پایان نامه بررسی موانع توسعه بانکداری الکترونیک در ایران
پایان نامه علوم اقتصادی، بررسی موانع توسعه بانکداری الکترونیک در ایران، مطالعه موردی بانک صادرات شهر زابل
مقدمه:
ورود به قرن بیست و یکم و عصر اطلاعات با چالش ها و نگرانیهای بسیار جدی همچون بحران های زیست محیطی، فقر، گرسنگی، سوء تغذیه و خشکسالی همراه بوده است. در این میان، هیچ یک از برنامه های طراحی شده توسعه و فناوری های نوین قرن بیستمی، نتوانسته‌اند تاثیر قاطعی در رفع این مسایل و شکاف توسعه و تبعات ناشی از آن داشته باشند. (کارول، کلی، 2003)
تمام افراد در جامعه دانش محور، در هر موقعیت مکانی و زمانی، دسترسی یکسانی به اطلاعات مورد نیاز خود خواهند داشت و این دسترسی به اطلاعات نه تنها حق افراد است، بلکه ابزار و شاخص توسعه نیز محسوب گردیده و حتی این جوامع را می توان بر مبنا شاخص ارزش اطلاعات و دسترسی به آن طبقه بندی کرد. (اسکات تاپ، 1996)
عوامل متعدد و متنوعی زمینه ایجاد و توسعه بانکداری الکترونیک را فراهم می سازند که همگی ناشی از رشد فناوری و پیچیده تر شدن زندگی بشر هستند. در این باره ضرورت های زیر را می توان برشمرد: ....
فهرست مطالب:
مقدمه
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- بیان موضوع و مسأله تحقیق
2-1- اهمیت و ضرورت تحقیق
4-1- گزاره های تحقیق
1-4-1- اهداف تحقیق
2-4-1- فرضیه های تحقیق
5-1- متغییر های تحقیق
6-1- روش تحقیق
7-1- جامعه آماری و نمونه تحقیق
8-1- مشکلات و محدودیت های تحقیق
فصل دوم: ادبیات نظری
مقدمه
2 -1- تاریخچه بانکداری
2 -1-1- بانک
2-1-2- پیشینه بانک در جهان
2-1-3- پیشینه بانک در ایران
2-2- تبادلات مالی بصورت الکترونیکی
2 -2-1- انتقال الکترونیکی منابع EFT
2-2-2- سوئیفت SWIFT
2-2-3- مبادله الکترونیکی داده‌ها (EDI)
2-3- بانکداری الکترونیک
2-3-1- تعریف بانکداری الکترونیک
2-3-2- بانکداری اینترنتی
2-3-3- تاریخچه بانکداری الکترونیک
2-3-4- سیستم‌های پرداخت در بانکداری الکترونیک
2-3-5- انواع خدمات مهم بانکداری الکترونیک
2-4- مزایای بانکداری الکترونیک
2-5- چالش های بانکداری الکترونیک
2-6 بانکداری الکترونیک در ایران
2-7 موانع پیاده سازی و توسعه بانکداری الکترونیک در ایران
2-7-1 شاخص های موانع فنی
2-7-2 شاخص های موانع فرهنگی
2-7-3 شاخص های موانع مدیریتی
2-7-4 شاخص های موانع مالی
فصل سوم: روش تحقیق
3-1 مقدمه
3-2- طرح تحقیق
3-3 جامعه آماری
3-4 نمونه
3-4-1 حجم نمونه
3-5 فرضیه‌های تحقیق
3-5-1 فرضیه‌های فرعی تحقیق
3-6- متغیرهای تحقیق
3-7 روش های مورد استفاده در جمع آوری اطلاعات این تحقیق
3-7-1 روش کتابخانه‌ای
3-7-2 روش مصاحبه
3-7-3- جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه
3-8- تعیین روایی پرسشنامه
3-9- تعیین پایایی پرسشنامه
3-10- روشهای آمای
3-10-1 روش اندازه گیری
3-10-2 روشهای آماری تحلیل داده‌ها
3-10-2-1- آمار توصیفی
3-10-2-2 آمار استنباطی
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
4-1- توصیف داده ها
4-1-1 ویژگیهای فردی پاسخ کنندگان
4-1-2 اطلاعات حاصل از سؤالات مربوط به فرضیه های تحقیق
4-2- انجام آزمون های مورد نظر
4-2-1- آزمون فرضیه های اصلی تحقیق
4-2-2- آزمون فرضیه های فرعی تحقیق
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه
5-2- خلاصه پژوهش
5-3- پیشنهادات
5-4- پیشنهاداتی برای پژوهش های آتی
ضمائم و پیوست‌ها
فهرست منابع و مآخذ
فهرست منابع فارسی
فهرست منابع انگلیسی
پرسشنامه بررسی موانع پیاده سازی و توسعه بانکداری الکترونیک
تعداد مشاهده: 3028 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 86
حجم فایل:512 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته علوم اقتصادی و مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
بررسی عوامل اثر گذار بر شناسایی خدمات جدید بانکداری الکترونیک و بررسی تطبیقی امکان ارائه آن در ایران
چکیده:
در این تحقیق سعی شده است عوامل اثرگذار بر شناسایی خدمات جدید بانکداری الکترونیک و بررسی تطبیقی امکان ارائه آن در ایران در مقایسه با بانک های پیشرفته بررسی گردد به این منظور پرسشنامه ای طراحی و پس از اطمینان از روایی و پایایی، بر اساس نظر اساتید، در اختیار جامعه آماری تحقیق که کارشناسان در بانک های تجاری شهر کرمانشاه بودند قرار داده شد. با استفاده از فرمول ککران و روش نمونه گیری تصادفی ساده، نمونه های تحقیق انتخاب شدند. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار آماری هایAMOS,SPSS استفاده شده است با توجه به نتایج تحقیق در بانک های تجاری شهر کرمانشاه به ترتیب متغیرهای زیر ساخت مالی و مدیریتی (0/582)، زیر ساخت نرم افزاری وامنیتی(0/281)، زیر ساخت ارتباطی(0/275)، فرهنگ سازی، آموزش کارکنان و مشتریان(0/252)، استانداردهای بین المللی بانکداری الکترونیک(0/192) دارای بیشترین تاثیر بر شناسایی خدمات جدید بانکداری الکترونیک دارند.
کلمات کلیدی: شناسایی خدمات جدید، بانکداری الکترونیک،بانک های تجاری، بانک های پیشرفته
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1) مقدمه
1-2) بیان مسأله
1-3) اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
1-4) اهداف تحقیق
1-4-1) هدف کلی
1-4-2) اهداف جزیی
1-5) فرضیه های تحقیق
1-7) قلمرو تحقیق
1-7-1) قلمرو موضوعی
1-7-2) قلمرو زمانی تحقیق
1-7-3) قلمرو مکانی تحقیق
1-8) تعریف واژهها و اصطلاحات فنی و تخصصی (به صورت مفهومی و عملیاتی)
1-8-1) تعاریف مفهومی
1-8-2) تعاریف عملیاتی
فصل دوم: پیشینه تحقیق
2-1) مقدمه
2-2) مبانی نظری
2-2-1) خدمات و مفاهیم آن
2-2-2)ویژگی های خاص خدمات بانکی
2-2-3) تعریف خدمات الکترونیکی
2-2-4)تعریف بانکداری الکترونیک
2-2-5) سیر تحولات بانکداری الکترونیکی
2-2-6)بانکداری الکترونیکی در جهان
2-2-6-1) بانکداری الکترونیک در چین
2-2-6-2)پرداخت های الکترونیکی در هندوستان
2-2-6-3) بانکداری الکترونیک در مالزی
2-2-6-4) بانکداری الکترونیکی در آمریکا
2-2-7)مطالعه امکان سنجی
2-2-8)بانکداری الکترونیک در ایران
2-2-9) مزایای بانکداری الکترونیک در ایران
2-2-10) وضعیت ابزارهای خدمات بانکداری الکترونیکی در کشور
2-2-10-1) پایانه فروشگاهی ابزاری برای توسعه بانکداری الکترونیکی
2-2-10-1-1)علل عدم استقبال از پایانه های فروشگاهی
2-2-10-2) بانکداری موبایل
2-2-10-2-1) مزایای بانکداری موبایل
2-2-10-2-2) مشکلات و موانع پیش روی بانکداری موبایل در ایران
2-2-10-2-3) بانکداری موبایل در بین بانک های کشور
2-2-10-2-4) بررسی وضعیت بانکداری همراه در بانک های ایران و مقایسه آن با بانک های پیشرو
2-2-10-2-5) تکنولوژی های بانکداری همراه
2-2-10-2-6) بانکداری همراه در بانک های مهم دنیا
2-2-10-3) شعبه و بانکداری الکترونیکی
2-2-10-4) تاریخچه کارت ها
2-2-10-4-1) تعریف و مفهوم کارت های بانکی
2-2-10-4-2) انواع کارت ها
1- کارت اعتباری
2- کارت پول
3- چک کارت
2-2-10-4-3) مزایای استفاده از کارت
2-2-10-4-4)کارت اعتباری ابزاری نوین در راستای تحقق بانکداری الکترونیک
2-2-10-4-5) بررسی وضعیت کارت اعتباری در جهان
2-2-10-4-6) انواع کارت های اعتباری در دنیا
2-2-10-4-6-1)مسترکارت
2-2-10-4-6-2) Pre Paid
2-2-10-4-6-3)کارت اعتباری Visa Virtual
2-2-10-4-6-4)کارت اعتباری Visa PrePaid
2-2-10-4-6-5) Prepaid MASTERCARD
2-2-10-4-6-6) کارت اعتباری Debit Master Card, Visa
2-2-10-4-6-7) کارت اعتباری Isa Chargeable Virtual
2-2-10-4-6-7)کارت اعتباری Isa Disposal Virtual
2-2-10-4-6-8)کارت اعتباری Master Card Debit به همراه حساب بانکی
2-2-10-4-7)تفاوت کارت اعتباری (Credit Card) با Debit Card چیست؟
2-2-10-4-8) وضعیت کارت اعتباری در ایران
2-2-10-4-9) معایب استفاده از کارت اعتباری در ایران
2-2-10-5)کیوسک خودپرداز
2-2-10-5-1) قابلیت ها و مزایای استفاده از خودپردازها
2-2-10-6) ماشین های نقطه فروش (EETPOS)
2-2-10-8) بانکداری اینترنتی
2-2-10-9)بانکداری تلفنی
2-2-10-10)لینک وبی
2-2-10-11)اجتماع حساب
2-2-10-12) تصدیق الکترونیکی
2-2-10-13) پرداخت ها برای تجارت های الکترونیکی
2-2-10-14) ارائه پرداخت صورت حساب
2-2-10-15) پرداخت های شخص به شخص
2-2-10-16) بانکداری الکترونیکی بی سیم
2-2-11)شاخص های تأثیرگذار بر تصویر افراد از مفید بودن خدمات بانکداری الکترونیکی
2-2-12) بسترهای پیاده سازی بانکداری الکترونیکی
2-2-13)آهنگ پذیرش نوآوری ها
2-2-14) نوآوری وخلاقیت سازمانی
2-2-15)کارکردهای اصلی تحقق نوآوری و ورود یک تکنولوژی نوظهور به بازار
2-2-16) فرایند نوآوری خدمات مالی
2-2-17)تشکیل تیم نوآوری خدمت
2-2-18) تعیین اهداف و راهبرد خدمات جدید
2-2-19) ایده سازی
2-2-20) الگوهای تکامل فرایند نوآوری تکنولوژیک
2-2-20-1) مدل فشار علم
2-2-20-2) مدل کشش بازار
2-2-20-3) مدل اتصالی
2-2-20-4) مدل یکپارچه و شبکه ای
2-2-20-5) مدل زنجیره ارزش
2-2-21) عوامل موثر بر شکل گیری فرایندهای نوآوری
2-2-21-1) ارتباط استراتژیک سازمانی
2-2-22) فرآیند تصمیم نوآوری
2-2-23) مسائل مربوط به زیرساخت ها
2-2-24) الگوی انتشار نوآوری ها
2-2-25) چالش های فراروی کاربران بانکداری الکترونیکی
2-2-25-1) واکنش مصرف کنندگان نسبت به نوآوری های مبتنی بر فنآوری
2-2-26) نقش فن آوری در تحول ارائه خدمات و مشتری مداری بانکداری الکترونیک
2-2-27) موضع یابی در نظام بانکداری
2-2-28) مدل های ارائه شده در حوزه سنجش آمادگی خدمات سیار
2-2-28-1) مدل پایه ارزیابی آمادگی خدمات سیار
2-2-28-2) مدل پیشرفته ارزیابی آمادگی خدمات سیار
2-2-28-3) مدل ارزیابی آمادگی سازمانی در برابر خدمات سیار
2-2-29)عوامل باز دارنده پیشرفت صنعت الکترونیک در مجموعه بانکی کشور
2-2-31) وضعیت ارائه خدمات بانکداری الکترونیک
2-3)پیشینه تحقیق
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1) مقدمه
3-2) روش شناسی تحقیق
3-4) روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه
3-5) منابع و ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات
3-5-1) تشریح پرسشنامه
3-6) روش تجزیه و تحلیل داده ها
3-7) روایی و پایایی پرسش نامه
3-8) روش ها و ابزار تجزیه و تحلیل داه ها
3-8-1) رگرسیون خطی
3-8-3) آزمون کلموگروف- اسمیرنوف
3-8-4) ضریب همبستگی اسپیرمن
3-8-5) ضریب همبستگی پیرسون
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1)مقدمه
4-2) بخش اول: آمار توصیفی
4-2-1) ویژگیهای جمعیت شناختی نمونه آماری
4-2-1-1) توزیع فراوانی جنسیت
4-2-1-2) توزیع فراوانی تحصیلات
4-2-1-3) توزیع فراوانی سن
4-2-1-4) توزیع فراوانی سابقه خدمت
4-2-3) توزیع فراوانی تعداد نمونه های انتخاب شده از بانک ها
4-2-4) آزمون فرضیات
4-2-4-1) فرضیه اول
4-2-4-2) فرضیه دوم
4-2-4-3) فرضیه سوم
4-2-4-4) فرضیه چهارم
4-2-4-5) فرضیه پنجم
4-2-5) مدل های آماری و معادلات ساختاری
4-2-5-1) مدل اول
4-2-5-2) معادله ساختاری
4-2-5-3) معیارهای مناسبت مدل
4-2-5-4) مدل اکتشافی
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
5-1) مقدمه
5-2) نتیجه گیری مبتنی بر فرضیات
5-3) نتیجه گیری کلی تحقیق
5-4) پیشنهادها بر اساس فرضیات
5-5) پیشنهادهای کاربردی
5-6) محدودیت های تحقیق
5-7) پیشنهاد برای تحقیقات آتی
فهرست منابع و مآخذ
منابع فارسی
منابع لاتین
پیوست ها
پیوست الف) پرسشنامه تحقیق
پیوست ب) خروجی نرم افزارها
تعداد مشاهده: 570 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 242
حجم فایل:847 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته اقتصاد و فناوری اطلاعات
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش