بررسی نقش هوش فرهنگی کارکنان بانک تجارت بر جذب مشتریان
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، نقش هوش فرهنگی کارکنان بانک تجارت بر جذب مشتریان (مطالعه موردی خراسان رضوی)
چکیده:
دنیای کنونی همراه با تغییرات پرشتاب به سمت آینده در حرکت است و سازمان‌هایی در این دنیا می‌توانند به بقای خود ادامه دهند که با تکنولوژی روز شانه به شانه با سایر رقبا در حرکت هستند. امروزه اکثـر سازمان‌ها هوش فرهنگی را مزیتی رقابتی و قابلیت استراتژیک می‌دانند. سازمان‌ها و مدیرانی که ارزش استراتژیک هوش فرهنگی را درک می‌کنند می‌توانند از تفاوت‌ها و تنوع فرهنگی، برای ایجاد مزیت رقابتی و برتری در بازار امروز استفاده کنند. هوش فرهنگی اگر چه در بیشتر مطالعاتی که تا کنون صورت گرفته متوجه نحوه تعامل با فرهنگ‌های ملی بیگانه بوده است، اما قابلیت تعمیم به خرده فرهنگ‌های نژادی، قومی و درون فرهنگ ملی را نیز دارد، از این رو در تعاملات محلی نیز، می‌توان از آن بهره گرفت. از طرف دیگر، در عصر حاضر که مفاهیم ارتباطات، رقابت، مشتری گرایی و.... با هم پیوند خورده است، هوش فرهنگی به عنوان عنصری از آمیخته جذب مشتری، نقش محوری در حفظ و بقاء سازمان‌ها، با شناساندن و معرفی محصولات ایفا می‌کند. با توجه به اهمیت این موضوع در این پژوهش سعی بر آن است تا به بررسی تأثیر هوش فرهنگی در شناسایی و جذب مشتریان جدید بانک تجارت استان خراسان رضوی پرداخته شود.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه
1-2 بیان مساله
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق
1-4 اهداف تحقیق
1-4-1 اهداف اصلی تحقیق
1-4-2 اهداف فرعی تحقیق
1-5 سئوالات تحقیق
1-5-1 سئوال اصلی تحقیق
1-5-2 سئوالات فرعی تحقیق
1-6 فرضیات تحقیق
1-6-1 فرضیه اصلی تحقیق
1-6-2 فرضیات فرعی
1-7 چارچوب نظری تحقیق
1-8 روش تحقیق
1-9 ابزار گردآوری اطلاعات
1-10 قلمروی تحقیق
1-10-1 قلمروی مکانی تحقیق
1-10-2 قلمروی زمانی تحقیق
1-10-3 قلمروی موضوعی تحقیق
1-11 روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه
1-12 تعریف واژگان تخصصی
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش
2-1 مقدمه
بخش اول: هـوش فرهـنگی
2-1-1 هوش فرهنگی
2-1-2 فرهنگ
2-1-3 تنوع فرهنگی
2-1-4 اجزای هوش فرهنگی
2-1-5 هوش فرهنگی زیر بنای سازگاری اجتماعی
2-1-6 چهار عامل مهم در سنجش هوش فرهنگی
2-1-7 انواع شخصیتها در هوش فرهنگی
2-1-8 مدیران جهانی
2-1-9 تقویت هوش فرهنگی
2-1-10 مبانی نظری
2-1-10-1 نظریه هوش فرهنگی ون داین
2-1-10-2 نظر ارلی و انگ
2-1-10-3 نظر توماس و اینکسون
بخش دوم: جـذب و حفـظ مشـتری
2-2-1 مشتری
2-2-1-1 تصمیم گیری و انتخاب
2-2-1-2 ارزش مشتری
2-2-1-3 وفاداری مشتری
2-2-2 تاریخچه مشتری مداری
2-2-3 تاریخچه وفاداری
2-2-4 تعریف وفاداری مشتری
2-2-5 رضایت مشتری
2-2-6 فلسفه توجه به رضایت مشتری
2-2-7 شاخص‌های رضایت مشتری
2-2-8 مدل‌های تبیینی شاخص رضایت مشتری
2-3 پیشینه پژوهش
2-3-1 پیشینه داخلی
2-3-2 پیشینه خارجی
فصل سوم: روش تحقیق
3-1 مقدمه
3-2 روش تحقیق
3-3 رویکرد تحقیق
3-4 سئوالات تحقیق
3-5 فرضیه‌های تحقیق
3-6 قلمرو تحقیق
3-6-1 قلمرو موضوعی تحقیق
3-6-2 قلمرو زمانی تحقیق
3-6-3 قلمرو مکانی تحقیق (جامعه آماری)
3-7 جامعه آماری
3-8 حجم نمونه
3-9 روش نمونه گیری
3-10 روش گرد آوری دادهها
3-10-1 مصاحبه
3-10-2 مشاهده
3-10-3 بررسی مدارک و اسناد (مراجعه به کتابخانه)
3-10-4 پرسشنامه
3-11 ابزار اندازه گیری
3-11-1 پرسشنامه هوش فرهنگی
3-11-2 پرسشنامه جذب و حفظ مشتری
3-12 روایی تحقیق
3-13 پایایی تحقیق
3-13-1 پایایی متغیرها در این تحقیق
3-14 روش تحلیل دادهها
3-14-1 آمار توصیفی
3-14-2 آمار استنباطی
3-15 نرم افزارهای مورد استفاده در پردازش دادهها
3-16 متغیرهای تحقیق
3-16-1 متغیر مستقل
3-16-2 متغیر وابسته
3-17 روش تجزیه و تحلیل دادهها
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها
4-1 مقدمه
4-2 مشخصات جمعیت شناختی پاسخگویان (آمار توصیفی)
4-2-1 جنسیت
4-2-2 سن
4-2-3 میزان تحصیلات پاسخگویان
4-2-4 نوع منزل مسکونی پاسخگویان
4-2-5 میزان درآمد پاسخگویان
4-2-6 وضعیت تاهل پاسخگویان
4-3 بررسی شاخص‌های مولفه‌های هوش فرهنگی
4-3-1 ارزیابی شاخص‌های بعد فراشناختی هوش فرهنگی
4-3-1-1 متغیر بعد فراشناختی هوش فرهنگی
4-3-2 ارزیابی شاخص‌های بعد شناختی(دانشی) هوش فرهنگی
4-3-2-1 متغیر بعد شناختی هوش فرهنگی
4-3-3 ارزیابی شاخص‌های بعد انگیزشی هوش فرهنگی
4-3-3-1 متغیر بعد انگیزشی هوش فرهنگی
4-3-4 ارزیابی شاخص‌های بعد رفتاری هوش فرهنگی
4-3-4-1 متغیر بعد رفتاری هوش فرهنگی
4-3-5 متغیر هوش فرهنگی
4-3-6 ارزیابی شاخص‌های جذب مشتری
4-3-6-1 متغیر جذب مشتری
4-4 بررسی تجربی بررسی تأثیر هوش فرهنگی در جذب مشتری بانک تجارت استان خراسان رضوی
4-4-1 آمار استنباطی مرتبط با هوش فرهنگی و جذب مشتری
4-4-2 آمار استنباطی مرتبط با بعد فراشناختی هوش فرهنگی و جذب مشتری
4-4-3 آمار استنباطی مرتبط با بعد شناختی هوش فرهنگی و جذب مشتری
4-4-4 آمار استنباطی مرتبط با بعد انگیزشی هوش فرهنگی و جذب مشتری
4-4-5 آمار استنباطی مرتبط با بعد رفتاری هوش فرهنگی و جذب مشتری
4-6 تعیین میزان تاثیر متغیرهای مستقل بر وابسته به کمک رگرسیون چند متغیره
فصل پنجم: نتیجه گیری
5-1 مقدمه
5-2 مشخصات جمعیت شناختی پاسخگویان (آمار توصیفی)
5-3 بررسی تجربی تأثیر هوش فرهنگی درجذب مشتری بانک تجارت خراسان رضوی
5-4 نتیجه گیری
5-5 محدودیت‌های تحقیق
5-6 پیشنهادات تحقیق
5-7 پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی
منابع فارسی
منابع لاتین
ضمائم
فهرست جداول
فهرست اشکال
فهرست نمودارها
پرسشنامه
تعداد مشاهده: 1247 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.rar
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 133
حجم فایل:688 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته های مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
بررسی تاثیر تفکر استراتژیک بر عملکرد بازرگانی
چکیده:
بهبود عملکرد بازرگانی، ابزاری بسیار توانمند برای دست‌یابی به اهداف بانکها، بهره‌گیری از فرصت های بازار و مواجهه‌ی اثربخش با رقبا است. در مقابل تنگناهای برنامه ریزی استراتژیک، برای محیط کسب و کار امروز «تفکر استراتژیک» پیشنهاد شده است. تفکر استراتژیک رویکردی است که مبتنی بر اصول استراتژی، تفکر واگرا و خلاقانه را برای خلق یک استراتژی ارزش آفرین توصیه می کند.
هدف اصلی این پژوهش بررسی اثر تفکر استراتژیک بر عملکرد بازرگانی بانک صادرات طی سه ماهه دوم سال 1393» بود. در این پژوهش به بررسی تأثیر ابعاد داخلی و خارجی تفکر استراتژیک بر عملکرد بازرگانی پرداخته شده است. متغیرهای مستقل شامل ابعاد داخلی (فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی و قابلیتها و استعدادهای سازمان) و ابعاد خارجی تفکر استراتژیک (تغییرات بازار و تغییرات تکنولوژی) و متغیر عملکرد بازرگانی نیز به عنوان متغیر وابسته می باشد. جامعه آماری تحقیق، کلیه کارکنان شعب بانک صادرات استان خراسان رضوی می باشد که تعداد آنها حدود 4000 نفر می باشد. حجم نمونه بر اساس جدول کرجسی و مورگان تعداد 340 نفر تعیین می شود و در انتخاب نمونه ها از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده می شود. روش گردآوری اطلاعات به روش کتابخانه ای و پیمایشی و روش آماری مورد استفاده در این پژوهش روش همبستگی و رگرسیون چندگانه است.
نتایج تحقیق نشان داد فرهنگ سازمانی فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی و قابلیتها و استعدادهای سازمان و تغییرات تکنولوژی تأثیر مستقیم و معناداری با عملکرد بازرگانی دارد و متغیر تغییرات بازار تأثیر معکوس و معناداری بر تفکر استراتژیک دارد.
واژگان کلیدی: تفکر استراتژیک، فرهنگ سازمانی فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی، عملکرد بازرگانی
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات
1-1) مقدمه
1-2) بیان مساله
1-3) اهمیت موضوع
1-4) اهداف و سوالات تحقیق
1-5) فرضیه های تحقیق
1-5-1) فرضیه های اصلی
1-5-2) فرضیه های فرعی
1-6) بررسی اجمالی پیشینه داخلی و خارجی
1-6-1) بررسی اجمالی پیشینه داخلی تحقیق
1-6-2) بررسی اجمالی پیشینه خارجی
1-7) تعریف واژه های کلیدی
1-8) خلاصه و نحوه فصل بندی پایان نامه
فصل دوم: ادبیات موضوع
2-1) مقدمه
2-2) مبانی نظری
2-2-1) استراتژی
2-2-2) برنامه ریزی
2-2-3) برنامه ریزی استراتژیک
2-2-4) فرآیند مدیریت استراتژیک
2-2-5) تجزیه وتحلیل سیر تحول پذیری مدیریت استراتژیک
2-2-5-1) مروری بردورانهای تحول وتکامل استراتژی
2-2-5-2) عوامل موثر بر تحول در تدوین استراتژی
2-2-6) فرایند نوآوری استراتژیک
2-2-7) متدهای ترکیبی و نوین تدوین استراتژی
2-2-7-1) مدل‌های ترکیبی برنامهریزی استراتژیک
2-2-7-2) مدل ترکیبی فیلیپس
2-2-7-3) مدل کارت امتیازی موزون (BSC)
2-2-7-4) روش برنامهریزی بهبود عملکرد (PIP)
2-2-8) روش های جدید تدوین استراتژی
2-2-8-1) تدوین استراتژی به روش سه جانبه
2-2-8-2) مدل برایسون در تدوین استراتژی
2-2-9) تفکر استراتژیک
2-2-10) هدایت تفکر استراتژیک
2-2-11) الگوهای تفکر استراتژیک
2-2-12) تفکر استراتژیک - برنامه ریزی استراتژیک
2-2-13) عوامل درون سازمانی
2-2-14) ساختار سازمانی
2-2-15) قابلیتها و استعدادهای سازمانی
2-2-16) عوامل برون سازمانی
2-3) پیشینه داخلی
2-4) پیشینه خارجی
2-5)خلاصه فصل
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1) مقدمه
3-2) سوالات تحقیق
3-3) چگونگی تدوین فرضیه ها
3-4) روش پژوهش
3-5) جامعه آماری پژوهش
3-6) روش و ابزار گردآوری دادهها
3-7) روش تجزیه و تحلیل دادهها و آزمونهای مورد استفاده
3-7-1) آمار توصیفی
3-7-2) آمار استنباطی
3-7-2-1) آزمون کلموگروف اسمیرونف
3-7-3) آزمون روایی و پایایی پرسشنامه
3-7-3-1) روایی یا اعتبار
3-7-3-2) پایایی یا قابلیت اعتماد
3-7-4) ضریب همبستگی پیرسون
3-7-5) آزمون رگرسیون
3-7-6) آزمون دوربین- واتسن
3-7-7) آزمون هم خطی
3-8) خلاصه فصل
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها
4-1) مقدمه
4-2) یافته‌های توصیفی متغیرهای تحقیق
4-3) آزمون نرمال بودن متغیرها
4-4) آزمون فرضیه‌ها و نتایج آن
4-4-1) آزمون فرضیه‌ی فرعی اول
4-4-2) آزمون فرضیه‌ی فرعی دوم
4-4-3) آزمون فرضیه‌ی فرعی سوم
4-4-4) فرضیه‌ی اصلی دوم
4-4-5) فرضیه‌ی فرعی اول
4-4-6) آزمون فرضیه‌ی فرعی دوم
4-4-7) آزمون رگرسیون
4-4-8) آزمون معنادار بودن رگرسیون
4-4-9) آزمون هم خطی
4-4-10) آزمون عدم خود همبستگی
4-5) خلاصه نتایج
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1) مقدمه
5-2) بحث و نتیجه‌گیری
5-3) پیشنهادها
5-4) پیشنهادهایی برای تحقیق‌های آینده
فهرست منابع
منابع فارسی
منابع لاتین
پیوستها
پرسشنامه
نتایج نرم افزاری
تعداد مشاهده: 176 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: doc, pdf
تعداد صفحات: 107
حجم فایل:2,450 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت بازرگانی
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش به همراه فایل PDF
بررسی اثر اعتبار نام و نشان تجاری بر وفاداری مشتریان
چکیده:
درتحقیق حاضرهدف بررسی رابطه بین اعتبارنامونشان تجاری با وفاداری مشتریان صنایع لبنی پگاه شهرستان سمنان می باشد.این تحقیق از نظر هدف کاربردی و ازنظر روش پیمایشی- توصیفی می باشد. جامعه آماری این مشتریان صنایع لبنی پگاه شهرستان سمنان می باشند که تعداد آنها به صورت نامحدود در نظر گرفته شد. لذا حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 384 نفر تعیین گردید.روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی مورد بررسی قرار گرفت و ضریب آلفای کرونباخ بزرگ‌تر از 0/7 برای سازه‌های مختلف پرسشنامه، پایایی آن را مورد تأیید قرار داد. تحلیل آماری دادهها با استفاده از روش مدلیابی معادلات ساختاری و نرم افزار آموس انجام شد. نتایج نشان داد که تعهدوفاداری مشتریان،تعهد مستمر و رضایت مشتریانبر تمایل آنها به تغییرمحصولاثر منفی و معناداریدارد. همچنین تعهد وفاداری مشتریان و رضایت بر توصیه های کلامی (دهان به دهان ) اثر مثبت معنادار دارد. از نتایج دیگر این تحقیق تأیید اثر مثبت و معنادار اعتبار نام و نشان تجاریبر رضایتتعهد وفاداری و تعهد مستمر مشتریان می باشد.
کلمات کلیدی: اعتبارنام ونشان تجاری،وفاداری مشتریان، رضایت، تعهد مستمر، تبلیغات دهان به دهان
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1-مقدمه
1-2- بیان مسأله
1-3-ضرورت و اهمیت تحقیق
1-4- اهداف تحقیق
1-6- فرضیات تحقیق
1-7- روش تحقیق
1-8- جامعه آماری وحجم نمونه وروش نمونه گیری
1-9- روش گردآوری داده ها
1-10- روش های تجزیه و تحلیل داده ها
1-11- قلمرو تحقیق
1-12- تعاریف مفهومی متغیرها
فصل دوم: ادبیات وپیشینه تحقیق
2-1-بخش اول: نام و نشان تجاری
2-1-1-مفهوم برند
2-1-2-تاریخچه برند
2-1-3-مزایای برند
2-1-3-1-مزایای برند برای مشتری
2-1-3-2-مزایای برند برای شرکت
2-1-4-علل شکست برند ها
2-1-5-دو پارادایم مدیریت برند
2-1-6-رویکرد در برند
2-1-6-1-رویکرد اقتصادی
2-1-6-2-رویکرد هویتی
2-1-6-3-رویکرد مبتنی بر مصرف کننده
2-1-6-4-رویکرد شخصیتی
2-1-6-5-رویکرد رابطه ای
2-1-6-6-رویکرد اجتماعی
2-1-6-7-رویکرد فرهنگی
2-1-6-8-رویکرد اقتصادی به مدیریت برند
2-1-6-8-1-مفروضات
2-1-6-8-2-انسان اقتصادی و اقتصاد خرد
2-1-7-تعامل مصرف کننده- برند و نظریه هزینه مبادله
2-1-7-1-اصول موضوعه
2-1-7-2-موضوع پشتیبان: نظریه هزینه مبادله
2-1-7-3-موضوع پشتیبان: آمیخته ی بازاریابی
2-1-8-هویت برند و همنوایی آن
2-1-8-1-هویت برند
2-1-8-1-1-مفروضات
2-1-8-1-2-دیدگاه هویت شرکت
2-1-8-1-3-از برند گذاری محصول به برند گذاری شرکت
2-1-8-1-4-تعامل میان برند و مصرف کننده
2-1-8-1-5-اصول موضوعه
2-1-8-1-6-موضوع پشتیبان: هویت شرکت(درونی)
2-1-8-1-7-موضوع پشتیبان: هویت سازمانی (درونی)
2-1-8-1-8-موضوع پشتیبان: تصویر شرکت (بیرونی )
2-1-8-1-9-موضوع پشتیبان: شهرت (بیرونی)
2-1-8-1-10-موضوع هسته ای: هویت برند
2-1-9-همنوایی هویت برند
2-1-9-1-جعبه ابزار برند شرکت
2-1-10-کشف شکاف های هویت
2-1-11-همنوایی شکاف های هویت
2-1-12-چالش ها در زمان ایجاد هویت برند
2-1-13-شخصیت برند
2-1-13-1-رویکرد شخصیتی به مدیریت برند
2-1-13-2-مفروضات
2-1-13-3-دیدگاه شخصیتی
2-1-13-4-تعامل میان برند و مصرف کننده
2-1-14-شخصیت برند و رابطه بین مصرف کننده و برند
2-1-15-رویکرد رابطه ای به مدیریت برند
2-1-15-1-مفروضات
2-1-15-2-تعامل برند و مصرف کننده
2-1-15-3-دیدگاه پدیدار شناختی
2-1-15-4-اصول موضوعه
2-1-15-5-موضوع پشتیبان: جاندار پنداری
2-1-15-6-موضوع پشتیبان: نظریه رابطه
2-1-15-7-موضوع هسته ای: نظریه رابطه برند
2-1-16-رویکرد اجتماعی به مدیریت برند
2-1-16-1-مفروضات
2-1-16-2-تعامل میان مصرف کننده و برند
2-1-16-3-اصول موضوعه
2-1-16-4-موضوع پشتیبان: نظریه اجتماع
2-1-16-5-موضوع پشتیبان: خرده فرهنگ های مصرف
2-1-16-6-موضوع هسته ای: اجتماع برند
2-1-17-ارزش برند
2-1-17-1-اهمیت ارزیابی برند
2-1-17-2-سنجه های مؤثر در ارزیابی برند
2-1-17-3-تعریف ارزش ویژه برند
2-1-17-4-رویکردهای سنجش ارزش ویژه برند
2-1-17-4-1-رویکرد درون به بیرون
2-1-17-4-2-رویکرد بیرون به درون
2-1-17-5-ارزش ویژه برند مشتری محور
2-1-17-6-معنای ارزش ویژه برند مشتری محور
2-1-18-نقش برند درحوزه خدمات
2-1-19-اعتبار برند
2-1-19-1-اعتماد برند
2-1-19-2-تخصص برند
2-1-20- تعهد سازمانی
2-1-20-1- فرآیند تعهد سازمانی
2-1-20-3- ماهیت تعهد سازمانی
2-1-20-4-انواع تعهد
2-1-21- تعهد مستمر
2-1-22-تعهدوفاداری و مقایسه آن با تعهد مستمر
2-1-23-رضایت مشتری
2-1-23-1-مزایای رضایت مشتری
2-1-23-2-روش های اندازه گیری رضایت مشتری
2-1-23-3-مدل های اندازه گیری رضایت مشتری
2-1-24-وفاداری مشتریان
2-1-24-1-تعریف مشتری
2-1-24-2-اهمیت مشتری
2-1-24-3-تاریخچه وفاداری مشتری
2-1-24-4-تعریف وفاداری مشتری
2-1-24-5-انواع وفاداری مشتری
2-1-24-6-رویکردهای وفاداری مشتری
2-1-24-7-عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری
2-1-24-8-شاخص های سنجش وفاداری مشتریان
2-1-24-9-مراحل توسعه وفاداری
2-1-25- تبلیغات دهان به دهان
2-1-26-تمایل به تغییر
2-2-پیشینه تحقیق
2-2-1-تحقیقات داخلی
2-2-2-تحقیقات خارجی
فصل سوم: روش تحقیق
3-1- مقدمه
3-2- نوع و روش تحقیق
3-2-1- تحقیق توصیفی
3-2-2- تحقیق پیمایشی
3-2-3- تحقیق همبستگی
3-3- اهداف و سؤالات تحقیق
3-4- جامعه آماری
3-5- حجم نمونه و روش نمونه گیری
3-6- روش ها و ابزارهای جمع آوری داده ها و اطلاعات
3-7- متغیرهای تحقیق وتعاریف عملیاتی آنها
3-7-1- متغیر مستقل
3-7-2- متغیر وابسته
3-7-3-تعاریف عملیاتی متغیرها
3-8- روایی پرسشنامه ها
3-9- پایایی پرسش نامه
3-10- روش های تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات
3-10-1- مدلیابی معادلات ساختاری
3-10-1- 1- نرم افزار مورد استفاده
3-10-1-2- شاخص های برازش در آموس
3-10-2- آزمون نرمال بودن دادهها
3-10-3- ضریب همبستگی
فصل چهارم: تجزیه وتحلیل داده
4-1- مقدمه
4-2-تجزیه و تحلیل توصیفی داده ها
4-2-1- جنسیت
4-2-2- رده سنی
4-2-3- سطح تحصیلات
4-2- آمار استنباطی
4-2-1- نتایج بررسی روایی سازه (تحلیل عاملی تأییدی)
4-2-3- همبستگی بین متغیرهای پژوهش
4-3- یافته‌های تحقیق
4-3-1- مدل معادلات ساختاری
4-3-1-1- تحلیل مدل ساختاری
4-3-1-2- بررسی فرضیه‌های تحقیق
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه
5-2- نتیجه گیری از یافته ها
5-2-1- نتیجه گیری از فرضیه اول
5-2-2-نتیجه گیری از فرضیه دوم
5-2-3-نتیجه گیری از فرضیه سوم
5-2-4-نتیجه گیری از فرضیه چهارم
5-2-5-نتیجه گیری از فرضیه پنجم
5-2-6-نتیجه گیری از فرضیه ششم
5-2-7-نتیجه گیری از فرضیه هفتم
5-2-8-نتیجه گیری از فرضیه هشتم
5-2-9- نتیجه گیری از فرضیه نهم
5-3- بحث و مقایسه
5-4- پیشنهادات کاربردی
5-5-پیشنهادات برای تحقیقات آتی
5-6- محدودیت های تحقیق
فهرست منابع
منابع فارسی
منابع لاتین
پیوست ها
پیوست شماره 1- پرسش نامه تحقیق
پیوست شماره 2- خروجی های آماری
فهرست جداول
فهرست نمودارها
تعداد مشاهده: 215 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: docx, pdf
تعداد صفحات: 170
حجم فایل:4,352 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش به همراه فایل PDF