پایان نامه روابط عمومی در شرکت سهامی بیمه ایران
پیشگفتار:
یکی از عواملی که در سرنوشت هر مؤسسه، گروه و فرد اهمیت و ارزش اساسی دارد و آنها را در نیل به هدف‌ها یاری می‌دهد؛ کیفیت رابطه آنها با افرادو مؤسساتی است که با آنها سر و کار دارند و همچنین با افکار عمومی جامعه‌ای است که در آن به فعالیت مشغولند. هر اندازه این ارتباط به شکل مؤثری گسترش یافته باشد، به همان اندازه آن فرد، گروه و مؤسسه در دستیابی به اهداف خود موفق‌تر می‌باشد. اکنون به عنوان یک اصل اساسی در مدیریت پذیرفته شده که افراد و مؤسسات برای رسیدن هرچه بهتر و راحت تر به مقاصد خود نیازمند به حسن رابطه و درک متقابل و توسعه تفاهم با یکدیگر و عموم مردم می‌باشند.
مدیران مؤسسات به دلایل فوق، در تشکیلات خود اقدام به تأسیس دفتر، واحد یا بخشی تحت عنوان روابط عمومی نموده‌اند تا از طریق آن ارتباط مفید و مؤثر را با افراد داخل و خارج سازمان برقرارنمایند و با آگاه کردن، تشویق و ترغیب آنان، به اهداف مدیران، سریعتر، راحت‌تر و با هزینه کمتر جامه‌عمل بپوشانند . دست اندرکاران چنین دفاتری همه روزه در تلاشند تا با استفاده از تکنیک‌ها و تخصص‌های حرفه روابط عمومی، به گسترش تفاهم و ارتباط مؤثر بپردازند. دکتر حمید نطقی بنیانگذار روابط عمومی علمی در ایران در تعریفی که از روابط عمومی از او خواسته شد معتقد است : روابط عمومی وکیلمدافع سازمان در بیرون و مدعی العلوم در داخل سازمان است . دراین گزارش به برخی مباحث روابط عمومی و تبیین جایگاه آن در شرکت سهامی بیمه ایران پرداخته می شود.
فهرست مطالب:
پیشگفتار
روابط عمومی در نگاهی کلّی
مقدمه ای کلی
فصل اول: شرکت سهامی بیمه ایران
تأسیس
نمودارسازمانی
شروع فعالیت ها، اهداف، سیاست ها
طرحهای اجرایی و برنامه ریزی های اینده
فصل دوم: روابط عمومی شرکت سهامی بیمه ایران
شرح عملکرد
نمودار سازمانی
شرح وظایف کلی / عناوین شغلی
انتشار ترازنامه مالی شرکت به منظور شفاف سازی
آشنایی با نشریه پیام بیمه
فصل سوم: ضمائم - منابع
ضمائم
منابع
این فایل شامل: صفحه نخست، فهرست مطالب و متن اصلی می باشد و با فرمت (word) در اختیار شما قرار می گیرد. (فایل قابل ویرایش است)
تعداد صفحات: 107
تعداد مشاهده: 1358 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 107
حجم فایل:1,243 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت و رشته های مرتبط
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
پایان نامه بررسی نگرش مدیران ارشد و کارکنان روابط عمومی های ادارات در خصوص وظایف روابط عمومی
مقدمه:
یکی از عواملی که در سرنوشت هر مؤسسه، گروه و فرد اهمیت و ارزش اساسی دارد و آنها را در نیل‌به هدف‌ها یاری می‌دهد، کیفیت رابطه آنها با افراد و مؤسساتی است که با آنها سروکار دارند و همچنین‌با افکار عمومی جامعه‌ای است که در آن به فعالیت مشعولند. هر اندازه این ارتباط بطور مفیدی مستقر وبه شکل مؤثری گسترش یافته باشد، به همان اندازه آن فرد، گروه و مؤسسه در دستیابی به اهداف خود موفق‌تر می‌باشد. اکنون به عنوان یک اصل اساسی در مدیریت پذیرفته شده که افراد و مؤسسات برای‌رسیدن هرچه بهتر و راحت‌تر به مقاصد خود نیازمند به حسن رابطه و درک متقابل و توسعه تفاهم بایکدیگر و عموم مردم می‌باشند. مدیران ادارات به دلایل فوق، در تشکیلات خود اقدام به تأسیس دفتر، واحد یا بخشی تحت‌عنوان روابط عمومی نموده‌اند تا از طریق آن ارتباط مفید و مؤثر را با افراد داخل و خارج سازمان برقرارنمایند و با آگاه کردن، تشویق و ترغیب آنان، به اهداف مدیران، سریعتر، راحت‌تر و با هزینه کمتر جامه‌عمل بپوشانند. دست اندرکاران چنین اداراتی همه روزه در تلاشند تا با استفاده از تکنیک‌ها وتخصص‌های حرفه روابط عمومی، به گسترش تفاهم و ارتباط مؤثر بپردازند. توجه ویژه به روابط عمومی، به عنوان نهادی که می تواند به صورت نظام مند، برنامه ریزی شده و سنجیده در جهت ایجاد، حفظ و گسترش تعامل و تفاهم مدیران با کارکنان اقدام کند، بسیار حائز اهمیت است. آن چه در سال های گذشته متأسفانه به اشکال و صور گوناگونی باعث شده، روابط عمومی همچنان بی اثر و یا کم اثر جلوه کند، همانا اقتدارگرایی مدیران، رواج سیستم ارادت سالاری به جای شایسته سالاری، نگاه ابزاری به روابط عمومی، دانای کل جلوه دادن برخی مدیران، بیگانگی سازمانی و یا بیگانگی حرفه ای بسیاری از مسئولان، پایین بودن آگاهی بعضی از کارکنان و مدیران ارشد به اهمیت و نقش روابط عمومی بوده است. پایین بودن میزان مشارکت نیروهای متخصص در بخش‌های مختلف روابط عمومی به ویژه تهیه چارت متناسب و شرح وظایف و نامشخص بودن جایگاه وظابف کارکنان روابط عمومی در تشکیلات سازمانی ،در برخی روابط عمومی‌ها در جایگاه بالایی قرار گرفته اند ووظایف خود زیر نظر مدیریت ارشد انجام می دهند. برخی روابط عمومی‌ها زیر نظر مدیر دفتر فعالیت می‌کنند و برخی روابط‌عمومی‌ها زیر نظر معاونت‌ها به کارشان ادامه می‌دهند. طبیعتا این نامشخص بودن جایگاه باعث می‌شود روابط عمومی از اعتبار و صلابت لازم در درون سیستم برخوردار نباشد و این باعث تضعیف جایگاه و نهایتا تضعیف عملکرد آنها می‌شود. نبود شناخت از فعالیت‌های روابط عمومی در بسیاری از سازمان‌ها وقتی وظایف روابط عمومی را از مدیران و کارکنان می‌پرسیم، وظایف را به یک سری کارها مثل برگزاری مراسم، توزیع روزنامه و پلاکارد تقسیم می‌کنند. حال آن‌که وظایف روابط عمومی خیلی بالاتر از این‌هاست و متولی اصلی ارتباطات در درون سازمان است. بنابراین چون شناخت نسبت به وظایف روابط عمومی‌ها نیست . هدف از این تحقیق،مقایسه نگرش مدیران ارشد و کارکنان روابط عمومی ادارات در خصوص وظایف روابط عمومی می باشد و در آن ابتدا شرح وظایف عمومی وسپس جایگاه سازمانی آن مورد بررسی قرار می گیرد. در ادامه به روابط عمومی مطلوب پرداخته می شود.
فهرست مطالب:
فصل 1- کلیات تحقیق
1-1- مقدمه
1-2- بیان مسئله
1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
1-4- اهداف تحقیق
1-5- سوالات تحقیق
1-6- فرضیات تحقیق
1-7- چارچوب نظری روابط عمومی
1-8- تعاریف واژه ها
فصل 2- ادبیات و مستندات تحقیق
2-1- روابط عمومی
2-2- تعاریف و مفاهیم روابط عمومی
2-3- ویژگی های روابط عمومی
2-4- اهمیت و ضرورت روابط عمومی در سازمان
2-5- اصول روابط عمومى
2-6- تاریخچه روابط عمومی در جهان و ایران
2-6-1- روابط عمومی در جهان
2-6-2- روابط عمومی در ایران
2-7- انواع روابط عمومی درسازمانها
2-7-1- انواع روابط عمومی درعصر امروز
2-8- جایگاه روابط عمومی در ایران
2-9- جایگاه روابط عمومی در سازمان ها
2-10- نقش های تعریف شده برای روابط عمومی
2-11- نقش روابط عمومی در سازمان ها
2-11-1- نقش آینده نگری
2-11-2- نقش تصمیم‌گیری روابط عمومی در سازمان
2-11-3- نقش بحران ستیزی
2-11-4- نقش اعتبارسازی برای سازمان
2-11-5- نقش فرهنگ سازی
2-11-6- نقش روابط عمومی در تبلیغات
2-11-7- نقش راهبردی و استراتژیک روابط عمومی در سازمان
2-11-8- نقش روابط عمومی در مشاوره به مدیران سازمان
2-11-9- نقش ارتباطی روابط عمومی در درون و برون سازمان
2-12- روابط عمومی و نفوذ در افکار عمومی
2-12-1- روابط عمومی و ارتباطات مردمی
2-12-2- روابط عمومی و ارتباط با رسانه ها
2-13- اصول وظایف روابط عمومی
2-14- وظایف روابط عمومی
2-14-1- وظایف روابط عمومی خارجی
2-14-2- وظایف روابط عمومی داخلی
2-15- معیارهای روابط عمومی مطلوب
2-16- ویژگیهای کارشناسان روابط عمومی
2-16-1- ویژگیهای خاص و اکتسابی (اصلی)
2-16-2- ویژگیهای عمومی و ذاتی (فرعی)
2-17- تاثیر رفتار مدیران ارشد بر روابط عمومی
2-18- عوامل موثر بر توسعه جایگاه روابط عمومی
2-19- آسیب های فعالیت های کارکنان روابط عمومی
2-20- چالشها و مشکلات روابط عمومی در ایران
2-20-1- فقدان تئوری مستقل
2-20-2- آمیختگی تشکیلاتی
2-20-3- جایگاه روابط عمومی در میان سازمان ها
2-20-4- روابط عمومی و تبلیغات
2-20-5- مدیریت روابط عمومی
2-20-6- کارکنان و کارشناسان روابط عمومی
2-20-7- عدم برنامه ریزی
2-20-8- ضعف ساختار سازمانی در روابط عمومی ها
2-21- راهکارها ی مناسب برای حل چالشهای روابط عمومی
2-22- عوامل مؤثر در ارتقاء روابط عمومی
2-23- تعامل و هم پوشانی وظایف روابط عمومی
2-24- راهکارهای توانمندسازی روابط عمومی ها
2-25- پژوهش های انجام شده
فصل 3- روش شناسی تحقیق
3-1- روش تحقیق
3-2- جامعه آماری
3-3- نمونه و روش نمونه گیری
3-4- روش گردآوری اطلاعات
3-5- ابزار گرد آوری اطلاعات
3-6- روش های تجزیه و تحلیل داده ها
فصل 4- تجزیه و تحلیل اطلاعات
4-1- یافته های توصیفی مربوط به متغیر های تحقیق
4-2- نحوه پاسخ گویی به سوالات
4-3- نحوه پاسخ گویی به سوالات
4-4- نحوه پاسخ گویی به سوالات
4-5- یافته های مربوط به فرضیه های تحقیق
فرضیات تحقیق
فصل 5- نتیجه‌گیری و پیشنهادات
5-1- نتیجه گیری
5-2- پیشنهادات
تعداد مشاهده: 1502 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.rar
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 129
حجم فایل:428 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب word و قابل ویرایش
پایان نامه روابط عمومی در ایران و جهان
پیشگفتار:
شاید سخن گفتن مکرر درباره اهمیت کار روابط عمومی از یک سو و مشکلات و ضعف ها و ناتوانی های روابط عمومی موجود از سوی دیگر در نگاه اول ملال آور به نظر برسد اما بی تردید ارائه الگوی مناسب برای توسعه روابط عمومی در ایران مستلزم برسی و کنکاش در آن و بهره مندی از جدیدترین نظریه هاست که اگر با تجربه های حرفه ای دست اندارکاران همراه شود می‌تواند الگوی ایده آل روابط عمومی در ایران را بدست دهد.
فهرست مطالب:
پیشگفتار
تعریف روابط عمومی
فصل اول: اهمیت، نقش و کارکرد روابط عمومی
فصل دوم: انجمن ها و نهادهای حرفه ای و تخصصی روابط عمومی در ایران و جهان
هدف
اهداف انجمن های روابط عمومی
اهداف انجمن های روابط عمومی
انواع روابط عمومی
عوامل مؤثر در ارتقاء روابط عمومی
انجمن های روابط عمومی در جهان
انجمن های بین المللی روابط عمومی
تاریخ روابط عمومی در ایران
جمع بندی
فصل سوم: انجمن ها و مؤسسات و شراکت های بزرگ روابط عمومی در جهان
انجمن های جهانی روابط عمومی
انجمن جهانی ارتباط گران بازرگانی
انجمن های افکار عمومی
تاریخچه AAPOR
انجمن جهانی افکار عمومی AAPOR
قسمت پنجم
اکثریت لازم برای مذاکره
قسمت ششم
قسمت هفتم
انجمن اجرایی
اعضا
انجمن اجرایی و کمیته ها
قسمت اول
قسمت دوم
رای دادن و هدایت تجارت
خزانه و سرمایه
زبان
نمادهای روابط عمومی در ایالات متحده امریکا
انجمن روابط عمومی آمریکا
روابط عمومی در قاره آسیا
روابط عمومی در قاره اروپا
روابط عمومی در قاره افریقا
فصل چهارم: روابط عمومی سیاره ای
روابط عمومی در عصر حاضر
جهانی شدن روابط عمومی
آینده روابط عمومی
جایگاه روابط عمومی در ایران
روابط عمومی در هزاره سوم
جمع بندی
فصل پنجم: مفهوم مدیریت و روابط عمومی
مقدمه
ویژگی های یک مدیر روابط عمومی اندیشمند
کاستی های مدیریت روابط عمومی
جمع بندی
فصل ششم: کاربرد اینترنت در روابط عمومی
پست الکترونیکی
مجله الکترونیک
برد الکترونیکی
تلفن گویا
مجله ویدئویی
ماهواره
نتیجه گیری
منابع
تعداد مشاهده: 2314 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.rar
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 69
حجم فایل:49 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت، مدیریت روابط عمومی
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب word و قابل ویرایش