پاورپوینت مشتری مداری در عرصه بانکداری
توضیحات:
این فایل برای درس سمینار در مدیریت رشته مدیریت بازرگانی در مقطع کارشناسی ارشد تهیه شئه و حاوی 15 اسلاید می باشد که به شکل زیبایی طراحی شده است.
مقدمه:
امروزه دنیای کسب و کار بر پایه مشتری مداری و رضایتمندی مشتریان استوار شده است به گونه ای که گسترش وارایه خدمات بدون در نظرگرفتن این اصل نه تنها مشکل بلکه غیر ممکن است. مشتری مداری در بانک یک اصل است و مشتریان دارایی نا ملموس بانکها و موسسات مالی به شمار می آیند. اگر چه مشتری در تراز نامه مالی بانک جایگاهی ندارد، اما دوام و بقای یک موسسه یا بانک در گرو جلب رضایت مشتریان است. در گذشته میزان سهم بازار موفقیت بانک را رقم می زد، اما امروزه این موفقیت به میزان وفاداری مشتریان می باشد. امروزه در بانک داری اصل بر مشتری مداری، کسب رضایت مشتری، حفظ مشتری و میزان وفاداری مشتریان میباشد. در این راستا برقراری روابط مناسب و صحیح کارکنان بامشتریان موجب رضایت مشتریان و در نتیجه وفاداری مشتریان می گردد.
فهرست مطالب:
مقدمه
توجه
اهمیت موضوع
اهمیت مشتری
انتظارات مشتری
مشتری مداری در بانک
راه های تحقق مشتری مداری
نتیجه گیری
تعداد مشاهده: 2047 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 15
حجم فایل:96 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل پاورپوینت و قابل ویرایش
پاورپوینت نظارت و کنترل در مدیریت سازمان
بخشی از متن:
کنترل عبارتست از ارزیابی تصمیم گیریها و برنامه ها از زمان اجرای آنها و اقدامات لازم برای جلوگیری از انحراف عملیات نسبت به هدف های برنامه و تصحیح انحرافات احتمالی به وجود آمده (دکتر جاسبی)
کنترل عبارتست از هدایت عملیات کلیه قسمتهای سازمان برای تامین حداکثر سود با حداقل فرضیه (دکتر ضیایی بیگدلی)
کنترل یعنی بازدید و مراقبت از طرز پیشرفت اجرای عملیات با مقایسه وضع مطلوب و تغییر و تصحیح عملیات به منظور جلوگیری از انحرافات از تحقق اهداف سازمان آموزشی (دکتر میر کمالی)
فهرست مطالب:
تعاریف
تفاوت نظارت و کنترل (تعریف دکتر میرکمالی)
ویژگیهای لازم برای کنترل مؤثر
اجزاء اصلی یک نظام کنترل
انواع کنترل
مراحل کنترل
نظارت مستقیم و کنترل پیشگیری
نظارت و کنترل در آموزش و پرورش
شیوه های متفاوت کنترل
تعداد مشاهده: 406 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 17
حجم فایل:890 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل پاورپوینت و قابل ویرایش
پاورپوینت پولشویی
بخشی از متن:
پولشویی از جمله فعالیت‌های ناسالم اقتصادی است که خود زاییده و در عین حال تکمیل کننده فعالیت‌های مجرمانه دیگری به حساب می‌آید. چنین فعالیتی نه تنها اقتصاد کشورها، روابط اجتماعی و سیاسی آنها را نیز تحت تأثیر منفی و زیانبار خود قرار می‌دهد. به همین علت، بررسی اثرت منفی و نحوه مبارزه با آن در دستور کار سیاست‌گذاران اقتصادی و مورد توجه دستگاه قضایی کشورها قرار گرفته است.
فهرست مطالب:
مقدمه
ریشه اصطلاح پولشویی
تعریف پولشویی
مراحل پولشویی
گونه های پولشویی
پولشویی در کجا انجام می گیرد؟
روش‌های تطهیر درآمدهای ناشی از فعالیت‌های غیرقانونی
مهمترین آثار منفی اقتصادی پدیده پولشویی
آیا امکان اندازه گیری حجم عملیات پولشویی وجود دارد؟
اقدامات در جهان برای پیشگیری از پولشویی
اقدامات به عمل آمده درایران
نتیجه گیری
منابع
تعداد مشاهده: 2408 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 17
حجم فایل:1,970 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل پاورپوینت و قابل ویرایش
پاورپوینت انضباط در سازمان
بخشی از متن:
انضباط:
ترتیب؛ کنترل؛ نظم و نظارت؛ حس فرمانبرداری؛ مرتب بودن.
قدرت در سازمان برای تنبیه کارکنان خاطی که قوانین و مقررات را زیر پا می گذارند.
جو و شرایط خاص که کارکنان را ملزم به رفتار معقول و مقبول در چارچوب قوانین.
اعمال تربیتی که باعث ایجاد نظم در کار و حسن انجام وظیفه طبق قوانین.
انتظام و اطاعت منطقی مطابق قوانین و مقررات.
تدارک موقعیتی که کارکنان خود را با قوانین و مقررات و معیارهای سازمانی هماهنگ و بر اساس آنها رفتار کنند.
نوعی آموزش است که هدف آن اصلاح رفتار و طرز برخورد کارکنان است که تمایل آنان را به مراعات مقررات در سازمان برانگیزد.
فهرست مطالب:
انضباط
اهداف انضباط
انواع انضباط
نکاتی که قبل از مجازات های احتمالی باید مورد توجه قرارگیرد
سیاست های کلی انضباط
تدابیر انضباطی (اقدامات انضباطی)
اقدامات انضباطی ویژه گروه های کارکنان
در برقراری انضباط موثر راه های زیر را اقدام کنید
قوانین 7 گانه در انضباط
دسته بندی مسائل انضباطی
تغییر رفتار کارکنان
پاداش
مدیریت پاداش
انواع پاداش
دسته بندی دیگر از پاداش ها
مبانی پاداش
ویژگی هی نظام پاداش
سیستم های پاداش
معیارها و ویژگی های پاداش
طراحی استراتژی های مدیریت پاداش
تعداد مشاهده: 319 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 22
حجم فایل:68 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل پاورپوینت و قابل ویرایش