مبانی نظری سیستم مدیریت کیفیت
توضیحات:
در این فصل به بررسی ادبیات و سابقه موضوع تحقیق پرداخته شده است. تعاریف عمده کیفیّت، کنترل کیفیّت و تاریخچه آن، شناسائی سیستمهای کنترل کیفیّت، استانداردهای سری ایزو و تاریخچه ِآنها،الزامات و نیازمندیهای ایزو 9000 و مقایسه ایزو 9000 در سالهای 1994 و 2000، روند استقرار سیستم های تضمین کیفیّت، ساختار اجرائی پروژه ایزو 9000، سوابق تحقیقات و پژوهشهای انجام شده و مروری به ویرایش 2000 استانداردهای ایزو 9000 موضوعات این فصل بوده است.
فهرست مطالب:
1-2- مقـدمه
2-2- مبانی نظری تحقیق (بیان چارچوبهای تئوریک)
تاریخچه کیفیت
کیفیّت و مسئولیّت هر واحد
نتایج حاصل از اعمال کنترل کیفیّت
انواع استانداردها
استانداردهای جهانی
سیستم و فرآیند
استانداردهای جهانی ISO 9000 چگونه بوجود آمدند
جایگاه، ویژگی و مزایای این استانداردها
اهداف اصلی استانداردهای ISO 9000:
نقش نیروی انسانی در این استانداردها
ساختار استانداردهای ISO(1
الزامات ISO 9001: (
1- مسئولیّت مدیریّت
2- سیستم کیفیّت
3- بازنگری قرارداد
4- کنترل طراحی
5- کنترل مدارک و داده ها
6- کنترل مواد خریداری شده
7- کنترل محصول تدارک شده بوسیله مشتری
8- شناسائی و ردیابی محصول
9- کنترل فرآیند ساخت و تولید
10- بازرسی و آزمایش
11- کنترل تجهیزات بازرسی، اندازه گیری و آزمون
12- وضعیّت بازرسی و آزمون
13- کنترل محصول نامنطبق
14- اقدامات اصلاحی
15- جابجائی، انبار، بسته بندی، نگهداری و تحویل
16- کنترل سوابق کیفیّت
17- ممیزهای داخلی کیفیّت
18- آموزش
19- ارائه خدمات پس ازفروش
20- فنون آماری
-2- گامهای اجرایی استقرار ISO 9000
سازمان پروژه
تشکیلات اجرائی پروژه ISO 9000
وظایف هر یک از اعضاء
ارتباطات سازمانی
استاندارد ایزو 2000-9001 (1)
استاندارد ایزو 2000-9001 الزامات سیستم مدیریت کیفیت
3-2- نقد و بررسی تحقیقات انجام شده
جمع بندی نتایج پژوهش
1- مشکلات طرّاحی و ایجاد نظام مدیریّت
2- مشکلات اجرای سیستم ـ اجرای سیستم مدیریّت کیفیّت
فرضیّه اوّل
فرضیّه دوّم
فرضیّه سوّم
بررسی نتایج حاصل جدای از فرضیّه ها
پیشنهادات کاربردی
خلاصه فصل
فاقد فهرست منابع
تعداد مشاهده: 2309 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.DOC
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 99
حجم فایل:1,073 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت و مهندسی صنایع
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
مبانی نظری مدیریت استراتژیک منابع انسانی
بخشی از ابتدای متن:
مفهوم مدیریت استراتژیک منابع انسانی (SHRM) اندکی پس از توسعه مفهوم مدیریت منابع انسانی (HRM) در امریکا و در اواخر دهه 1960 و اوایل دهه 1970 مطرح گردید. مفهوم HRM ابتدا در کارهای آکادمیک در ایالات متحده در دهه 1960 و 1970 توسعه می یابد، و از آن زمان به بعد این مفهوم در جهان کسب و کار به صورت فزاینده ای به کار گرفته شده است (Brewster, 1994:1).
در ادبیّات منابع انسانی، معنی مشخص، روشن و یکسانی از مفهوم HRM کمتر وجود دارد. نویسندگان گوناگون تعاریف متفاوتی از HRM بیان کرده اند و یا در تحقیقات خود به کار گرفته اند. بسیاری از محققان تلاش نموده اند تا حوزه های گوناگونی که همگی تحت عنوان HRM قرار می گیرند را طبقه بندی نمایند. به عنوان مثال در یکی از متون کلاسیک منابع انسانی، HRM بر اساس نوعی طبقه بندی 4 گانه تشریح گردیده است. شامل: تاثیرات کارکنان ، جریان منابع انسانی ، سیستم های پاداش ، و سیستم های کار (Beer et al., 1985). ...
فهرست مطالب:
2.1 مدیریت استراتژیک منابع انسانی
2.1.1 مقدمه
2.1.2 مفهوم سازی مدیریت استراتژیک منابع انسانی
2.1.3 تعریف مدیریت استراتژیک منابع انسانی
2.1.4 تئوری های مدیریت استراتژیک منابع انسانی
نقش و اهمیت تئوری در مدیریت استراتژیک منابع انسانی
2.1.5 مدل های استراتژیک مدیریت منابع انسانی
أ. دیدگاه مبتنی بر منابع شرکت
ب. دیدگاه رفتاری
ج. دیدگاه سیستمهای سایبرنتیک
د. تئوری هزینه‌های مبادله/ هزینه‌های نمایندگی
2.1.6 تئوری های غیر استراتژیک مدیریت منابع انسانی
أ. دیدگاه قدرت/ وابستگی منابع
ب. نهادگرایی
فاقد منابع
تعداد مشاهده: 2391 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.DOC
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 37
حجم فایل:245 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعارض و ابهام نقش
توضیحات:
این فایل مربوط به فصل دوم یک پایان نامه کارشناسی ارشد می باشد و حاوی 24 صفحه از مباحث استرس شغلی و تعارض و ابهام نقش می باشد. مقدمه و عناوین مطالب این فصل به ترتیب زیر است:
مقدمه:
در این فصل، محقق کوشیده است تا با بررسی منابع داخلی و خارجی قابل دسترس، بحث نسبتاً جامع و کاملی را در زمینه متغیرهای پژوهش ارائه نماید و سعی شده تا مطالب با رعایت اختصار و مفید بودن و خودداری از ورود به بحث های غیر ضروری ارائه گردند. در بخش اول تلاش گردیده که ابتدا مفاهیم و تعاریف استرس و استرس شغلی، عوامل مرتبط با آن و سایر مبحث ارائه گردد. و در انتها پیشینه تحقیق در داخل وخارج از کشور آورده شده است.
فهرست مطالب:
مقدمه
معانی لغوی استرس
تعاریف و مفاهیم استرس
استرس شغلی
عوامل موثر در ایجاد فشار روانی
ویژگی های نقش
ابهام نقش
تعارض نقش
تعارض نقش میان-فرستنده
تعارض نقش- فرستنده
تعارض فرد- نقش
تعارض میان-نقش
کمباری نقش
گرانباری نقش
پیشینه پژوهش
تحقیقات در داخل کشور
تحقیقات خارج از کشور
منابع
ضمنا پرسشنامه های استرس شغلی و تعارض و ابهام نقش از لیست پرسشنامه های آماده در این سایت قابل در این سایت قابل دانلود می باشد.
تعداد مشاهده: 1710 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 24
حجم فایل:657 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
مبانی نظری ارزشیابی عملکرد
مقدمه:
این فصل شامل مبانی نظری و پیشینه تحقیق است، که به بررسی تئوریها و نظریه های مربوط به ارزشیابی عملکرد و بهره وری منابع انسانی و تأثیر آن دو بر یکدیگر از دیدگاه نظریه پردازان سازمان و مدیریت پرداخته شده است. همچنین مرور پیشینه مطالعات انجام شدۀ داخلی و خارجی در ارتباط با موضوع تحقیق، در بخش آخر این فصل انجام شده است. دراین فصل به منظور تبیین موضوع و تشریح مباحث مربوط به ارزشیابی عملکرد و بهره وری کلیه مطالب در سه بخش به شرح ذیل تدوین گردیده است:
بخش اول: ارزشیابی عملکرد و مباحث مرتبط با آن
بخش دوم: بهره وری و مباحث مرتبط با آن
بخش سوم: مرور پیشینه مطالعات انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق
فهرست مطالب:
2-1) مقدمه
2-2) بخش اول: ارزشیابی عملکرد و مباحث مرتبط با آن
2-3) تاریخچه ارزشیابی عملکرد
2-4) تعاریف ارزشیابی
2-5) ضرورت و اهمیت ارزشیابی
2-6) اهداف ارزشیابی عملکرد
2-6-1) برنامه ریزی نیروی انسانی
2-6-2) کارمند یابی و انتخاب
2-6-3) تعیین روایی آزمون های استخدامی
2-6-4) آموزش و تربیت کارکنان
2-6-5) تعیین مسیر شغلی
2-6-6) حقوق و مزایا
2-6-7) شناخت استعدادهای بالقوه کارکنان
2-7) نظریه های ارزیابی
2-8) انواع ارزیابی
2-8-1) ارزیابی سرپرست مستقیم
2-8-2) ارزیابی رئیس به وسیله مرئوس:
2-8-3) ارزیابی همقطاران از عملکرد یکدیگر
2-8-4) ارزیابی گروهی
2-9-5) ارزیابی از طریق خود سنجی
2-8-6) ارزیابی 360 درجه ای
2-9) عوامل موثر بر ارزشیابی
2-10) شاخص های ارزیابی
2-11) مراحل ارزیابی
2-12) ویژگی های ارزشیابی
2-13) روشهای ارزشیابی
2-13-1) ارزشیابی عملکردها و نتایج
2-13-2) مصاحبه ارزشیابی با استفاده از شیوه های علوم رفتاری:
2-13-3) خود ارزشیابی
2-13-4) روش مقیاس
2-13-5) عامل سنجی
2-13-6) روش ثبت و قایع حساس
2-13-7) روش توصیفی
2-13-8) روش قیاسی (استانداردهای کار)
2-13-9) روش درجه بندی
2-13-10) مقایسه دو به دو
2-13-11) توزیع اجباری
2-13-12) انتخاب اجباری
2-13-13) روش مقیاسی رفتاری
2-13-14) ارزیابی بر اساس مدیریت بر مبنای هدف
2-13-15) روش بررسی داخلی
2-13-16) روش ارزیابی گروهی
2-14) موانع و محدودیتهای ارزشیابی نیروی انسانی
2-14-1) موانع روانی و رفتاری
2-14-2) عینیت نداشتن
2-14-3) تعمیم (اثر هاله ای)
2-14-4) سختگیری، تساهل یا محافظه کاری
2-14-5) تازگی
2-14-6) مقابله
2-14-7) محاکمه بجای ارزیابی
2-14-8) تعصبات شخصی ارزیاب
2-14-9) موانع فنی واجرایی
2-15) نکات مهم در طراحی سیستم ارزیابی
2-16) عوامل موثر در تعیین نوع سیستم ارزیابی
2-17) ویژگیهای سیستم ارزیابی عملکرد کار آمد
الف) منابع فارسی
ب) منابع لاتین
تعداد مشاهده: 2109 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 43
حجم فایل:251 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
به همراه منابع و ماخذ
مبانی نظری مدیریت مشارکتی
بخشی از مقدمه:
تغییرات روزافزون محیطی بویژه در حوزه دانش مدیریت و فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات به همراه تحولات در بازارهای عوامل تولید، مدیران و صاحبان صنایع را وادار می‌سازد که جهت همراهی با این موج فراگیر در قرن جدید، ضمن همگامی با تحولات بر امواج متلاطم و دائمی آن سوار شوند .
استفاده بهینه از منابع در اختیار مدیران از جمله منابع گرانقدر و حیاتی انسانی بطور اعم و کارکنان و کارگران متبحر و متخصص بطور اخص ایجاب می‌کند که از شیوه‌های نوین اداره سازمانها آگاهی یافته و با توجه به شرایط محیطی و اقتضای بموقع آنرا بکار گیرند. یکی از این شیوه‌های نسبتاً موفق شیوه «مدیریت مشارکت» است که در کشورهای صنعتی حدود یک قرن سابقه تجربه دارد. در این شیوه اداره تأسیسات چهار محور مشارکت در منابع و منافع (مادی) و در تصمیم‌گیری و فرصت‌ها (روانی) مطرح می‌باشد که در واقع مشارکت در مدیریت و مالکیت است.
بنابراین بحث مشارکت در مالکیت (منابع) و منافع (سود) و با توجه به ماهیت و اهداف آن را باید از مشارکت در مدیریت و تصمیم‌گیری یا تصمیم‌سازی جدا کرد.
لذا در این مقوله به مشارکت کارکنان و کارگران با مدیران در تصمیم‌گیری پرداخته می‌شود . یکی ازگامهای اولیه و مقدماتی در استقرار نظام مشارکت، استفاده از شیوه و «نظام پذیرش و بررسی پیشنهادها» است.
فهرست مطالب:
2-1- مقدمه
2-2 ـ تعریف «مشارکت» و «مدیریت مشارکتی»
2-2-1- مفهوم مشارکت
2-2-2- مفهوم مدیریت مشارکتی
2-3- فلسفة مدیریت مشارکتی
2-3-1- ابزار مدیریتی
2-3-2- نگرش انسانی
2-3-3- دیدگاه ایدئولوژیکی
2-3-4- موانع و محدودیتهای مشارکت
2-4- مشارکت از دیدگاه امام خمینی (ره )
2-5- مشارکت در بخش دولتی
2-6- ابزارهای مدیریت مشارکتی
2ـ7ـ سیستم پیشنهادها
2ـ7ـ1ـ مزیت اجرایی سیستم پیشنهادها نسبت به سایر برنامه‌های مشارکت جو
2ـ7ـ2ـ تمایز سیستم پیشنهادها و صندوق نظرات و انتقادات
2-8- کلیات فرایند اجرای سیستم پیشنهادها
2-8-1- طراحی و اجرای سیستم پیشنهادها
2-8-1-1- برنامه ریزی برای اجرای سیستم پیشنهادها
2-8-1-2- روش ارائه پیشنهاد
2-8-1-3- ارزیابی پیشنهاد
2-8-1-4- شرایط و وظایف ارزیابی کنندگان (گروههای کارشناسی)
وظایف کلی کارشناسان ارزیاب
2-8-1-5- پویایی سیستم پیشنهادها
2-8-1-6- اصول ناظر بر روشهای محاسباتی و پرداخت پاداش
2-9- عوامل بازدارنده نظام پیشنهادها
2-9-1- عوامل برون سازمانی
2-9-2- عوامل درون سازمانی
2-9-2-1- ساختار سازمانی و فرهنگی
2-9-2-2- عوامل مدیریتی
2-9-2-3- عوامل کارکنان
2-9-2-4- عوامل اجرایی
2-10- مروری بر پژوهشهای انجام یافته
منابع در متن آورده شده است، فاقد فهرست منابع
تعداد مشاهده: 2614 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 34
حجم فایل:240 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش