فرمت فایل:(powerpoint)
با قابلیت ویرایش
تعداد اسلایدها:28 اسلاید
بعضی از اسلایدها:
استراتژی های مشتری مداری:
1-ایجاد فرهنگ مشتری مداری
2ـ توانمندسازی منابع انسانی
3ـ رهبری به عنوان یک الگو
4ـ مشتریان و تجارت خود را بشناسید
ابعاد کیفیت خدمات:
قابلیت اعتماد
5 ) انجام کار یا خدمت وعده داده شده تا زمان معین
6 ) علاقه نشان دادن برای رفع مشکلات مشتریان
چهارده آزمون برای دستیابی به خدمات بهینه:
1) پایبندی به تعهدات در ارائه خدمات
2 ) تعیین حداکثر 5...