مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت زمان

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت زمان


توضیحات:
این فایل برای فصل 2 پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت تهیه شده و حاوی 45 صفحه از ادبیات و مبانی نظری و نیز پیشینه پژوهش با فرمت docx می باشد.

مقدمه:
انسان ها از ابتدای خلقت، متوجه تغییرات زمان بوده اند. همه روزه حرکت خورشید را در آسمان مشاهده کرده و تغییرات روز و شب را دیده اند که هلال باریک آن، به شکل هلال  هر ساله، با تغییر  فصل ها روبرو شده اند زمانی که تمدن های باستانی شکل گرفتند، لزوم اندازه گیری و برنامه ریزی، احساس شد، پس تقویم به وجود آمد در ابتدا حرکت سایه ها، به افراد این امکان را داد که روزها را به صبح و بعدازظهر تقسیم کنند. مردمان قدیم به طور معمول زمان را نه به واحدهای ثابت نظیر ساعت یا دقیقه، بلکه به بخش های بزرگ بی نظم و غیر دقیقی که بیانگر زمان مورد نیاز برای انجام کارهای روزمره بود تقسیم می کردند. اولین ساعت هایی که بر اساس پدیده های تکرار شونده ای غیر از حرکت کرات آسمانی کار می کردند، ساعت های آبی بودند در بین سالهای1500 تا 1510  میلادی، ساعت هایی ساخته شدند که با فنر کار می کردند و در قرن نوزدهم ساعت های مکانیکی بزرگی در برج شهر ایتالیا ساخته شدند.(دهبد،سیامک، 1385،ص 30،31) تمدن موج دوم، نه تنها زمان را به فواصل دقیق و استاندارد، در قالب واحدهای زمانی تقسیم کرد، بلکه این فواصل را در خط مستقیمی جای داد که از گذشته دور تا به حال و سپس به آینده امتداد دارد. این ادراک از زمان که برای میلیاردها انسانی که قبل از تمدن صنعتی  می زیسته اند بیگانه بود. اساس تمام برنامه ریزی های اقتصادی، علمی و سیاسی جهان را تشکیل می دهد "همسان سازی"، "همزمان سازی"، و خطی کردن، برپیش فرض های بنیادی تمدن اثر گذاشت و تحولات وسیعی در چگونگی برخورد مردم عادی با زمان روزمره شان به وجود آورد.(تافلر1، موج سوم، 1370، ص 137)

فهرست مطالب:
2-1: مقدمه
2-2 : زمان در نگاه عارفان
2-3: ماهیت و مفهوم زمان
2-4: تعریف زمان از نظر هنری برگسون
2-5 : تحول مفهوم زمان در گذر تاریخ
2-6 : مفهوم مدیریت زمان
2-7 : فرایند مدیریت زمان
2-8 : اصول مدیریت زمان
2-9 : لوآن فان لوزان
2-10 : مدیریت زمان در اجرای فعا لیتها مطابق اولویتها
2-11: ماتریس زمان               
2-12 : عوامل تاثیرگذار بر مدیریت زمان
2-13 : فرایند بهبود مدیریت زمان 
2-14 : عوامل تلف کننده  زمان
2-15 : فرایند چند مرحله ای تغییر
2-16 : توصیه ها ی جهت استفاده بهینه اززمان در آموزش
2-17 : راهبردهایی جهت مدیریت اثربخش زمان
2-18 : راههای ایجاد وقت
2-19 : قانون kiss (رعایت و فشردگی)
پیشنه تحقیق
داخلی
خارجی
منابع

تعداد مشاهده: 2731 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 45

حجم فایل:166 کیلوبایت

 قیمت: 22,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت


  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش
    به همراه منابع و ماخذ

مبانی نظری ساختار سازمانی

مبانی نظری ساختار سازمانی


بخشی از ابتدای متن:
سازمان پدیده‌ای اجتماعی به‌ شمار می‌آید که بطور آگاهانه هماهنگ شده و دارای حدود و ثغور نسبتاً مشخصی بوده و برای تحقق هدف یا اهدافی، براساس یک سلسله مبانی دائمی فعالیت می‌کند. عبارت بصورت آگاهانه هماهنگ شده، دلالت بر مدیریت دارد و پدیده اجتماعی دال براین معنی است که سازمان از افراد یا گروههایی که باهم در تعاملند تشکیل شده است (الوانی و دانایی فرد، 1387) و می توان گفت: سازمان یک سیستم است. سیستم عبارتست از اجزاء بهم پیوسته ومرتبط بهم که به نحوی تنظیم گردیده‌اند که یک کل مجزای از تک تک اجزاء را بوجود می‌آورند. در یک سیستم، وظائف تخصصی تفکیک می‌شوند تا جایگزین الگوهای کلی مبهم شوند. برای مثال: در بدن انسان شش‌ها، قلب، کبد هر کدام وظائف جداگانه‌‌ای دارند. بطور مشابه سازمانها نیز، بخشها ، قسمتها و واحدهایی مجزا برای انجام وظائف مختلف‌ و تحقق فعالیت‌های تخصصی خوددارند. معمولاً سیستمها را به سیستمهای باز و بسته طبقه بندی کرده‌اند یک سیستم کاملاً بسته سیستمی است که هیچ نوع انرژی از منابع خارجی دریافت نکرده و هیچ نوع انرژی را به خارج از خود ساطع نمی‌کند اما سیستم باز با محیط اطراف خود تعامل و داد و ستد دارد. سازمانها مواد اولیه و منابع انسانی مورد نیاز خود را از محیط دریافت می‌کنند. آنها برای اینکه ...

فهرست مطالب:
2-3) تعریف سازمان
2-4) ساختار
2-5) ارکان سازمان
1. ساختار اجتماعی
2. افراد
3. اهداف
4. تکنولوژی
5. محیط
2-6) ابعاد ساختاری سازمان
2-7) ابعاد محتوایی سازمان
2-8) انواع ساختارهای سازمانی
1. ساختار ساده
2. بوروکراسی ماشینی
3. بوروکراسی حرفه‌ای
4. ساختار بخشی
5. ادهو کراسی
2-9) شیوه های سازماندهی
2-10) مراحل سازماندهی رسمی
تقسیم وظایف
2-11) طراحی واحدهای سازمانی بر مبنای نگرش سنتی
2-11-1) سازماندهی بر مبنای وظیفه
2-11-2) سازماندهی برمبنای محصول
2-11-3) سازماندهی بر مبنای فراگرد
2-11-4) سازماندهی بر مبنای ناحیه جغرافیایی
2-11-5) سازماندهی با توجه به نوع مشتری
2-11-6) سازماندهی بر مبنای نوع بازار
2-11-7) سازماندهی بر مبنای زمان فعالیت
2-11-8) سازماندهی بر مبنای برنامه و پروژه
2-11-9) سازماندهی خزانه ای (ماتریسی)
2-11-10) سازماندهی با گروههای متداخل
2-11-11) ساختار تیمی
2-11-12) ساختار شبکه ای
2-11-13) سازماندهی بر مبنای دانش
2-12) پیشینه تحقیق
2-13)  تبیین رابطه بین ساختار سازمانی با مدیریت دانش
2-14) مدل مفهومی پژوهش
فاقد منابع

تعداد مشاهده: 2767 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.docx

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 28

حجم فایل:85 کیلوبایت

 قیمت: 25,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت

  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش

بررسی رابطه هوش هیجانی بر پیشرفت تحصیلی دانش آموز عادی و ممتاز دخترانه

بررسی رابطه هوش هیجانی بر پیشرفت تحصیلی دانش آموز عادی و ممتاز دخترانه


پایان نامه بررسی رابطه هوش هیجانی بر پیشرفت تحصیلی دانش آموز عادی و ممتاز دخترانه استان گیلان در سال 93- 92

چکیده:

این پایان نامه نگاهی دارد به پدیده هوش که بارزترین فعالیت قوای ذهنی بشر است و قدرت سازگاری او با محیط را فراهم می آورد. واژه هوش کیفیت پدیده خاصی را که دارای حالت انتزاعی بوده و قابل رویت نیست بیان می کند. به عبارت دیگر هوش واژه ای است که برای نشان دادن یک متغیر غیر حسی که تنها از طریق خواص آن قابل تفسیر است به کار می رود. (گلمن ، 1995)
نظریه های مختلفی درباره هوش ارائه شده است که در یک تقسیم بندی کلی به کار می رود و به طور کلی به چهار نظریه روان سنجی ، عصبی ، زیستی ، نظریه رشدی و پردازش اطلاعات تقسیم می شوند.
در واقع این پژوهش که با عنوان بررسی رابطه هوش هیجانی بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان ممتاز و عادی طرح گردید دارای یک متغیر مستقل (نمرات هوش هیجانی) و متغیر وابسته (پیشرفت تحصیلی) و متغیر تعدیل کننده (جنسیت) است در ابتدای پژوهش مقدمه ای بر مسئله مورد مطالعه ارائه شده است و سپس در مورد متغیرها و فرضیه های اصلی و فرعی پژوهش و پیشینه نظری آن به طور مفصل بحث شده است.
اهداف تحقیق عبارت اند از:‌
1- اهداف اصلی تحقیق:
هدف اصلی پژوهش تعیین رابطه بین هوش هیجانی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دختر در مقطع متوسطه مدرسه عادی و تیزهوش استان گیلان است.
2- اهداف فرعی تحقیق:
- بررسی رابطه بین هوش هیجانی دانش آموزان تیزهوش و عادی.
- بررسی رابطه بین هوش هیجانی دانش آموزان تیزهوش و پیشرفت تحصیلی.
- بررسی رابطه بین هوش هیجانی دانش آموزان عادی و پیشرفت تحصیلی.
در قسمت بعدی روش اجرای تحقیق مورد بحث واقع شده است. بدین صورت که (پژوهش از نوع مطالعات همبستگی بوده و برای آزمون رابطه بین متغیرها یک جامعه آماری کلیه دانش آموزان دختر مدارس آزادی و تیزهوش استان گیلان است) که مدرسه آزادی شامل تعداد 440 دانش آموز و از این تعداد 80 نفر به عنوان نمونه و همچنین مدرسه تیزهوش شامل 220 دانش آموز و از این تعداد هم 80 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده است.
به عبارتی می توان گفت تعداد 160 نفر دانش آموز از طریق نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای مورد مطالعه در پژوهش تحت آزمون آماری قرار گرفته اند و ابزار اندازه گیری تحقیق هم پرسشنامه محقق ساخته ای است مشتمل بر 90 سوال و 15 خرده مقیاس ، که این پرسشنامه به نام پرسشنامه هوش هیجانی بار - ان نام گذاری شده است. ....

فهرست مطالعه:
چکیده   
فصل اول: (مقدمه)
مقدمه       
بیان مسأله 
اهمیت و ضرورت تحقیق 
بیان متغیر     
تعریف مفهومی واژه ها     
تعریف عملیاتی واژه ها      
فصل دوم: (ادبیات تحقیق)  
مقدمه
تاریخچه هوش 
تعریف هوش  
دیدگاه های نظری در مورد هوش هیجانی 
دیدگاه بلاک هوش هیجانی 
دیدگاه مایر و سالووی 
دیدگاه استرنبرگ و گاردنر        
دیدگاه ثرندایک    
دیدگاه گلمن
مهارت های شناختی هوش هیجانی 
مهارت های رفتاری هوش هیجانی
مبانی بنیادی مفهوم هوش هیجانی  
مدل هوش هیجانی روون بار- آن                                                                          
انواع هوش از نظر گاردنر  
هوش از نظر ترستون 
هوش از نظر گلمن   
هیجان چیست       
نقش برتری جانبی نمیکره ها در هیجان         
ویژگی های هوش هیجانی در مردان و زنان      
تأثیر ژنتیک در هوش هیجانی       
تأثیر محیط در هوش هیجانی          
انگیزش پیشرفت           
پیشرفت تحصیلی و عوامل مؤثر بر آن کدام است 
از جمله عوامل موفقیت در تحصیل کدامند
تکنیک های ایجاد انگیزش تحصیلی در دانش آموزان
آزمون های پیشرفت تحصیلی   
هدف های کاربردی آزمون های پیشرفت تحصیلی
انواع آزمون های پیشرفت نحصیلی
پیشینه تحقیق        
تحقیقات انجام شده در داخل کشور 
تحقیقات انجام شده در خارج از کشور    
فصل سوم: (روش اجرای تحقیق)   
مقدمه                     
روش تحقیق      
جامعه آماری       
نمونه روش نمونه گیری 
روش آماری                             
ابزار جمع آوری اطلاعات  
روش اجرا و نمره گذاری آزمون هوش هیجانی بار - آن  
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 
فصل چهارم: (یافته های تحقیق)   
مقدمه  
فصل پنجم: (بحث و نتیجه گیری) 
مقدمه      
پیشنهادات
محدودیت ها      
ضمایم     
منابع          

تعداد مشاهده: 7425 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 107

حجم فایل:152 کیلوبایت

 قیمت: 85,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته روانشناسی و علوم تربیتی


  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب word و قابل ویرایش

طراحی تاسیسات الکتریکی شرکت ایران کپسول

طراحی تاسیسات الکتریکی شرکت ایران کپسول


مقدمه:
دستگاههای الکتریکی امروزه بخش وسیعی از صنعت را بخود اختصاص داده‌اند و هر روز بر تعداد آنها افزوده می‌گردد. هر روزه علاوه بر افزایش کمی، تعداد دستگاههای، از لحاظ کیفیت کاری و حساسیت ودقت در انجام کار روزبه‌روز بهتر شده و قابلیت‌های انجام کار آنها بیشتر می‌شود. و در یک خط تولید سری ممکن است که یک دستگاه نقش حیاتی ایفا کند و خرابی یک دستگاه تولید کارخانه را با خطر روبرو کنندو همچنین بعلت هزینه بسیاری که برای ساخت یا تهیه این دستگاهها استفاده شده است در صورت و در آمدن اشکالی در کار آنها در اثر عدم ایجاد سیستم توزیعو حفاظت مناسب باعث بروز صدمات و زیانهای چه از نظر مادی و چه از نظر زمانی می‌گردد. مهیا کردن انرژی الکتریکی برای یک دستگاه شدی د ظاهر کار ساده‌ای باشد و بدون نیاز به معاملات پیچیده ریاضی صورت گیرد لیکن در ضورت بی‌دقتی هر جسم جزئی می‌تواند باعث بروز خطراتی برای سیستم دستگاه و سیستم توزیع و صدمات برای کمیت تولید کارخانه گردد. بعنوان مثال می‌دانیم در موتورهای الکتریکی گشت‌ور با توان دوم ولتاژ نسبت مستقیم دارد TxV2 بنابراین تغییرات ناچیزی در ولتاژ می‌تواند تأثیر زیادی روی گشتاور و نحوة عملکرد لکتروموتور و در واقع می‌توان گفت که با یک سیستم توزیع و حفاظت مناسب هم بکارگیری دستگاه را بهتر میکند و همچنین باعث طول عمر آنها می‌گردد.
در این پروژه سعی شده است که با بکارگیری نکات علمی، فنی و عملی طراحی سیستم توزیع قدرت، حفاظت، روشنائی و همچنین صوتی و مخابراتی انجام گیرد و از ترکیب اطلاعات تئوری و تجربی افراد صاحب نظر به یک طرح ایده‌آل و مناسب از نظر علمی و عملی و اقتصادی برسیم.

فهرست مطالب:
مقدمه
فصل اول: مشخصات کارخانه
۱- مشخصات عمموی کارخانه
۲- قسمت‌های کلی کارخانه
۲-۲) قسمت تولید و نگهداری
۳-) قسمت تاسیسات الکتریکی و مکانیکی
۴-) فرایند تولید
فصل دوم: برآورد بار مصرفی
غیر همزمانی یا تخمین ضریب ‌همزمانی
فصل سوم: محاسبه و طراحی سیستم روشنایی
اصول روشنایی و ساختمان لامپها
مقدمه
الف) اصول اقتصادی
ب) اصول بهداشتی
ج) اصول زیبائی
روشنائی داخلی
محاسبات روشنائی
بررسی و مقایسه لامپهای مختلف
الف) لامپها فلوئورسنت
ب) لامپ جیوه‌ای
ج) لامپ‌های رشته‌ای خارجی با رفلکتور و بدون رفلکتور
د) لامپهای هالوژن
ه) لامپهای سدیم فشار زیاد
انتخاب نوع چراغ و سیستم روشنایی فضا‌های مختلف
الف) پخش نور
ب) چراغها از لحاظ نوع نصب و موقعیت نصب
سیستم روشنایی فضاهای مختلف
الف) کارگاهها
ب) موتورخانه
ج) سالن ورزشی
د) اماکن اداری
ه) غذا‌خوریها
محاسبات روشنایی (روش شارنوری)
محاسبه روشنایی داخلی به روش نصب فضا
1) مشخص کردن مشخصات محل
۲) انتخاب نوع روشنایی (حالت نورپردازی)
۳) انتخاب سیستم روشنایی
الف) سیستم روشنایی مستقیم
ب) سیستم نیمه مستقیم
ج) سیستم روشنایی یکنواخت
د) سیستم روشنایی نیمه غیر مستقیم
ه) سیستم روشنایی غیر مستقیم
۴) انتخاب نوع لامپ و نوع حباب
۵) انتخاب ضریب آلودگی
۷) مشخص کردن رنگ‌آمیزی اتاق‌ها و تغیین ضرائب انعکاس سقف، دیوار و کف
8) مشخص کردن ضریب بهره روشنایی (μ)
۹) محاسبة جریان نور
۱۰) محاسبه تعداد لامپ‌ها جریان نوری هر لامپ
۱۱) تعیین و محاسبة روشنائی موضعی
۳- روشنائی خارجی
۱- هدف از روشنائی خارجی
۲- محاسبة روشنائی خیابانها
انواع آرایش چراغ‌ها
الف) ارتفاع نصب چراغها
ب) تعیین فاصله دو چراغها در خیابانها
ج) مشخصات لامپهای روشنائی خیابانها
د) محاسبه جریان نور لامپها
تعیین ضریب آلودگی و فرسودگی (LDD, LLD)
محاسبة فاصلة تیرها از هم
فرمان روشنائی محوطه
محاسبة روشنائی محوطه
خیاباناصلی
خیابانشمالی
خیابانجنوبی
۴- روشنائی حفاظتی و نورتابی ساختمان
انتخاب نوع نورافکن
محاسبة نورتابی
فصل چهارم: محاسبه و بررسی سیستم توزیع قدرت
۱- توزیع قدرت در مجتمع صنعتی
انواع سیستم توزیع برق
شبکه شعاعی (باز)
بارهای روشنائی مراکز صنعتی
خصوصیات سیستم‌های توزیع برق
تعیین میزان بار روشنائی
تعیین تعداد انشعاب‌های روشنائی
کنترل انشعابهای روشنائی
بارهای صنعتی ( غیر روشنائی)
تعیین میزان بار صنعتی
تعداد انشعاب‌ها برای بارهای صنعتی
کنترل انشعابهای موتورها
۲- محاسبه سطح مقطع کابل
روش انتخاب کابل
شناخت کابلها
تعیین افت ولتاژ
وضعیت استقرار کابلها
۱- سینی کابل
۲- ترنچ کابل
۳- نصب تابلو‌هائی برای عبور کابل
۴- نصب کابل توسط بست بصورت روکار
۵- دفن کابل
۶- احداث راکتهای زمینی
خلاصله‌ای از مطالب محاسبه سطح مقطع کابل و بعد از آن محاسبه سطح مقطع کابلهای مختلف
یک نمونه از محاسبه سطح مقطع کابل
فصل پنجم: محاسبه و طراحی مراکز کنترلی و حافظتی
لزوم حفاظت و نحوه انتخاب فیوزها، بیمتال‌ها و کلید‌های قدرت
۱- کلیدهای دو قطبی
۲- کلیدهای سه قطبی
۳- کلیدهای فیوزدار
۴- فیوزها
۱-۴- فیوزهای تأخیری
۲-۴- فیوزهای با جزء ذوب شونده دو قسمتی
۳-۴- فیوزهای محدود کننده جریان
منحنی‌های قطع فیوزها
قدرت قطع فیوزها
استفاده از فیوزها برای محافظت مدارها و دستگاهها
محافظت از سیم‌ها و کابلها در انشعابهای معمولی
محافظت از انشعاب‌های موتورها
حفاظت با استفاده از کلیدهای با قطع خودکار
۲- محاسبه و طراحی زمین حفاظتی
«زمین کردن و صفرکردن در تأسیسات الکتریکی»
۲- زمین کردن الکتریکی
۳ - اصطلاحاتی که در زمین کردن بکار برده می‌شود
انواع مقارمتهای زمین
۱) مقارمت مخصوص زمین
۲) مقاومت گسترده زمین
۳) مقاومت زمین
انواع میله‌ها
۱) میل سطحی
۲) میل عمقی
ب) میل‌ صفحه‌ای
سنجش مقاومت گسترده زمین
محاسبه مقاومت الکترودهای میله‌ای
محاسبه مقاومت مجموعه الکترودهای میله‌ای
محاسبه میل زمین حفاظتی جهت تابلوهای کارخانه
فصل ششم: طرح و انتخاب وسایل جبرانگر
لزوم اصلاح ضریب توان (قدرت)
تصحیح ضریب قدرت توسط خازن
اقتصادی‌ترین ضریب قدرت
محاسبه توان دواته مورد نیاز کارخانه و تعداد خازن‌های مورد نیاز
فصل هفتم: طراحی سیستم‌های صوتی، اعلام حریق و تلفن
سیستم صوتی
اثر نویز
بلندگو‌ها
فشار صدای خروجی بلندگو و تضعیف صدا
آرایش بلندگوها
آرایش بلندگوهای داخلی
تعیین نوع کابل تغذیه
اتصال الکتریکی بلندگوها
محاسبه توان و تعداد بلندگو‌
نکات عملی مربوط به نصب
۲- طراحی سیستم تلفن مرکزی
کابلهای مخابراتی
توضیحات اضافه
۳- سیستم اعلام حریق
مشخصات اجزاء سیستم اعلام حریق
مدار بندی
انتخاب دتکتور برای فضاهای مختلف
سیستم اعلام حریق سوله‌ها
انواع سیستمهای اعلام حریق اتوماتیک
شستی‌ اعلام حریق و مکانهای نصب آنها
آژیرهای صوتی اعلام حریق
توجه‌
تابلوی کنترل مرکزی
منبع تغذیه
فصل هشتم: دستورالعمل تعمیرات و نگهداری سیستم
برق کارخانه
۱-۱- خطرات انرژی الکتریکی
۲-۱- احتیاط‌های ایمنی
۳-۱- لزوم کنترل مرغوبیت وسایل و وضع مقررات ایمنی
۱-۳-۱- مقررات ایمنی و کنترل کیفیت وسایل در ایران
بازرسی و آزمایش تاسیسات الکتریکی
۱- آزمایش اتصال صحیح کلیدها،‌ فیوزها و پریزها
شکل مدار آزمایش صحیح بودن پریزها
۳- آزمایش اتصال صحیح سیم زمین
۲- آزمایش متصل بودن مدارها
۴- آزمایش عایق‌بندی
۵- عیب‌یابی و رفع عیب
فصل نهم: طرح پست
طرح پست ۲۰ کیلو ولت به ۴۰۰ ولت
بخش اول
مشخصات تابلوهای ۲۰ KV کیلو ولتی (ویژه کابلهای ورودی یا خروجی)
بخش دوم
مشخصات فنی سکسیونرهای قابل قطع زیر بار
۱- مشخصات فنی
بخش سوم
مشخصات فنی سکسیونر اتصال زمین
۱- مشخصات فنی
بخش چهارم
مشخصات سکسیونر فیوزدار
بخش پنجم
دیژنکتور بیست کیلو ولتی کم روغن مخصوص نصب در داخل تابلو
بخش ششم
مشخصات فنی سکسیونر ساده
بخش هفتم
مشخصات فنی ترانسفورماتور ۲۰ کیلو ولتی
بخش هشتم
مشخصات فنی تابلوی فشار ضعیف
بخش نهم
مشخصات فنی تابلو روشنایی
بخش دهم
مشخصات کابل ۲۰ کیلو ولتی و یک کیلو ولتی
جهت ارتباط به ترانسفورماتورها
بخش یازدهم
سیستم اتصال زمین پستهای ترانسفورماتور
فصل دهم: طراحی سیستم برق اضطراری
الف- موتور دیزلی
ب- مشخصات الکتریکی ژنراتور
ج- تابلو کنترل ژنراتور
اطلاعاتی کلی و عمومی در مورد سیستم برق اضطراری
موتور دیزل
ژنراتور
منابع و ماخذ

تعداد مشاهده: 2558 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.rar

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 211

حجم فایل:5,386 کیلوبایت

 قیمت: 30,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته برق


  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش

پایان نامه ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن

پایان نامه ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن


پایان نامه ارزیابی رضایتمندی مشتریان  شرکت دارو سازی ثامن در طی یک دوره یکساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن

مقدمه:

کشور ایران به دلیل طیف وسیع گیاهان دارویی موجود در آن و سابقه مثبت استفاده از گیاهان دارویی و رویکرد بیماران به این شیوه درمان و همچنین وجود عطارها و اطباء سنتی در سطح شهرهای کوچک و بزرگ باعث شد تا ایجاد کارخانجات پیشرفته داروئی به عهده تعویق بیافتد و تولید داروهای شیمیایی در داخل کشور بسیار ناچیز بوده و اکثر داروهای مورد نیاز شبکه مصرف از طریق واردات تأمین گردد، تا قبل از پیروزی انقلاب بیشتر داروها از کشورهای آمریکا و آلمان وارد کشور می‌شد و معدود شرکتهای تولیدکننده دارو در کشور تحت لیسانس  شرکتهای معروف کشورهای فوق به تولید دارو در داخل کشور با استفاده از فن آوری و اطلاعات آنها می‌پرداختند و کمترین کار تحقیقاتی در زمینه داروسازی و طرح ژنریک داخلی دارو انجام می‌پذیرفت.
پس از پیروزی انقلاب اسلامی‌و ایجاد تحریم‌های اقتصادی، شرکتهای دارویی جزء طرحهای مهم دهه انقلاب محسوب و بخصوص ایجاد دو شرکت بزرگ ساخت محلولهای تزریقی در شهرهای مشهد و تبریز در دستور کار دولت قرار گرفت. البته در کنار شرکتهای دارویی تولیدکننده محلولهای تزریقی، شرکتهای دارویی دیگری نیز جهت تولید انواع قرص، کپسول و شربت به بهره برداری رسید.
شرکت داروسازی ثامن از سال 1364 بصورت طرح توجیهی و انتخاب زمین شروع به فعالیت و در سال 1372 توسط رئیس جمهور وقت جناب آقای‌هاشمی‌رفسنجانی افتتاح گردید.در ابتدا و به دلیل حجم کم داروهای تزریقی در بازار، تنها نیاز شرکت، تولید هرچه بیشتر انواع سرم و عرضه به بازار بود، ولی به تدریج و با افزایش تولید و پایان دوره خاص ناشی از جنگ تحمیلی، شرکت داروسازی ثامن، توجه به نیازهای مشتریان را سرلوحه کار خود قرار داده و با تشکیل یک تیم از متخصصان به عنوان واحد ارزیابی رضایت مندی مشتریان و خدمات پس از فروش اولین قدم در این راستا را برداشت.
اکنون که تعداد شرکتهای تولیدکننده روبه افزایش و امکان ورود شرکتهای خارجی به بازار ایران بسیار محتمل می‌باشد، توجه به نیازمندیهای کیفی و کمی‌محصول و تطابق آن با نیازهای مشتریان بسیار حائز اهمیت خواهد بود.

فهرست مطالب:
مقدمه   
بیان مسأله یا موضوع تحقیق   
ضرورت انجام تحقیق   
هدف از مطالعه موضوع   
پیشینه تحقیق   
فرضیات   
تعریف عملیات متغیرها   
ابزار گرد آوری داده‌ها   
جامعه آماری   
مراحل انجام تحقیق   
تعریف مفاهیم   
محدودیت‌ها، موانع و مشکلات تحقیق   
بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی   
1- تاریخچه    
ادویه ی مرکبه و شناخت مفردات طبی   
دارو شناسی در ایران   
2- تکنولوژی   
3- روش اجرایی عملیات تولید (مراحل ساخت محلولهای تزریقی)   
ساخت محلول   
بخش دوم: مباحثی در مورد مشتری   
1- مشتری کیست؟   
قبل از اینکه مشتریانتان تغییر رأی بدهند رفتارتان را تغییر دهید   
مقدمه   
حقایق مسلم درباره مشتریان   
یکی از مدیران فورد در مورد مشتری می‌گوید
مشتری سود است و هرچیزدیگر هزینه سربار   
خودتان را به جای مشتری بگذارید   
چرا مشتریانمان را از دست می‌دهیم   
مشتری یعنی کسب و کار، کسب و کار یعنی مردم، مردم یعنی مشتری   
هنری فورد در این خصوص می‌گوید:   
هدف سازمان شما ایجاد مشتری است   
اقدامات اساسی برای جلب مشتری بیشتر   
با مشتریان خود ارتباط دائم داشته باشید.   
هر یک از کارکنان شما باید مشتریانتان را ملاقات کنند.   
2- «روش اجرایی نحوه ارتباط با مشتری و اندازه‌گیری رضایت مشتری»   
تعاریف   
شرح فعالیت‌ها   
کلیات   
ارتباط با مشتری   
نحوه اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری   
3- «روش اجرایی رسیدگی به شکایت مشتریان»   
تعاریف   
مسئولیت و اختیار   
شرح فعالیت‌ها   
بخش سوم: بازاریابی   
تعریف   
1- استراتژی های عمده تقسیم بندی بازار   
2- ارزشیابی و انتخاب استراتژی تقسیم بندی بازار   
3- آمیخته های بازاریابی    
«روش تحقیق»   
مصاحبه و اخذ نظرات کتبی بوسیله پرسشنامه:   
منابع اطلاعات   
اطلاعاتی راجع به رؤسای بیمارستانها و مسئولین فنی داروخانه‌ها
بررسی فرضیه‌ها
فرضیه 1
فرضیه 2
فرضیه 3
فرضیه 4
فرضیه 5
فرضیه 6  
تحلیل یافته‌های پرسشنامه ای   
تبلیغات برای فروش   
نتیجه گیری   
پیشنهادات   
توصیه به سایر دانشجویان   
نمونه پرسشنامه   
منابع

تعداد مشاهده: 1851 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.docx

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 132

حجم فایل:190 کیلوبایت

 قیمت: 13,200 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت و مهندسی صنایع


  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش