنین مقاله لاتین این پرسشنامه پیوست شده است.
تعداد مشاهده: 382 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: docx, pdf
تعداد صفحات: 8
حجم فایل:918 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته روانشناسی و علوم تربیتی
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
منبع اصلی پرسشنامه در قالب PDF
پاورپوینت معرفی ماشین آلات عمرانی
پاورپوینت معرفی ماشین آلات عمرانی، نشریه 446، فصل چهارم: ماشین آلات بتن
قسمتی از متن:
دﺳﺘﮕﺎﻫﻬﺎی ﺳﻨﮓ ﺷﻜﻦ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﻬﻴﻪ ﺳﻨﮕﺪاﻧﻪ اﻋﻢ از ﺷﻦ و ﻣﺎﺳﻪ در اﻧﺪازهﻫﺎی ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز، ﺑﻪ وﻳﮋه در ﻛﺎرﻫـﺎی ﺗﻬﻴـﻪ ﺳـﻨﮕﺪاﻧﻪ ﺑﺘﻦ و ﺳﺎﻳﺮ ﻣﻮاردی ﻛﻪ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﺳﻨﮕﺪاﻧﻪ در ﻣﺤﺪودهﻫﺎی داﻧﻪ ﺑﻨﺪی ﺑﺎﺷﺪ ﻧﻈﻴﺮ ﻻﻳﻪﻫﺎی روﺳﺎزی راه و آﺳﻔﺎﻟﺖ، ﺑﻪ ﻛﺎر ﻣﻲرود. اجزای ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻛﺎرﺧﺎﻧﻪ ﺳﻨﮓ ﺷﻜﻦ ﺑﺮ ﺣﺴﺐ اﺑﻌﺎد و ﻧﻮع ﻛﺎرﺧﺎﻧﻪ ﻣﺘﻔﺎوت اﺳﺖ، اﻣﺎ ﺑﻄﻮر ﻛﻠﻲ ﺑﺮ اﺳﺎس ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻴﻦ زﻳﺮ ﻗﺮار ﻣﻲﮔﻴﺮﻧﺪ: ...
تعداد مشاهده: 2095 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 312
حجم فایل:25,014 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته عمران
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب پاورپوینت و قابل ویرایش