تعارض و ماهیت آن
چکیده:
یکی از عمده ترین و در عین حال غیر قابل اجتناب ترین مسائل در سازمان ها تعارض بین افراد و گروه های موجود در آنها می باشد. مدیران معمولاً نسبت به تعارض نگرشی منفی داشته و از آن هراسان و گریزان هستند و سعی در از بین بردن و سرکوب کردن یا نادیده انگاشتن آن دارند. علت اساسی این امر، عدم اطلاع از ماهیت و ویژگی های تعارض است. مفـید و قابل استفـاده بودن تـعـارض بـسـتگی به شناخت مدیر از ویژگی های تعارض، علل شکل گیری و همچنین توانایی و آمادگی مدیر در حل تعارض دارد. مدیر برای آنکه بتواند اثر بخشی سازمان را افزایش دهد به مشارکت و همکاری اعضاء سازمان نیاز دارد. در این راستا او باید کارکنان را برانگیزد و بر ارتباطات آزاد و دو طرفه معتقد باشد و توانایی حل تعارض میان افراد، گروه ها یا میان دو یا چند دیدگاه را به شیوه ای که پیامد آنها به دستیابی هدف های سازمان رهنمون شود، داشته باشد. یکی از مهم ترین عواملی که تعیین کننده توانایی مدیر در حل مؤثر تعارض است، برخورداری او از هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی است. در این فصل ابتدا به بررسی مبانی نظری تعارض و سپس مبانی نظری هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی پرداخته می شود و در پایان فصل نظریه های الگو سازی و طرح تحقیق مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
فهرست مطالب:
فصل اول:
مقدمه
زیربنای نظری تحقیق
تعارض و ماهیت آن
دیدگاه های متفاوت پیرامون تعارض سازمانی
دیدگاه سنتی
دیدگاه کثرت گرا
دیدگاه تعامل گرا
تعارض و اثرات اصلی تعارض
تعارض و جنبه های منفی آن
تعارض و جنبه های مثبت آن
انواع تعارض
تعارض درون فردی
تعارض بین فردی
تعارض بین گروهی
تعارض بین سازمانی
علل ایجاد تعارض در سازمان ها
تعارض و تغییر
تعاض در اثربخشی سازمان
راهبردهای پیشگیری از تعارض
راهکارهای رفع تعارض
سبک های مدیریت تعارض
راهبردهای مدیریت تعارض
چانه زنی
میانجی گری
حکمیت
خلاصه بحث تعارض
هوش عاطفی
تعریف هوش عاطفی
ریشه های تاریخی هوش عاطفی
اساس زیستی عواطف و هوش عاطفی
دیدگاه های متفاوت پیرامون هوش عاطفی
هوش عاطفی از دیدگاه گاردنر
هوش عاطفی از دیدگاه مایروسالوی
هوش عاطفی از دیدگاه بار- آن
ابعاد هوش عاطفی از دیدگاه بار-آن
هوش عاطفی از دیدگاه گلمن
مؤلفه های هوش عاطفی گلمن
مؤلفه خودآگاهی
مؤلفه مدیریت خود
مؤلفه آگاهی اجتماعی
مؤلفه مهارت های اجتماعی
مؤلفه خودانگیزی
توجه معاصر به هوش عاطفی
تقسیم بندی بر اساس IQ و EQ از دیدگاه جک بلوک
نقش وراثت و محیط در هوش عاطفی
ویژگی های افراد با هوش عاطفی بالا و پائین
آموزش و یادگیری هوش عاطفی
هوش عاطفی در محل کار
خلاصه بحث هوش عاطفی
ارتباطات (مهارت های ارتباطی)
چهارچوب مفهومی ارتباطات
هدف ارتباط
اهمیت ارتباطات
فرایند ارتباطات
انواع ارتباطات
مهارت های ارتباطی مدیران
تعریف مهارت های ارتباطی
مهارت های ارتباطی و مؤلفه های آن
مهارت کلامی
مهارت بازخورد
مهارت شنود مؤثر
خلاصه بحث ارتباطات
الگو (مدل)
نظریه های الگوسازی
انواع الگو (مدل بیان مسأله)
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
هدف کلی تحقیق
فرضیه های تحقیق
فرضیه های اصلی
فرضیه های فرعی
پیش فرضهای تحقیق
محدودیت های تحقیق
تعریف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم: پیشینه تحقیق
مقدمه
تعارض
تحقیقات انجام شده در داخل کشور
تحقیقات انجام شده در خارج کشور
هوش عاطفی
تحقیقات انجام شده در داخل کشور
تحقیقات انجام شده در خارج کشور
ارتباطات
تحقیقات انجام شده در داخل کشور
تحقیقات انجام شده در خارج کشور
نتیجه گیری از مرور ادبیات تحقیق
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
مقدمه
جامعه آماری
نمونه تحقیق
انتخاب حجم نمونه لازم
متغیرهای تحقیق
ابزار و وسیله تحقیق
نحوه امتیاز دهی
پایایی پرسشنامه های تحقیق
نحوه جمع آوری اطلاعات
روش های آماری
رعایت مسائل اخلاقی
منابع فارسی
منابع انگلیسی
تعداد مشاهده: 3632 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.rar
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 214
حجم فایل:150 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت، روانشناسی، علوم تربیتی، علوم اجتماعی و جامعه شناسی
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب word و قابل ویرایش
پایان نامه اثرات و عوامل مؤثر بر طلاق در خانواده
مقدمه:
وقتی که جغد طلاق بر آستانه ی خانه ای نشست و غبار غربت و تنهایی فضای غمگین آشیانه ای را در خود گرفت، جوجه های بی پناه و سرگردان در جستجوی پدر و مادر خویش پرپر می زنند. گاه در دامن مادر می آویزند تا لانه را رها نکند و گاه پدر را صدا می زنند تا برای همیشه ترکشان نگوید، زیرا آنان هنوز در آستانه ی پروازند، هنوز دهان گرسنگی خود را برای غذای محبّت والدین گشوده اند، هنوز گرمای تن مادر را می طلبند تا بال و پر بگشایند و در آسمان پاک و صاف خوشبختی اوج گیرند و زمزمة صدایشان دشت سرسبز زندگیشان را پراکند، ولی اکنون این جغد طلاق است که بر سرشان فرود آمده و کابوس غربت و اندوه بر چشمان منتظرشان نشسته است. اینک پدر یا مادر کدامیک پرواز را تا انتها به آنان خواهند آموخت؟ کدامیک بال نوازش بر سر این جوجگان بی پناه خواهد گسترد؟ کدامیک فروغ محبّت را به لانه ی تاریک هدایت خواهد کرد؟ و اینها پرسشهایی است که کودک در جستجوی پاسخ آنان است.
او قانون نمی داند، او تنها می خواهد به یک اندازه با هر دوتای پدر و مادر باشد و از رنج بی پدری یا بی مادری به یک میزان افسرده و نگران است.
فراموش نکنیم که طلاق یک فاجعه است امّا اگر تنها راه حل موجود باشد وظیفه داریم اثرات مخرب آنرا به حداقل برسانیم. کودکان قربانیان بلافصل طلاق والدین خویشند. اگر نتوانستیم فضای مطلوب و شادی بخش خانوادگی را برایشان فراهم کنیم دست کم باید بیاموزیم که چگونه آنها را از صدمات ناشی از طلاق تا حد امکان در امان داریم.
طلاق یکی از غامض ترین پدیده های اجتماعی عصر ما را از دیدگاه کسانی که بیش از همه آنها لطمه می بینند بررسی می کند. پدیدة طلاق (راه حل) رایج و قانونی، عدم سازش زن و شوهر، فروریختن ساختمان خانواده، قطع پیوند زناشویی و اختلاف ارتباط پدرو مادر با فرزند، توجه اصلی به پیامدهای طلاق و اثرات روحی، عاطفی، اجتماعی و اقتصادی آن بر فرزند است و در کنار آن به علل و موجبات طلاق اشاره ی کوتاهی کرده، سابقه ی طلاق به 20 قرن می رسد. مذاهب عمده همانگونه که در زمینه ی ازدواج و روابط زن و مرد رهنمودها و معیارهایی مقرّر کرده اند به امکان قطع این رابطه و نحوه ی آن نیز پرداخته اند امّا فقط در چند دهه ی اخیر است که طلاق به عنوان یک مسأله ی جدی اجتماع مطرح است.
من با طرح این مسأله و تحقیق در این مورد و با بیان اینکه طلاق بلای خانمان سوز است در صدد بررسی علل و عوامل اصلی این پدیده ی شوم برآمدم تا خوانندگان این تحقیق این مسأله را جدّی تر گرفته و راهکارهای آنرا برای زندگی خود در نظر گیرند تا بتوانند خود را از دام این بلا برهانند.
فهرست مطالب:
فصل اول : کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مسئله
اثرات و عوارض طلاق
آثار اجتماعی طلاق
عوامل مؤثر بر طلاق
راه حل مسئله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهمیت تحقیق از لحاظ اجتماعی
اهمیت تحقیق از لحاظ شخصی
ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
هدف کلی
فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مبانی نظری
طلاق از دیدگاه اسلام
طلاق از دیدگاه قرآن
طلاق از دیدگاه مسیحیت
تاریخچه طلاق
طلاق و انواع آن
پیشینه تحقیق
مدل
فرضیه های تحقیق
مفاهیم و متغیر ها
فصل سوم : روش تحقیق
روش تحقیق
نحوه انجام کار
جامعه آماری
جمعیت نمونه و شیوه نمونه گیری
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات
نمودار و جداول مربوط به طلاق
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
نتایج یافته ها
پیشنهادات
پرسشنامه
منابع و مأخذ
تعداد مشاهده: 2207 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.rar
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 82
حجم فایل:130 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب دانشجویان رشته روانشناسی و علوم تربیتی
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب word و قابل ویراش
پایان نامه بررسی سلامت روانی کارکنان بهزیستی
عنوان: بررسی سلامت روانی کارکنان بهزیستی شهر نیشابور در سال ۱۳۸۶
چکیده:
پژوهش حاضر با هدف مطالعه میزان سلامت روانی در کارمندان اداره بهزیستی شهر نیشابور انجام شده است که جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارمندان زن و مرد اداره بهزیستی شهر نیشابور با حجم ۳۶ نفر تشکیل می دهند که از این افراد تعداد ۳۱ نفر با محقق در اجرای آزمون سلامت عمومی GHQ و پرسشنامه محقق ساخته همراه آن همکاری نموده اند این تحقیق از انواع زمینه یابی و با هدف بررسی یک فرضیه و چهار سوال تحقیقی انجام گرفت که داده های آماری با استفاده از نرم افزار آماری SPSS با درجه آزادی ۹۵% مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت پس از تجزیه و تحلیل داده های آماری نتایج بدست آمده در پاسخ به فرضیه و سوالات تحقیق به این ترتیب مشخص شده است که میزان سلامت روانی در مردان بیشتر از زنان است و بین سلامت روانی و سن کارمندان رابطه معنی داری وجود ندارد همچنین نتایج گویای این مطلب است که نوع اشتغال در کارمندان در میزان سلامت روانی آنها تأثیر گذار نیست و وجود گروههای مختلف فعالیتی در اداره بهزیستی تأثیری در میزان سلامت روانی کارمندان ندارد و بالاخره این که بین سلامت روانی و سنوات کاری کارمندان بهزیستی رابطه معنی داری وجود ندارد.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات و مقدمه
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
فرضیه ها و سئوالات تحقیق
متغیرهای تحقیق
تعریف مفهومی و عملیاتی
فصل دوم: پیشینه تحقیق و پایه های نظری
پیشینه نظری تحقیق
مفهوم سلامت روان
تاریخچه سلامت روان در جهان
تاریخچه سلامت روان در ایران
مفهوم سلامت روان از دیدگاه های مختلف
سلامت روان از نظر مکاتب
اصول سلامت روان
هدف ایجاد سلامت روان
مکانیزم های دفاعی و نقش آن در سلامت روان
جمع بندی
پیشینه عملی تحقیق
همه گیر شناسی در ایران
بررسی همه گیر شناسی در جهان
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
روش تحقیق
جامعه آماری
نمونه تحقیق
ابزار تحقیق
مقیاس های چهارگانه آزمون
موارد کاربرد و محدودیت های آزمون
نمره برش آزمون
پایایی آزمون
اعتبار پرسشنامه
روش جمع آوری اطلاعات و اجرا
تجزیه و تحلیل آماری
فصل چهارم: یافته های تحقیق
داده های آماری جامعه مورد مطالعه
میانگین سلامت روانی جامعه مورد مطالعه
تجریه و تحلیل فرضیه و سئوالات تحقیق
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
بحث و نتیجه گیری
نتیجه گیری کلی
محدودیت های تحقیق
پیشنهادات تحقیق
منابع تحقیق
پیوست (پرسشنامه)
فهرست جداول
جدول 2-1 مقایسه بررسی های انجام شده در مورد شیوع بیماریهای روانی در مناطق مختلف جهان و ایران
جدول 4-1. داده های آماری جامعه مورد مطالعه
جدول 4-2 میانگین و واریانس جامعه مورد مطالعه
جدول 4-3 مقایسه نمرات زنان و مردان در آزمون
جدول 4-4 محاسبه ضریب همبستگی سن کارمندان با نمرات سلامت روانی
جدول 4-5 مقایسه میانگین ها و انحراف معیار سه گروه اشتغال
جدول 4-6 تجزیه و تحلیل واریانس ها
جدول 4-7 مقایسه میانگین های گروه های مختلف فعالیت
جدول 4-8 تجزیه و تحلیل واریانس های گروه های مختلف فعالیت
جدول 4-9 محاسبه ضریب همبستگی سنوات کاری با سلامت روانی
فهرست نمودارها
نمودار هسیتوگرام 4-1 نمرات سلامت روانی و فراوانی آن در مردان و زنان
نمودار هیستوگرام 4-2 سن آزمودنی ها و فراوانی آن در مردان و زنان
نمودار 4-3 مقایسه میانگین های سه گروه اشتغال
نمودار 4-4 میانگین های سلامت روانی گروه های مختلف فعالیت
تعداد مشاهده: 1905 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 76
حجم فایل:432 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته روانشناسی و علوم تربیتی
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب word 2003 و قابل ویرایش
مقایسه باورهای فراشناختی، ذهن آگاهی و سندرم شناختی- توجهی در زنان با و بدون اختلال وسواس
چکیده:
هدف این پژوهش، مقایسه باورهای فراشناختی، ذهن آگاهی و سندرم شناختی- توجهی و رابطه ی آنها با اختلال وسواس اجبار در زنان بود. جامعه آماری مورد مطالعه، شامل کلیه مراجعه کنندگان به مراکز مشاوره و کلینیک های تخصصی روان شناسی و روان پزشکی بود که بر اساس ملاک های راهنمای تشخیص آماری اختلالات روانی و نظر روانپزشک تشخیص اختلال وسواس- اجبار را دریافت کرده بودند. از نظر سنی در دامنه ی 50- 25 سال قرار داشتند و سابقه ی ابتلاء هم زمان به اختلالات حاد روانپزشکی نداشتند. از این مراکز ،3 مرکز به صورت تصادفی از نقاط شمال، مرکز و جنوب شهر انتخاب و تعداد 100 نفر از بیماران مبتلا به اختلال وسواس- اجبار مراجعه کننده به آنها به صورت تصادفی ساده انتخاب گردیدند. به علاوه تعداد 100 نفر از زنان شهرستان نجف آباد که سابقه ی وسواس و سایر اختلالات روانپزشکی نداشتند و از نظر سنی در دامنه ی سنی گروه مبتلا به اختلال بودند ، از سه منطقه مختلف شمال ، مرکز و جنوب شهر انتخاب و مورد مقایسه قرار گرفتند. برای انجام این تحقیق ، سه پرسشنامه ی استاندارد شده در ایران برای اندازه گیری فراشناخت ، ذهن آگاهی و مقیاس سندرم شناختی- توجهی ؛ استفاده شد که در بین اعضای نمونه تحقیق ، توزیع و جمع آوری گردید. به منظور بررسی نرمال بودن توزیع از آزمون نرمالیتی ، برای پیش فرض برابری واریانس ها از آزمون لوین و برای بررسی فرضیه های پژوهش با توجه به این که تفاوت میانگین مد نظر است، از آزمون تحلیل کواریانس بوده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که بین باورهای فراشناختی، ذهن آگاهی و سندرم شناختی در زنان با و بدون اختلال وسواس اجبار شهر نجف آباد تفاوت معنادار وجود دارد. همچنین بین زیر مقیاس های باورهای فرا شناختی ، زیرمقیاس های ذهن آگاهی و زیرمقیاس های سندرم شناختی- توجهی در زنان با و بدون اختلال وسواس اجبار شهر نجف آباد تفاوت معنادار وجود دارد.
فهرست مطالب:
چکیده فارسی
فصل اول: طرح تحقیق
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
فرضیات تحقیق
تعریف اصطلاحات
فصل دوم: ادبیات تحقیق
مقدمه
اختلال وسواس-اجبار
بررسی دید گاه های مختلف در مورد اختلال وسواسی-اجباری
فراشناخت
عناصر فراشناخت
ذهن آگاهی
سندرم شناختی-توجهی
پیشینه ی تحقیقات داخلی
پیشینه ی تحقیقات خارجی
جمع بندی
فصل سوم: روش شناسی
مقدمه
روش تحقیق
ابزار گردآوری داده ها
جامعه آماری، روش نمونه گیری و حجم نمونه
روش تجزیه وتحلیل داده ها
فصل چهارم :تجزیه وتحلیل اطلاعات
مشخصات توصیفی اعضای نمونه تحقیق
نتایج مربوط به فرضیات پژوهش
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
مقدمه
توصیف مشخصات نمونه ی تحقیق
یافته های مربوط به فرضیه کلی پژوهش
یافته های مربوط به فرضیه جزیی اول
یافته های مربوط به فرضیه جزیی دوم
یافته های مربوط به فرضیه جزیی سوم
محدودیت های تحقیق
پیشنهادات پژوهشی
پیشنهاد کاربردی
منابع و ماخذ
پیوست
پرسشنامه باورهای فراشناختی
پرسشنامه ذهن آگاهی
پرسشنامه سندرم شناختی- توجهی
چکیده انگلیسی
فهرست جدوال
تعداد مشاهده: 1547 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.ZIP
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 104
حجم فایل:202 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته روانشناسی و علوم تربیتی
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
مشارکت کارکنان در مدیریت
تعریف مساله:
مدیریت مشارکتی از اصطلاحاتی است که تعریف گوناگونی از آن توسط محققان شده است و بیشتر مکاتب و موسسات تلاش نظری و عملی خود را در جهت نیل به اثر بخشی کارکنان به این روش معطوف می کنند. به نظر می رسد از میان تعریفهای متعدد ، تعریف زیر تعریف جامعی از مدیریت مشارکتی است:
مدیریت مشارکتی عبارت است از دخالت و ورود کارکنان در رده های مختلف سازمان در فرآیند تبیین مشکل و تجزیه و تحلیل موقعیت و دستیابی به راه حل ها ، به طوری که کارکنان در دستیابی به راه حل ها از قدرت تصمیم گیری بالایی برخوردار و با سرپرستان و روسای خود همفکری کنند . "
امروزه بیشتر کشورهای پیشرفته برای بقاء و رشد و ادامه توسعه خود باید مدیریت مشارکتی را بکار ببرند ، به طوری که مدیریت مشارکتی ، مدیریت روز تلقی شده است. بیشتر دانشمندان و دانش پژوهان معتقدند که برای موفقیت و اثر بخشی کارکنان در سازمان ، مدیران باید کارکنان را در تصمیم گیری ها دخالت دهند و در تمامی سطوح سازمانی در مورد حل هر مساله ای از کارکنان و کارمندان آن سازمان کمک گیرند.
مدیریت مشارکتی که دنیای صنعتی کنونی از آن به عنوان انقلابی در عرضه شیوه های گوناگون یاد می کند ، یک نظام نوین مدیریتی است که تحولات کیفی عمیقی در اداره امور سبب شده و به منابع انسانی که پربها ترین و غیر مستهلک ترین سرمایه سازمان است ، توجه کافی دارد.
فهرست مطالب:
طرح تحقیق
نوع تحقیق
تعریف مساله
سابقه و ضرورت انجام تحقیق
هدفها
استفاده کنندگان از نتایج پایان نامه
نوآوری طرح
روش انجام تحقیق
روش گردآوری اطلاعات
چکیده
مقدمه
پیشینه تحقیق
اهداف تحقیق
روش پژوهش
ابزار پژوهش
یافته های پژوهش
ارزش مشارکت کارکنان در مدیریت سازمان
چرا مدیریت مشارکت جو؟
1- شریک شدن در کامیابی ها
2- پایدار شدن کارکنان دانشگر
ویژگیها
شیوه ها فنون
اصول اساسی اهداف مدیریت مشارکتی
بهره وری
انگیزش
اطلاعات
پیش نیازهای موفقیت شورای مشارکت کارکنان
عناصر کلیدی مشارکت
نتیجه گیری
منابع و ماخذ
تعداد مشاهده: 2210 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 40
حجم فایل:34 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب word و قابل ویرایش