مبانی نظری و پیشینه مدیریت مشارکتی
توضیحات:
فایل پیش رو حاوی ادبیات و مبانی نظری مدیریت مشارکتی با فرمت docx و قابل ویرایش می باشد. تعداد صفحات برابر با 26 صفحه است.
بخشی از متن:
مشارکت به عنوان نوعی درگیری احساسی ـ روانی یک شخص در یک موقعیت گروهی که فرد را به یاری رساندن و همکاری کردن در پیشبرد اهداف گروه و پذیرفتن مسؤولیت بخشی از آن دلگرم و تشویق می‌‌کند، تعریف شده است (اونز، 1987).
کرت لوین مشارکت را به صورت زیر تعریف نموده است: هرگاه مردم فرصت بیان اندیشه‌های خود را بیابند و در تصمیمی که بر سرنوشت آنان اثر می‌گذارد شرکت جویند به خلاقیت و نوآوری بیشتری روی می‌آورند و به پذیرش مسؤولیت وابسته می‌شوند (لوین، 1982).
برکنش متقابل اجنماعی که در آن افراد یا گروه ها،کار و فعالیت خود را به صورتی کم و بیش سازمان یافته و با کمک متقابل به هم می آمیزند تا هدفی مشترک تحقق پذیرد مشارکت گویند (ساروقی ،1370)
چند مفهوم اساسی مشارکت به شرح ذیل است: ....
فهرست مطالب:
2-1) مشارکت
1-1-2) مفهوم مشارکت
2-1-2) فلسفه مشارکت
3-1-2) ریشه های مشارکت
4-1-2) فرایند مشارکت
5-1-2) شرایط مشارکت
6-1-2) برنامه های مشارکت
مدیریت مشورتی
مدیریت مردم سالاری
حلقه های کیفیت
نظام پذیرش پیشنهادها
شوراهای مدیریتی
مردم سالاری سازمانی
طرح مالکیت کارکنان
7-1-2) طرفداران مشارکت
8-1-2) منتقدین مشارکت
9-1-2) تصمیم‌گیری
10-1-2) الگوها و مدلهای تصمیم‌گیری
الگوی تصمیم‌گیری عقلانی (کلاسیک)
الگوی تصمیم‌گیری رفتاری (اداری)
مدل باز تصمیم‌گیری
الگوی دیوان سالاری
الگوی سیاسی
الگوی فرایندی
الگوی آشفته
مدل استاندارد وروم ـ یتون (الگوی تصمیم‌گیری مشارکتی)
1-8-10-2-2) فواید تصمیم‌گیری مشارکتی
2-8-10-2-2) روش‌های تصمیم‌گیری مشارکتی
الف) تکنیک طوفان مغزی
ب) تکنیک گروه اسمی
ج) تکنیک دلفی
11-1-2) مشارکت در تصمیم‌گیری
12-1-2) درجات مشارکت در تصمیم گیری
13-1-2) سطوح مشارکت در تصمیم گیری
14-1-2) اثرات مشارکت در تصمیم گیری
15-1-2) مدلهای فرآیند مشارکت
مدل عاطفی
مدل شناختی
مدلهای وابستگی
2-2) مرور پژوهش های انجام شده
پژوهش‌های انجام شده خارجی در زمینه مشارکت در تصمیم گیری
پژوهش های داخلی انجام شده در زمینه مشارکت در تصمیم گیری
فاقد منابع در انتها
تعداد مشاهده: 2579 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 26
حجم فایل:56 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
مبانی نظری کیفیت خدمات بر اساس مدل سروکوال
بخشی از ابتدای متن:
قدیمی ترین شکل استفاده از کیفیت به 3000 سال پیش بر می گردد. زمانیکه بابلی ها از واحد های استاندارد برای توزین و یا اندازه گیری کالاها به صورت توافقی بین هم استفاده می کردند. در قرن یازدهم در انگلستان قانون اصناف حق بازرسی کیفیت کالاهای ساخته شده را به بازرسان کار می دهد تا بدین وسیله در مورد آنهایی که محصولات آنها مطابق با کیفیت نیستند اعمال تنبیه کرده و در مورد کالاهای خوب مهر تایید بزنند. تست مرغوبیت کالا عملاً در سال 1456 میلادی از زمان هنری ششم جهت اطمینان از کیفیت کالاها در انگلستان مرسوم گردید. اگرچه به نظر می رسد بازرسی رسمی کالاها برای اطمینان از کیفیت با روش های بهتر و جدید از حدود سال1850 آغاز شده است (Cronin, 1994: 125). ...
فهرست مطالب:
2-3. بخش دوم کیفیت ارائه خدمات
2-3-1. تاریخچه کیفیت
2-3-2. تعریف خدمات
2-3-3. مفهوم کیفیت
2-3-4. کیفیت خدمات
2-3-5. سنجش کیفیت خدمات
2-3-6. بررسی مدل های ارائه شده در رابطه ابعاد کیفیت خدمات
2-3-7. ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات در مدل سروکوال
1- ملموسات فیزیکی
2- قابلیت اطمینان
3- پاسخگویی به مشتریان
4- تضمین
5- همدلی
2-3-8. ادراک مشتریان و عوامل اثر گذار بر آن
2-3-9. کیفیت خدمات، شکاف بین انتظارات و عملکرد (مدل تجزیه و تحلیل شکاف)
2-4. بخش سوم - پیشینه تحقیق
2-5. چارچوب نظری و مدل مفهومی تحقیق
منابع و مأخذ
تعداد مشاهده: 2398 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 23
حجم فایل:274 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
مبانی نظری تاثیر «هم ردیفی» استراتژی مدیریت منابع انسانی و استراتژی کلی (رقابتی) بر عملکرد سازمان
بخشی از مقدمه:
مفهوم مدیریت استراتژیک منابع انسانی (SHRM) اندکی پس از توسعه مفهوم مدیریت منابع انسانی (HRM) در امریکا و در اواخر دهه 1960 و اوایل دهه 1970 مطرح گردید. مفهوم HRM ابتدا در کارهای آکادمیک در ایالات متحده در دهه 1960 و 1970 توسعه می یابد، و از آن زمان به بعد این مفهوم در جهان کسب و کار به صورت فزاینده ای به کار گرفته شده است (Brewster, 1994:1).
در ادبیّات منابع انسانی، معنی مشخص، روشن و یکسانی از مفهوم HRM کمتر وجود دارد. نویسندگان گوناگون تعاریف متفاوتی از HRM بیان کرده اند و یا در تحقیقات خود به کار گرفته اند. بسیاری از محققان تلاش نموده اند تا حوزه های گوناگونی که همگی تحت عنوان HRM قرار می گیرند را طبقه بندی نمایند. به عنوان مثال در یکی از متون کلاسیک منابع انسانی، HRM بر اساس نوعی طبقه بندی 4 گانه تشریح گردیده است. شامل: تاثیرات کارکنان ، جریان منابع انسانی ، سیستم های پاداش ، و سیستم های کار (Beer et al., 1985).
عده ای دیگر HRM را در حوزه های جداگانه ای طبقه بندی می نمایند. از جمله دسته بندی وظایف HRM در 4 حوزه کسب، نگهداری، انگیزش و توسعه منابع انسانی (DeCenzo & Robbins, 1988). عده ای دیگر نیز HRM را به عنوان زنجیره به هم پیوسته ای از فعالیت ها معرفی نموده اند. نظیر چرخه پنج مرحله ای از مدیریت منابع انسانی شامل انتخاب، عملکرد، ارزیابی آن، پاداش و توسعه (Fomburn et al., 1984:41).
فهرست مطالب:
2.1 مدیریت استراتژیک منابع انسانی
2.1.1 مقدمه
2.1.2 مفهوم سازی مدیریت استراتژیک منابع انسانی
2.1.3 تعریف مدیریت استراتژیک منابع انسانی
2.1.4 تئوری های مدیریت استراتژیک منابع انسانی
نقش و اهمیت تئوری در مدیریت استراتژیک منابع انسانی
2.1.5 مدل های استراتژیک مدیریت منابع انسانی
أ. دیدگاه مبتنی بر منابع شرکت
ب. دیدگاه رفتاری
ج. دیدگاه سیستم‌های سایبرنتیک
د. تئوری هزینه‌های مبادله/ هزینه‌های نمایندگی
2.1.6 تئوری های غیر استراتژیک مدیریت منابع انسانی
أ. دیدگاه قدرت/ وابستگی منابع
ب. نهادگرایی
2.2 هم ردیفی
2.2.1 مفاهیم و رویکرد های عمومی هم ردیفی
2.2.1.1 دسته‌بندی ون دِون و درازین
أ. رویکرد انتخابی
ب. رویکرد تعاملی
ج. رویکرد سیستمی
ج-1. تحلیل الگو
ج-2. هم‌پایانی
2.2.1.2 دسته‌بندی ونکاترامان
أ. همردیفی به عنوان تعدیل‌کنندگی
ب. همردیفی به عنوان میانجیگری
ج. همردیفی به عنوان جور کردن
2.2.1.3 دسته‌بندی «جویس، اسلوکام، و گلینو»
أ. همردیفی تأثیری
ب. همردیفی عمومی
ج. همردیفی کارکردی
جمع‌بندی
2.3 همردیفی در مدیریت استراتژیک
2.4 همردیفی در مدیریت استراتژیک منابع انسانی
أ. هم ردیفی استراتژی سازمان- اقدامات منابع انسانی
ب. همردیفی استراتژی- ویژگی ها و مهارت‌های کارکنان
ج. همردیفی استراتژی- رفتار کارکنان
2.4.1 تئوری های همردیفی در مدیریت استراتژیک منابع انسانی
أ. دیدگاه جهانشمول
ب. دیدگاه اقتضایی
ج. دیدگاه قواره ای
2.4.2 رویکرد های همردیفی در مدیریت استراتژیک منابع انسانی
أ. همردیفی به عنوان «یکپارچگی استراتژیک»
ب. همردیفی به عنوان «اقتضا»
ج. همردیفی به عنوان «مجموعه ای ایده آل از اقدامات»
د. همردیفی به عنوان «گشتالت»
ه. همردیفی به عنوان «بسته»
2.5 همردیفی در مدیریت منابع انسانی و عملکرد سازمان
2.5.1 در جستجوی مدلی برای ارتباط همردیفی و عملکرد
2.5.2 مطالعات و پیشینه تحقیقات در رابطه هم ردیفی و عملکرد در مدیریت استراتژیک منابع انسانی
2.5.3 مدل شولرو جکسون در همردیفی استراتژی‌های رقابتی با اقدامات مدیریت منابع انسانی
استراتژی‌های رقابتی
استراتژی‌های رقابتی: رفتارهای نقش مورد نیاز
استراتژی نوآوری و رفتارهای نقش مورد نیاز
استراتژی ارتقاء کیفیت و رفتارهای نقش مورد نیاز
استراتژی کاهش هزینه و رفتارهای نقش مورد نیاز
نوع شناسی اقدامات مدیریت منابع انسانی
فرضیه‌های الگوهای استراتژی- مدیریت منابع انسانی
استراتژی نوآوری
استراتژی ارتقاء کیفیت
استراتژی کاهش هزینه
2.5.4 مدل گسترده مفهومی تحقیق
جمع بندی
تعداد مشاهده: 1431 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 81
حجم فایل:149 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
مبانی نظری توانمند سازی
بخشی از ابتدای متن:
دنیای امروز دنیای سازمان هاست و چالش های محیطی عصر حاضر از نظر پیشرفت سریع فن آوری، افزایش انتظارات مشتریان، ضرورت انعطاف پذیری و... سازمان ها را به جستجوی راه هایی برای تداوم بقای خود وادار کرده است. نیروی انسانی به عنوان با ارزش ترین منابع سازمانی محور رویکردها و فعالیت های سازمانی بوده و در اعتلای اهداف و آرمان سازمان نقش اساسی ایفا می کنند. منابع انسانی به سازمان معنا و مفهوم بخشیده و زمینه های تحقق اهداف سازمانی را فراهم می کنند. در این میان توانمندسازی به عنوان عامل نجات بخش و ابزاری شناخته شده ظهور کرده است و به یکی از داغ ترین مباحث روز مبدل گشته که می تواند موفقیت سازمان را تضمین کند.
محسنی (1385) به نقل از هال(1996) بیان می دارد که تغییرات محیط کار، سازمان ها را مجبور کرده که بقای خود در دنیای متلاطم امروز در سیستم مدیریت خود بازنگری کنند و "تواناسازی کارکنان" موضوع اصلی مربوط به عملکرد های رهبری و مدیریت شده و برای سازمانها این امکان را فراهم ساخته که رقابتی تر شوند. به زعم اسکات و ژافه (1375، 13-12) توانمندسازی کلمه دهان پرکنی است که مشکل گشای تمام مسائل محیط کار تلقی می شود. توانمندسازی روش ارزشمندی است که بین کنترل کامل مدیریت و آزادی عمل کارکنان توازن برقرار می کند. امروزه برای پاسخ به تغییراتی که در محیط رخ می دهد سازمان ها به کارکنانی توانمندتر از گذشته نیاز دارند. توانمندسازی راهبردی مهم برای توسعه سازمانهای مختلف برای تطابق با تغییرات خارجی و یکی از مسائل اصلی سازمانهاست. در دوران حاضر توانمندسازی به سان ابزاری شناخته شده است که مدیران با آن قادر خواهند بود سازمانهای امروزی را که دارای ویژگی هایی چون تنوع شبکه های نفوذ، رشد، اتکا به ساختار افقی و شبکه ای، حداقل شدن فاصله کارکنان از مدیران و کاهش تعلق سازمانی و به کارگیری فن آوری اطلاعات می باشند را به طور کارآمد اداره کند (Koberage et al, 1999).
فهرست مطالب:
2-2- توانمند سازی کارکنان
2-2-1- اهمیت و ضرورت توانمندسازی منابع انسانی
2-2-2- مفهوم توانمندسازی
2-2-3- ویژگی های کارکنان توانمند
2-2-4- رویکردها و مدل های توانمندسازی
2-2-4-1- رویکرد ارتباطی
2-2-4-2- رویکرد انگیزشی
2-2-4-3- رویکرد شناختی
2-2-4-3-1- مدل توماس و ولتهوس
2-2-4-3-2-مدل اسپریتزر
2-2-5- عوامل شناختی توانمندی (توانمندسازی)
2-2-5-1- شایستگی
2-2-5-2- داشتن حق انتخاب
2-2-5-3- موثر بودن
2-2-5-4- معنی دار بودن
2-2-6- عوامل موثر بر توانمندسازی
2-2-6-1 عوامل موثر بر توانمندسازی از دیدگاه صاحبنظران
2-2-6-2- جمع بندی از عوامل موثر بر توانمندسازی
2-2-7- انتقادات مطرح، جمع بندی و مفهوم سازی توانمندسازی کارکنان
منابع فارسی و لاتین
کتاب شناسی و کتاب نامه
تعداد مشاهده: 2589 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 25
حجم فایل:337 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
به همراه منابع و ماخذ
ارزیابی عملکرد و کارآیی شرکت با مدل ترکیبی شبکه های عصبی و تحلیل پوششی داده ها (Neuro-DEA)
فصل دوم پایان نامه: مرور ادبیات و بررسی پیشینه تحقیق
مقدمه:
ارزیابی عملکرد شرکت ها همواره از مسأله های چالش برانگیز در حوزه های مدیریت بوده است. اندازه گیری کارایی خصوصاً در دو دهه ی اخیر، به علت اهمیت آن در ارزیابی عملکرد، مورد توجه زیادی قرار گرفته است. از سال 1957 که فارل روشی را برای اندازه گیری کارایی مطرح کرد تاکنون بازنگری های جامع و اساسی در موضوع اندازه گیری کارایی صورت گرفته است. هم چنین دیدگاه های پارامتری و غیر پارامتری به طور گسترده ای در ارزیابی کارایی مورد استفاده قرار می گیرند. ضمن این که دیدگاه های اولیه عمدتاً شامل مرزهای قطعی و مرزهای تصادفی بوده و بعدها دیدگاه هایی مثل DEA و FDH نیز مطرح شده است.[2005،Delgado]
روش های بسیاری برای اندازه گیری کارایی در تحقیقات مربوط مطرح شده است؛ اما در مقایسه بین تمامی مدل های فوق، DEA روش بهتری برای سازماندهی وتحلیل داده هاست؛ زیرا اجازه می دهد که کارایی در طول زمان تغییر کند و به هیچ گونه پیش فرضی در مورد مرز کارایی نیاز ندارد. [Wu et al, 2005] بنابراین بیش از سایر دیدگاه ها در ارزیابی عملکرد مورد استفاده قرار گرفته است و تکنیک مناسبی برای مقایسه ی واحدها در سنجش کارایی به شمار می آید. با این وجود مرز کارایی که از DEA حاصل شده نسبت به اغتشاش های آماری و داده های پرت که در اثر خطای اندازه گیری یا هر عامل خارجی دیگر ایجاد می شود، حساس است و اگر در داده ها اغتشاش آماری یا داده ای پرت وجود داشته باشد ممکن است موجب شود تا مرزکارایی به دست آمده جابه جا شود و مسیر تحلیل های DEA را منحرف سازد.[ Wu et al, 2005 & Bauer,1990 ] به همین علت باید در استفاده از DEA برای ارزیابی عملکرد سایر واحدهای تصمیم گیرنده احتیاط کرد. وجود این مسأله باعث شده است که اخیراً شبکه های عصبی مصنوعی به عنوان جایگزین خوبی برای برآورد مرزهای کارا جهت تصمیم گیری به کار گرفته شود؛ [Wang,2003] زیرا ماهیت عملکرد شبکه های عصبی به دلیل قدرت یادگیری و تعمیم پذیری به گونه ای است که در برابر داده های پرت و اغتشاشات حاصل از اندازه گیری غیر دقیق داده ها مقاوم تر عمل می کنند. [مهرگان و همکاران، 1385]
فهرست مطالب:
2- ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1- مقدمه
2-2- ارزیابی عملکرد
2-2-1- مقدمه
2-2-2- پیشینه ارزیابی عملکرد و بررسی دیدگاه های مختلف
2-2-3- معیارها و تکنیک های ارزیابی و اندازه گیری عملکرد
2-2-3-1- معیارهای ارزیابی عملکرد
2-2-3-2- تکنیک ها و مدل های شناخته شده در ارزیابی عملکرد
2-2-3-3- تکنیک های اندازه گیری عملکرد
2-3- معرفی تفصیلی DEA، ANNs و NEURO/DEA
2-3-1- معرفی تفصیلی DEA
2-3-1-1- مدل نسبت CCR
2-3-1-2- مدل های ورودی محور
2-3-1-2-1- مدل مضربی CCR ورودی محور
2-3-1-2-2- مدل پوششی CCR ورودی محور
2-3-1-3- مدل های خروجی محور
2-3-1-3-1- مدل مضربی CCR خروجی محور
2-3-1-4- روش اندرسون- پیترسون
2-3-2- شبکه های عصبی مصنوعی (ANNs)
2-3-2-1- معرفی تفصیلی
2-3-2-2- معنای شبکه های عصبی
2-3-2-3- قابلیت یادگیری
2-3-2-4- پراکندگی اطلاعات "پردازش اطلاعات به صورت متن"
2-3-2-5- قابلیت تعمیم
2-3-2-6- پردازش موازی
2-3-2-7- مقاوم بودن
2-3-2-8- مدل نرون
2-3-2-9- ساختار شبکه های عصبی
2-3-2-10- شبکه های پرسپترون
2-3-2-10-1- شبکه پرسپترون تک لایه
2-3-2-10-2- شبکه پرسپترون چند لایه
2-3-2-10-3- الگوریتم پس انتشار BP
2-3-2-11- تعیین ساختار و توپولوژی شبکه عصبی
2-3-2-12- الگوریتم های یادگیری شبکه
2-3-2-13- مدل خودسازمان ده SOM
2-3-3- مدل ترکیبی شبکه های عصبی و تحلیل پوششی داده ها (NEUEO/DEA)
2-3-3-1- مقدمه
2-3-3-2- الگوریتم تحلیل کارایی
2-3-3-3- نرمال سازی داده ها
2-4- پیشینه تحقیق
2-4-1- بررسی مقالات
2-4-2- بررسی پایان نامه ها
منابع کامل در انتهای فصل آورده شده اند
تعداد مشاهده: 2625 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 53
حجم فایل:1,529 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب word و قابل ویرایش