بررسی و شناسایی موانع انطباق فرایندهای شرکت با مدل تعالی سازمانی EFQM
توضیحات:
این پایان نامه در مقطع کارشناسی ارشد تهیه شده است. این فایل حاوی 167 صفحه است و تمام موارد به تفصیل تشریح شده اند. پرسشنامه های تحقیق در فایل پیوست ها ارائه شده است.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: بیان مساله تحقیق
عنوان پژوهش
مقدمه
بیان مساله پژوهش
اهمیت، ضرورت و انگیزه پژوهش
اهداف پژوهش
تبیین موضوع تحقیق
تعریف نظری و اجمالی موضوع
چگونگی احتمالی محدود کردن و روشن کردن ابعاد مورد بررسی
تبیین سوالات تحقیق متناسب با موضوع
فرضیه اصلی
فصل دوم: ادبیات تحقیق
مقدمه
تعاریف کیفیت
نگرش فلسفی به کیفیت
نگرش کیفیت بر مبنای محصول گرایی
نگرش کیفیت بر مبنای کاربرد
نگرش کیفیت بر مبنای تولید
نگرش کیفیت بر مبنای ارزش
تعالی سازمانی
تاریخچه
ارزش ها و مفهیم بنیادی
نتیجه گرایی
مشتری مداری
رهبری و ثبات در مقاصد
مدیریت مبتنی بر فرایندها و واقعیت ها
توسعه و مشارکت کارکنان
یادگیری، نوآوری و بهبود مستمر
توسعه همکاری های تجاری
مسولیت اجتماعی سازمان
مرور کلی بر مدل تعالی
معیارها
رهبری
خط مشی و استراتژی
کارکنان
مشارکت ها و منابع
فرایندها
مشتری
نتایج کارکنان
نتایج جامعه
نتایج کلیدی عملکرد
امتیازها
منطق امتیازدهی
نتایج
رویکرد
جاری سازی
ارزیابی و بازنگری
خودارزیابی
طراحی جوایز ملی کیفیت
نتایج مورد انتظار از اعطای جایزه ملی کیفیت ایران
اهداف جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی
تحقیقات در زمینه مدل تعالی سازمانی
نتیجه گیری ادبیات تحقیق
فصل سوم: روش پژوهش
مقدمه
جامع، نمونه و روش نمونه گیری
طرح تحقیق
ابزار پژوهش
متغیرهای پژوهش
شیوه جمع آوری داده ها
روش های تجزیه و تحلیل آماری
فصل چهارم: یافته های پژوهش
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
مقدمه
نتیجه گیری
پیشنهادها
پیشنهادهای کاربردی
پیشنهادات برای تحقیقات آتی
پیوست ها
منابع و مراجع
تعداد مشاهده: 1158 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: PDF
تعداد صفحات: 167
حجم فایل:5,586 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده مدیران و دانشجویان رشته مدیریت
مناسب ارائه دانشجویی
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل pdf
رابطه سبک های مدیریت تعارض و تعهد سازمانی با روحیه کارکنان سازمان آموزش و پرورش
چکیده:
مدیریت تعارض یکی از مسایل مهمی است که راهنمای علمی مدیر در مواجهه با موقعیت های تعارض بوده ودر شکل دهی رفتار آن ها برای اتخاذ تعارضات سازمانی مؤثر خوهد بود. که از برخورد با چالش ها و تهدیدات محیطی و ضعف های درونی سازمانی و کسب مزیت رقابتی نقش منحصر به فردی را بازی می کند. لذا در پژوهش حاضر به بررسی سبک های مدیریت تعارض با تعهد سازمانی و روحیه کارکنان ادارهآموزش و پرورش شهرستان قوچان در سال 1392 پرداخته شد.
هدف اصلی پژوهش بررسی رابطه میان سبک های مدیرت تعارض با تعهد سازمانی و روحیه کارکنان اداره آموزش و پرورش شهرستان قوچان 1392 بوده است .پژوهش حاضر توصیفی و از نوع همبستگی بود.
جامعه آماری در این پژوهش کلیه کارکنان اداره آموزش و پرورش شهرستان قوچان در سال 1392 طبق آمار کسب شده است که تعداد کل آن ها 92 نفر می باشد. در این پژوهش از چهار پرسشنامه ( سبک های مدیریت تعارض، تعهد سازمانی،روحیه کارکنان و اطلاعات شناختی) برای اندازه گیری متغیرها استفاده شده است.
بر اساس تجزیه و تحیل داده ها مشخص شد که بین سبک های مدیرت تعارض با روحیه و تعهدسازمانی همبستگی ارتباط معناداری وجود دارد ، همچنین بین تعهدسازمانی و روحیه کارکنان نیز همبستگی وجود دارد. اما بین روحیه کارکنان با متغیرهای اطلاعات شناختی ارتباط معناداری وجو.د ندارد. همچنین مشخص شد سبک همکاری به عنوان مؤثرترین سبک برای بالا بردن روحیه و تعهد سازمانی کارکنان می باشد و سبک رقابت کمترین میزان تأثیر را در افزایش روحیه و تعهد کارکنان دارد.
فهرست مطالب:
چکیده:
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مسأله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
فرضیه های تحقیق
تعریف واژهها و اصطلاحات فنی و تخصصی (به صورت مفهومی و عملیاتی)
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
مقدمه
تعاریف تعارض
سیرتکاملی اندیشه تعارض ( نظریه های تعارض)
انواع تعارض
سطوح تعارض
فرآیند تعارض
پیامده ای تعارض
روش های ایجاد تعارض کارکردی
تجزیه و تحلیل موقعیت تعارض
سبکهای مدیریت تعرض
علل تعارض
منابع تعارض سازمانی
فنون رفع تعارض
تعریف تعهد
دلایل توجه به تعهد سازمانی
انواع تعهد
فرآیند تعهد سازمانی
مدل های تعهد سازمانی
ابعاد تعاریف تعهد سازمانی
راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی
عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی
مطالعه استیرز و همکاران(1978)
مطالعات مودی و همکاران
مطالعات بارن و گرینبرگ
مطالعات ماتیو
مطالعات برونینگ و اسیندر
تعریف روحیه
آیا روحیه مهم است؟
عوامل عمده روحیه
ابعاد روحیه
جو سازمانی و روحیه کارمندان
رابطه روحیه و انگیزه
ارتباط روحیه و کارآیی
علایم ضعف روحیه در یک سازمان اداری یا آموزشی
عوامل مؤثر در ایجاد روحیه مثبت و سازنده
دو روش برا آگاهی نسبی از روحیه کارمندان
سنجش روحیه
پیشینه تحقیقاتی
تحقیقات خارجی
تحقیقات داخلی
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه
روش تحقیق
جامعه آماری
نمونه آماری
اعتبار و روایی
روش تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم: تجزیه
آمار توصیفی
آمار استنباطی
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
بحث و نتیجه گیری
پیشنهادات
محدودیت های پزوهش
پیوستها
منابع و مأخذ
فهرست جدوال
فهرست نمودارها
تعداد مشاهده: 2157 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 137
حجم فایل:1,314 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
ارزیابی عملکرد و کارآیی شرکت با مدل ترکیبی شبکه های عصبی و تحلیل پوششی داده ها (Neuro-DEA)
فصل دوم پایان نامه: مرور ادبیات و بررسی پیشینه تحقیق
مقدمه:
ارزیابی عملکرد شرکت ها همواره از مسأله های چالش برانگیز در حوزه های مدیریت بوده است. اندازه گیری کارایی خصوصاً در دو دهه ی اخیر، به علت اهمیت آن در ارزیابی عملکرد، مورد توجه زیادی قرار گرفته است. از سال 1957 که فارل روشی را برای اندازه گیری کارایی مطرح کرد تاکنون بازنگری های جامع و اساسی در موضوع اندازه گیری کارایی صورت گرفته است. هم چنین دیدگاه های پارامتری و غیر پارامتری به طور گسترده ای در ارزیابی کارایی مورد استفاده قرار می گیرند. ضمن این که دیدگاه های اولیه عمدتاً شامل مرزهای قطعی و مرزهای تصادفی بوده و بعدها دیدگاه هایی مثل DEA و FDH نیز مطرح شده است.[2005،Delgado]
روش های بسیاری برای اندازه گیری کارایی در تحقیقات مربوط مطرح شده است؛ اما در مقایسه بین تمامی مدل های فوق، DEA روش بهتری برای سازماندهی وتحلیل داده هاست؛ زیرا اجازه می دهد که کارایی در طول زمان تغییر کند و به هیچ گونه پیش فرضی در مورد مرز کارایی نیاز ندارد. [Wu et al, 2005] بنابراین بیش از سایر دیدگاه ها در ارزیابی عملکرد مورد استفاده قرار گرفته است و تکنیک مناسبی برای مقایسه ی واحدها در سنجش کارایی به شمار می آید. با این وجود مرز کارایی که از DEA حاصل شده نسبت به اغتشاش های آماری و داده های پرت که در اثر خطای اندازه گیری یا هر عامل خارجی دیگر ایجاد می شود، حساس است و اگر در داده ها اغتشاش آماری یا داده ای پرت وجود داشته باشد ممکن است موجب شود تا مرزکارایی به دست آمده جابه جا شود و مسیر تحلیل های DEA را منحرف سازد.[ Wu et al, 2005 & Bauer,1990 ] به همین علت باید در استفاده از DEA برای ارزیابی عملکرد سایر واحدهای تصمیم گیرنده احتیاط کرد. وجود این مسأله باعث شده است که اخیراً شبکه های عصبی مصنوعی به عنوان جایگزین خوبی برای برآورد مرزهای کارا جهت تصمیم گیری به کار گرفته شود؛ [Wang,2003] زیرا ماهیت عملکرد شبکه های عصبی به دلیل قدرت یادگیری و تعمیم پذیری به گونه ای است که در برابر داده های پرت و اغتشاشات حاصل از اندازه گیری غیر دقیق داده ها مقاوم تر عمل می کنند. [مهرگان و همکاران، 1385]
فهرست مطالب:
2- ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1- مقدمه
2-2- ارزیابی عملکرد
2-2-1- مقدمه
2-2-2- پیشینه ارزیابی عملکرد و بررسی دیدگاه های مختلف
2-2-3- معیارها و تکنیک های ارزیابی و اندازه گیری عملکرد
2-2-3-1- معیارهای ارزیابی عملکرد
2-2-3-2- تکنیک ها و مدل های شناخته شده در ارزیابی عملکرد
2-2-3-3- تکنیک های اندازه گیری عملکرد
2-3- معرفی تفصیلی DEA، ANNs و NEURO/DEA
2-3-1- معرفی تفصیلی DEA
2-3-1-1- مدل نسبت CCR
2-3-1-2- مدل های ورودی محور
2-3-1-2-1- مدل مضربی CCR ورودی محور
2-3-1-2-2- مدل پوششی CCR ورودی محور
2-3-1-3- مدل های خروجی محور
2-3-1-3-1- مدل مضربی CCR خروجی محور
2-3-1-4- روش اندرسون- پیترسون
2-3-2- شبکه های عصبی مصنوعی (ANNs)
2-3-2-1- معرفی تفصیلی
2-3-2-2- معنای شبکه های عصبی
2-3-2-3- قابلیت یادگیری
2-3-2-4- پراکندگی اطلاعات "پردازش اطلاعات به صورت متن"
2-3-2-5- قابلیت تعمیم
2-3-2-6- پردازش موازی
2-3-2-7- مقاوم بودن
2-3-2-8- مدل نرون
2-3-2-9- ساختار شبکه های عصبی
2-3-2-10- شبکه های پرسپترون
2-3-2-10-1- شبکه پرسپترون تک لایه
2-3-2-10-2- شبکه پرسپترون چند لایه
2-3-2-10-3- الگوریتم پس انتشار BP
2-3-2-11- تعیین ساختار و توپولوژی شبکه عصبی
2-3-2-12- الگوریتم های یادگیری شبکه
2-3-2-13- مدل خودسازمان ده SOM
2-3-3- مدل ترکیبی شبکه های عصبی و تحلیل پوششی داده ها (NEUEO/DEA)
2-3-3-1- مقدمه
2-3-3-2- الگوریتم تحلیل کارایی
2-3-3-3- نرمال سازی داده ها
2-4- پیشینه تحقیق
2-4-1- بررسی مقالات
2-4-2- بررسی پایان نامه ها
منابع کامل در انتهای فصل آورده شده اند
تعداد مشاهده: 2625 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 53
حجم فایل:1,529 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب word و قابل ویرایش
مبانی نظری پایان نامه فناوری اطلاعات و ارتباطات
توضیحات:
این فایل حاوی 47 صفحه از ادبیات مربوط به متغیر های فناوری اطلاعات و ارتباطات می باشد و مربوط به فصل 2 یک پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه سراسری است. فرمت فایل word و قابل ویرایش می باشد. علاوه بر ادبیات و مبانی نظری، برخی موارد پیشینه پژوهش نیز آمده است. ضمنا منابع به صورت کامل در انتهای متن آورده شده است.
بخشی از مقدمه:
فناوری اطلاعات و ارتباطات در عصر انفجار اطلاعات با سرعتی فزاینده در حال پیشرفت و دگرگونی است. سامانه های مختلف رایانه ای هرروز در نهادهای مختلف اقتصادی، اجتماعی ، صنعتی و اداری جهان، بیشتر و بیشتر بکار گرفته شده ودر روند تصمیم گیریهای درون سازمان ها تحولات اساسی ایجاد می کنند. در نتیجه بازدهی تولید، بهره وری و کارآیی سازمان ها را افزایش داده و بهبود مرغوبیت و کیفیت محصولات و خدمات تولیدی، افزایش قدرت رقابت، نوآوری و ابداع فرآورده های نوین، ایجاد تحولات فنی و در نهایت توسعه اقتصادی کشورها نقش اساسی و فعال ایفا می کنند.
عصر فعلی را عصر اطلاعات لقب داده اند (لاولس ، 2000، 2). این نامگذاری شاید به این دلیل باشد که امروزه اطلاعات به جزء تفکیک ناپذیر زندگی بشر تبدیل شده است. اگرچه اطلاعات از دیرباز در زندگی بشر تأثیر بسزایی داشته و انسان برای تصمیم گیریها و طی طریق همواره محتاج آن بوده، ولی آنچه که امروزه اهمیت آن را صد چندان کرده، شرایط نوین زندگی و افزایش سهم اطلاعات در تصمیم گیریهای فردی و سازمانی است.
فهرست مطالب:
فناوری اطلاعات و ارتباطات
1-1-2. مقدمه
2-1-2. فناوری
3-1-2. اطلاعات
1- اطلاعات عملیاتی
2- اطلاعات مدیریتی
4-1-2. انواع اطلاعات مدیریتی
5-1-2. مدیریت اطلاعات
6-1-2. مفهوم و تعریف سامانه های اطلاعاتی
7-1-2. فناوری اطلاعات وارتباطات
8-1-2. فناوری اطلاعات و ارتباطات ورابطه آن با فناوری اطلاعات
1- زیر ساخت اطلاعات
2- فناوری اطلاعات
3-کاربردهای اطلاعات
9-1-2. کاربردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمان
1- کاربرد عملیاتی
2- کاربرد اطلاعاتی
3- کاربرد های استراتژیک
10-1-2. مزایای استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمانهای امروزی
1- فناوری اطلاعات و توانمندسازی1 کارکنان
2- فناوری اطلاعات و کنترل در سازمان
11-1-2. اشکال استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در یک سازمان
12-1-2. اتوماسیون اداری
13-1-2. ابزارهای اتوماسیون اداری
1- دستگاه کپی تحت شبکه
2- فاکس
3- سیستم های تایپ خودکار
4- پست الکترونیکی
5- پست صوتی
6- تبادل الکترونیکی داده ها
7- کنفرانس ویدئویی
14-1-2. مزایای استفاده از اتوماسیون اداری مناسب در سازمانها
15-1-2. مشکلات و چالش های اتوماسیون اداری
16-1-2. شبکه های ارتباطی2
1- شبکه محلی(LAN)
2- شبکه گسترده (WAN)
3- شبکه گسترده جهانی (WWW)
پیشینه تحقیق
1-4-2. مقدمه
2-4-2. تحقیقات داخلی
3-4-2. تحقیقات خارجی
4-4-2. نتیجه گیری از تحقیقات داخلی و خارجی
فهرست منابع فارسی و انگلیسی
تعداد مشاهده: 2135 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 47
حجم فایل:147 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده مدیران و دانشجویان رشته مدیریت
مناسب ارائه دانشجویی
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب word و قابل ویرایش
پروپوزال بررسی وضعیت بازرگانی چوب در ایران و امکان صادرات مصنوعات چوبی
بیان مساله:
وجود چوب و فرآورده‌های ترکیبی آن از دیرباز از اهمیت اقتصادی زیادی درکشورهای توسعه یافته و درحال توسعه برخوردار بوده است .چوب محصولی است از طبیعتی که در زندگی بشر نقش داشته و به مرور زمان دارای اهمیت ویژه ای شده است و صنایع چوب از جمله صنایعی است که ازگستردگی زیادی به صورت صنف و صنعت در سطح کشور برخوردار است و دارای امکانات بالفعل و بالقوه فراوانی می باشد، گستردگی آن از منابع طبیعی و جنگل داری شروع شده و از کارخانجات بزرگی نظیر تخته خرده چوب، تخته فیبر، تخته لایه و روکش امتداد داشته و در نهایت به صنایع چوب ختم می شود. این طیف وسیع به همراه نیاز روز افزون به محصولات آن ها نشانگر اهمیت بالای این صنعت است. در کشور ما صنایع چوب نقش مهمی درایجاد اشتغال و تحقق اهداف برنامه توسعه دارد(حسین پور،1385). صنایع چوب کشورمان، بویژه صنعت مصنوعات چوبی، در دهه گذشته توسعه مناسب و مطلوبی نداشته است. اگر چه در سال های اخیر تعداد زیادی واحدهای مصنوعات چوبی تاسیس و راه اندازی گردیده است ولی علیرغم زیاد بودن تعداد واحدها تولیدات هم از نظر قیمت و هم از نظر کیفیت توان رقابت با محصولات مشابه خارجی را ندارد و مقدار تولید نیز در حد اندک است. به طوری که از نظر تولید در سطح جهانی در بین 25 کشور توسعه یافته و در حال توسعه پایین‌ترین اولویت را داشته و از سوی دیگراز نظر بازار داخلی نیز هیچگاه میزان تولید، تکافوی بازار مصرف داخلی را ننموده است و همواره از این نظر مقدار متنابهی واردات داشته‌ایم. همچنین از نقطه نظر انتخاب مکان استقرار، واحدهای مذکور نیز،می‌توان مشاهده نمود که برنامه‌ریزی ها براساس معیارهای علمی و منطقی استوار نبوده است و در مورد واحدهای بزرگ، اغلب مشاهده می‌شود که محل استقرار آنها، تابع محل بازار مصرف محصولات، گردیده است. علیرغم وجود پتانسیل های زیادی که در زمینه صادرات مصنوعات و محصولات چوبی وجود دارد در سال های گذشته به دلیل صادرات محصولات نامرغوب و عدم رعایت استانداردهای لازم دراین خصوص بسیاری از بازارهای مناسب از دسترس خارج شده و حتی درمواردی منجر به از بین رفتن اعتماد مصرف کنندگان محصولات ایرانی در برخی از بازارهای جهانی شده است.صنعت چوب و مصنوعات و محصولات چوبی کشورمان در حال حاضر بیش از ۵۰ هزار کارگاه کوچک و بزرگ تولیدی را به خود اختصاص داده است،اما مبلمان در ایران عمدتا توسط واحدهای صنفی تولید می‌شود و واحدهای صنعتی به مراتب کمتری در این عرصه حضور دارند. در حال حاضر طبق گزارش مرکز آمار ایران حدود ۲۲۶ واحد تولید صنعتی مبلمان با اشتغال حدود ۱۰هزار نفر در کشور وجود دارد . همچنین بر اساس گزارشات اتحادیه درودگران تعداد ۴۶۷۰۰ واحد رسمی‌در زمینه صنایع چوب مشغول فعالیت بوده که تعداد ۱۱۷هزار نفر در این کارگاه‌ها مشغول فعالیت می‌باشند. (نیکنام ، معصومی ، فرح آبادی ، اسفندیاری ،1386).
توان بالقوه بالای این تعداد واحد تولیدی در جذب نیروی کار، افزایش تولید و در نهایت توسعه صادرات می تواند محرک بسیار خوبی جهت صنایع وابسته و مرتبط با آن نظیر چوب‌بری، نئوپان سازی، چسب سازی، تولید تخته فیبر، روکش و تخته لایه، یراق‌آلات‌سازی،شیشه، پارچه‌بافی و رنگ‌سازی باشد. به عبارت ساده‌تر توسعه ی تولید و صادرات مصنوعات و محصولات چوبی می تواند منجر به توسعه ی بخش عظیمی از صنایع کشورشود. لازم به یادآوری است که بخش مصنوعات و محصولات چوبی آخرین مرحله ی کار در صنایع چوب است که بدست مصرف‌کننده نهایی می رسد به همین خاطر دارای ارزش افزوده بالایی بوده و اهمیت زیادی را در بخش صادرات می‌تواند داشته باشد( نادری،1371).بر اساس آخرین آمارها میزان واردات مبلمان و مصنوعات چوبی کشورهای حوزه خلیج فارس بیش از ۵۰۰میلیون دلار و کشورهای آسیای میانه و قفقاز بیش از ۵۰میلیون دلار در سال اعلام شده است ( آمار بازرگانی خارجی،1390 ). این حجم بالای واردات به همراه تجارت کشورهای دیگر بیانگر بازار بسیار عظیم مصنوعات چوبی د
تعداد مشاهده: 2090 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.DOC
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 18
حجم فایل:443 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب word و قابل ویرایش