بررسی نقش هوش فرهنگی کارکنان بانک تجارت بر جذب مشتریان
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، نقش هوش فرهنگی کارکنان بانک تجارت بر جذب مشتریان (مطالعه موردی خراسان رضوی)
چکیده:
دنیای کنونی همراه با تغییرات پرشتاب به سمت آینده در حرکت است و سازمان‌هایی در این دنیا می‌توانند به بقای خود ادامه دهند که با تکنولوژی روز شانه به شانه با سایر رقبا در حرکت هستند. امروزه اکثـر سازمانها هوش فرهنگی را مزیتی رقابتی و قابلیت استراتژیک می‌دانند. سازمانها و مدیرانی که ارزش استراتژیک هوش فرهنگی را درک می‌کنند می‌توانند از تفاوت‌ها و تنوع فرهنگی، برای ایجاد مزیت رقابتی و برتری در بازار امروز استفاده کنند. هوش فرهنگی اگر چه در بیشتر مطالعاتی که تا کنون صورت گرفته متوجه نحوه تعامل با فرهنگ‌های ملی بیگانه بوده است، اما قابلیت تعمیم به خرده فرهنگ‌های نژادی، قومی و درون فرهنگ ملی را نیز دارد، از این رو در تعاملات محلی نیز، می‌توان از آن بهره گرفت. از طرف دیگر، در عصر حاضر که مفاهیم ارتباطات، رقابت، مشتری گرایی و.... با هم پیوند خورده است، هوش فرهنگی به عنوان عنصری از آمیخته جذب مشتری، نقش محوری در حفظ و بقاء سازمانها، با شناساندن و معرفی محصولات ایفا می‌کند. با توجه به اهمیت این موضوع در این پژوهش سعی بر آن است تا به بررسی تأثیر هوش فرهنگی در شناسایی و جذب مشتریان جدید بانک تجارت استان خراسان رضوی پرداخته شود.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه
1-2 بیان مساله
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق
1-4 اهداف تحقیق
1-4-1 اهداف اصلی تحقیق
1-4-2 اهداف فرعی تحقیق
1-5 سئوالات تحقیق
1-5-1 سئوال اصلی تحقیق
1-5-2 سئوالات فرعی تحقیق
1-6 فرضیات تحقیق
1-6-1 فرضیه اصلی تحقیق
1-6-2 فرضیات فرعی
1-7 چارچوب نظری تحقیق
1-8 روش تحقیق
1-9 ابزار گردآوری اطلاعات
1-10 قلمروی تحقیق
1-10-1 قلمروی مکانی تحقیق
1-10-2 قلمروی زمانی تحقیق
1-10-3 قلمروی موضوعی تحقیق
1-11 روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه
1-12 تعریف واژگان تخصصی
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش
2-1 مقدمه
بخش اول: هـوش فرهـنگی
2-1-1 هوش فرهنگی
2-1-2 فرهنگ
2-1-3 تنوع فرهنگی
2-1-4 اجزای هوش فرهنگی
2-1-5 هوش فرهنگی زیر بنای سازگاری اجتماعی
2-1-6 چهار عامل مهم در سنجش هوش فرهنگی
2-1-7 انواع شخصیتها در هوش فرهنگی
2-1-8 مدیران جهانی
2-1-9 تقویت هوش فرهنگی
2-1-10 مبانی نظری
2-1-10-1 نظریه هوش فرهنگی ون داین
2-1-10-2 نظر ارلی و انگ
2-1-10-3 نظر توماس و اینکسون
بخش دوم: جـذب و حفـظ مشـتری
2-2-1 مشتری
2-2-1-1 تصمیم گیری و انتخاب
2-2-1-2 ارزش مشتری
2-2-1-3 وفاداری مشتری
2-2-2 تاریخچه مشتری مداری
2-2-3 تاریخچه وفاداری
2-2-4 تعریف وفاداری مشتری
2-2-5 رضایت مشتری
2-2-6 فلسفه توجه به رضایت مشتری
2-2-7 شاخصهای رضایت مشتری
2-2-8 مدلهای تبیینی شاخص رضایت مشتری
2-3 پیشینه پژوهش
2-3-1 پیشینه داخلی
2-3-2 پیشینه خارجی
فصل سوم: روش تحقیق
3-1 مقدمه
3-2 روش تحقیق
3-3 رویکرد تحقیق
3-4 سئوالات تحقیق
3-5 فرضیه‌های تحقیق
3-6 قلمرو تحقیق
3-6-1 قلمرو موضوعی تحقیق
3-6-2 قلمرو زمانی تحقیق
3-6-3 قلمرو مکانی تحقیق (جامعه آماری)
3-7 جامعه آماری
3-8 حجم نمونه
3-9 روش نمونه گیری
3-10 روش گرد آوری داده‌ها
3-10-1 مصاحبه
3-10-2 مشاهده
3-10-3 بررسی مدارک و اسناد (مراجعه به کتابخانه)
3-10-4 پرسشنامه
3-11 ابزار اندازه گیری
3-11-1 پرسشنامه هوش فرهنگی
3-11-2 پرسشنامه جذب و حفظ مشتری
3-12 روایی تحقیق
3-13 پایایی تحقیق
3-13-1 پایایی متغیرها در این تحقیق
3-14 روش تحلیل داده‌ها
3-14-1 آمار توصیفی
3-14-2 آمار استنباطی
3-15 نرم افزارهای مورد استفاده در پردازش داده‌ها
3-16 متغیرهای تحقیق
3-16-1 متغیر مستقل
3-16-2 متغیر وابسته
3-17 روش تجزیه و تحلیل داده‌ها
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها
4-1 مقدمه
4-2 مشخصات جمعیت شناختی پاسخگویان (آمار توصیفی)
4-2-1 جنسیت
4-2-2 سن
4-2-3 میزان تحصیلات پاسخگویان
4-2-4 نوع منزل مسکونی پاسخگویان
4-2-5 میزان درآمد پاسخگویان
4-2-6 وضعیت تاهل پاسخگویان
4-3 بررسی شاخصهای مولفه‌های هوش فرهنگی
4-3-1 ارزیابی شاخصهای بعد فراشناختی هوش فرهنگی
4-3-1-1 متغیر بعد فراشناختی هوش فرهنگی
4-3-2 ارزیابی شاخصهای بعد شناختی(دانشی) هوش فرهنگی
4-3-2-1 متغیر بعد شناختی هوش فرهنگی
4-3-3 ارزیابی شاخصهای بعد انگیزشی هوش فرهنگی
4-3-3-1 متغیر بعد انگیزشی هوش فرهنگی
4-3-4 ارزیابی شاخصهای بعد رفتاری هوش فرهنگی
4-3-4-1 متغیر بعد رفتاری هوش فرهنگی
4-3-5 متغیر هوش فرهنگی
4-3-6 ارزیابی شاخصهای جذب مشتری
4-3-6-1 متغیر جذب مشتری
4-4 بررسی تجربی بررسی تأثیر هوش فرهنگی در جذب مشتری بانک تجارت استان خراسان رضوی
4-4-1 آمار استنباطی مرتبط با هوش فرهنگی و جذب مشتری
4-4-2 آمار استنباطی مرتبط با بعد فراشناختی هوش فرهنگی و جذب مشتری
4-4-3 آمار استنباطی مرتبط با بعد شناختی هوش فرهنگی و جذب مشتری
4-4-4 آمار استنباطی مرتبط با بعد انگیزشی هوش فرهنگی و جذب مشتری
4-4-5 آمار استنباطی مرتبط با بعد رفتاری هوش فرهنگی و جذب مشتری
4-6 تعیین میزان تاثیر متغیرهای مستقل بر وابسته به کمک رگرسیون چند متغیره
فصل پنجم: نتیجه گیری
5-1 مقدمه
5-2 مشخصات جمعیت شناختی پاسخگویان (آمار توصیفی)
5-3 بررسی تجربی تأثیر هوش فرهنگی درجذب مشتری بانک تجارت خراسان رضوی
5-4 نتیجه گیری
5-5 محدودیت‌های تحقیق
5-6 پیشنهادات تحقیق
5-7 پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی
منابع فارسی
منابع لاتین
ضمائم
فهرست جداول
فهرست اشکال
فهرست نمودارها
پرسشنامه
تعداد مشاهده: 1247 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.rar
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 133
حجم فایل:688 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته های مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
پایان نامه بررسی رابطه بین تیپهای شخصیتی مدیران و اثربخشی آنان
پایان نامه بررسی رابطه بین تیپهای شخصیتی مدیران و اثربخشی آنان از دیدگاه ذی نفعان در ناحیه 5 مشهد
چکیده:
پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه بین تیپهای شخصیتی مدیران و اثر بخشی آنان در مدارس ابتدایی ناحیه 5 مشهد انجام گرفت. فرضیه اصلی این پژوهش این است که بین تیپهای شخصیتی مدیران و اثر بخشی آنان رابطه وجود دارد. جامعه آماری این تحقیق مدیران می‌باشند که گروه مورد بررسی 104 نفر می‌باشند که از میان آنها 40 نفر به عنوان نمونه برگزیده شدند حجم نمونه برای گروه ذی نفعان 120 نفر می‌باشد که هر دو نمونه به شیوه ی نمونه گیری تصادفی ساده بوسیله را یا نه انتخاب شدند ابزار گرد آوری اطلاعات در این پژوهش 2 پرسش نامه به شرح زیر می‌باشد.
1- پرسشنامه تیپ شخصیتی مایرز- بریگز که پرسشنامه هنجار شده است و برای تعیین تیپ شخصیتی توسط مدیران پاسخ داده شده است.
2- پرسشنامه اثر بخشی مدیر که توسط محققین ساخته شده و توسط اساتید مدیریت اجرا و تایید گردیده است که این پرسشنامه توسط گروه ذینفعان (معلمین، انجمن اولیاء، مربیان و دانش آموزان) پاسخ داده شد.
روش تحقیق در این بررسی همبستگی است و برای آزمون فرضیه اصلی از آزمون جداول توافقی استفاده شده است برای تحلیل داده‌ها از نرم افزار (SPSS) استفاده شده است، نتایج بدست آمده عبارتند از:
1- بین تیپ شخصیتی مدیران و اثر بخشی آنان رابطه وجود دارد.
2- مدیرانی که دارای تیپ شخصیتی "ESTJ" هستند از اثر بخشی بالایی برخوردارند.
3- مدیرانی که دارای تیپ شخصیتی "ISTJ" هستند از اثر بخشی بالایی برخوردار هستند.
4- مدیرانی که دارای تیپ شخصیتی ""ESTP هستند از اثر بخشی متوسط برخورداند.
5- مدیرانی که دارای تیپ شخصیتی "ISTP" هستند از اثر بخشی پایین برخورداند.
نتایج بدست آمده گویای این مطلب است که مدیرانی که تیپهای خاصی شخصیتی داشته باشند اثر بخشی بیشتری دارند.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: مقدمه
1-1 مقدمه
1-2- بیان مسئله
1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش
1-4- اهداف پژوهش
1-5- فرضیه‌های پژوهش
1-6- متغیرها و تعاریف آنها
1-6-1 تعاریف نظری متغیرها
1-6-2 تعاریف عملیاتی متغیرها
1-7- تعاریف اصطلاحات
فصل دوم: پیشینه تحقیق
2-1 شخصیت
2-2 تعاریف شخصیت
2-3 حوزه‌های شخصیت
2-3-1 ساختار
2-3-2 فرآیند
2-3-3 رشد و نمو
2-3-4 آسیب شناسی روانی و تغییر رفتار
2-4 مضامین عمده در نظریه شخصیت
2-4-1 وحدت رفتار و مفهوم خویشتن
2-4-2 سطوح مختلف آگاهی و مفهوم ناهشیار
2-4-3 رابطه بین شناخت، عواطف و رفتار مشهود
2-4-4 اثرات گذشته، حال و آینده بر رفتار
2-5 نظریه‌های شخصیت
2-5-1 نظریه روان کاوی در شخصیت
2-5-2 زیگموند فروید
2-5-3 نظریه روان پویشی فروید (روانکاوی در شخصیت)
2-5-4 سطوح شخیت: هشیار3، نیمه هشیار2 و ناهشیار
2-5-5 ساختار شخصیت: نهاد، من و فرامن
2-6 نظریه نوروان کاوی
2-6-1 کار گوستاو یونگ
2-6-2 نکات برجسته ی نظریات یونگ
2-7 روان شناسی فردی
2-7-1 آلفرد آدلر
2-7-2 بررسی نظریات آدلر
2-8 نظریه اختلالات شخصیتی
2-8-1 کارن هورنای
2-8-2 بررسی نظریات هورنای
2-9 نظریه روان پزشکی بین فردی
2-9-1 هری استاک سالیوان
2-9-2 بررسی نظریات سالیوان
2-10 تظریه پدیدار شناختی (فرد- محور)
2-10-1 کارل راجرز
2-10-2 بررسی نظریات و کارهای راجرز
2-10-3 تشکیل رویکرد پدیدار شناختی راجرز
2-10-4 ساختار شخصیت از دیدگاه راجرز
2-11 نیازهای زیستی و روانی در پیدایی شخصیت
2-11-1 آبراهام مازلو
2-12 نظریه رویکرد صفات در شخصیت
2-12-1 گوردون آلپورت
2-12-2 بررسی نظریات آلپورت
2-13 نظریه چندبعدی شخصیت
2-13-1 هانس ج آی سنک
2-13-2 بررسی نظریات آیسنک
2-13-3 ابعاد اساسی شخصیت
2-14 نظرریه رویکرد تحلیلی عاملی صفات
2-14-1ریموند کوته
2-14-2 بررسی نظریات کتل در شخصیت
2-15 نظریات رابطه شغل و شخصیت
2-15-2 شخصیت نوع A
2-15-3 شخصیت نوع B
2-16 بررسی چند خصوصیت شخصیتی در شغل
2-16-1 اثر کانون کنترل
2-16-2 ماکیاول گرایی
2-16-3 مناعت طبع یا عزت نفس
2-16-4 سازگاری با موقعیت
2-16-5خطر پذیری
2-17 شخصیت از دیدگاه اسلام و قرآن
2-17-1 شخصیت در قرآن
2-18 تیپ شناسی
2-19 نظریه‌های تیپ شناسی
2-19-1 زندگینامه
2-19-2نظریات رورشاخ در سنجش شخصیت
2-19-3 تیپ شناسی در تست رورشاخ
2-20 نظریه ساخت بدن و خلق وخوی
2-21 نظریه شلدن (ریخت شناسی)
2-22 نظریه تیپ گال و جمجمه شناسی روانی
2-23 تیپ‌شناسی یونگی
2-23-1 اساس درک واقعی ذهنی از نظر یونگ
2-23-2 کارکردهای غیر عقلانی
2-23-3 کارکردهای عقلانی
2-23-4 روابط کارکردی
2-23-5 انواع کارکرد
2-23-6 تیپهای روانشناختی یونگ
2-23-7 توصیف تیپهای شانزده‌گانه
2-23-8 اهمیت شناخت تیپهای روانشناختی
2-23-9 نقد تیپ شناسایی یونگی
2-24 اثر بخشی
2-25 شاخصهای اثربخشی از دیدگاههای مختلف
2-25-1 کمرون و ویتون
2-25-2 سی‌شور
2-25-3 آرجریس
2-25-4 پیترز وواترمن
2-25-5 مالفورد
2-25-6 بس و هرسی- بلانچارد
2-25-7 هوی و میکسل و چستر بارنارد
2-25-8 کالدول و اسپینکس
2-25-9 لوتانز و همکارانش
2-25-10 دیدگاه راجرز و همکاران
2-25-11مطالعات بسکر و چیرنز
2-25- 12 مدل پارسونز
2-26مقایسه ی دیدگاههای ارزشیابی اثر بخشی سازمانی
2-27 نظریات جدید در اثربخشی
2-27-1 مطالعات رابرت واترمن وتام پترز
2-28 مدلهای ارزیابی اثربخشی
1- مدل هدف منطقی: که سازمان را در رسیدن به اهدافش کاملا ارزیابی می کند.
2-29 نظریه ریچارد ال دفت
2-29-1 روش مبتنی بر تامین هدف
2-29-2 روش مبتنی بر تامین منابع
2-29-3 روش مبتنی بر فرآیند درونی
2-29-4 روش مبتنی بر تامین رضایت گروه‌های ذی نفع
2-30 کارهای دیگران
2-30-1 تحقیقات انجام گرفته در مورد تیپ شناسی یونگی
2-30-1-1 تحقیقات خارج از کشور
2-30-1-2 تحقیقات انجام گرفته در داخل کشور
2-30-2 اثر بخشی
2-30-2-1 تحقیقات انجام شده در داخل کشور
2-30-2-2 تحقیقات انجام گرفته در خارج از کشور
2-31 استنتاج و نتیجه گیری
2-32 الگوی نظری پژوهش
فصل سوم: توصیف داده ها
3-1 مقدمه
3-2 روش اجرای پژوهش
3-2-1 برآورد حجم نمونه
3-3 ابزار گرد آوری داده‌ها
3-3-1 تاریخچه و توصیف (MBTI)
3-3-2 نمره گذاری پاسخنامه
3-3-3 توصیف تیپهای شانزده گانه
3-5 اعتبار پرسشنامه‌ها
3-5-1 اعتبار پرسشنامه شخصیتی، تیپ نمای مایزر- بریگز
3-5-2 اعتبار پرسشنامه اثر بخشی
3-5-3 اعتبار درونی پرسشنامه
3-5-4 اعتبار زمانی
3-6 محاسبه روایی
3-6-1 محاسبه روایی پرسشنامه شخصیتی مایرزبریگز
3-6-2 محاسبه روایی پرسشنامه اثر بخشی
3-7 روش‌های آماری
3-8 ویژگی‌های تحقیق
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1 تجزیه و تحلیل یافته‌های تحقیق
4-2 توصیف یافته‌های تحقیق
4-3 آزمون فرضیات تحقیق
4-3-1 فرضیه فرعی اول
4-3-2 فرضیه فرعی دوم
4-3-3 فرضیه فرعی سوم
4-3-4 فرضیه فرعی چهارم
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1 هدف و مسائله ی پژوهش
5-2 نتایج فرضیه اصلی
5-3 نتایج مربوط به فرضیه فرعی اول
5-4 نتایج مربوط به فرضیه فرعی دوم
5-5 نتایج مربوط به فرضیه فرعی سوم
5-6 نتایج مربوط به فرضیه فرعی چهارم
5-7 نتیجه گیری کلی
5-8 محدودیتها
5-9 پیشنهادات
فهرست منابع
منابع انگلیسی
چکیده انگلیسی
تعداد مشاهده: 1859 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.rar
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 203
حجم فایل:476 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
بررسی نقش اجرای سیستم مدیریت منابع انسانی در ارزشیابی عملکرد کارکنان
پروژه پایانی نقش اجرای سیستم مدیریت منابع انسانی در ارزشیابی عملکرد کارکنان کارخانه سهامی (عام) لبنیات پاستوریزه پاک استان گلستان
چکیده:
منظور از منابع انسانی یک سازمان، تمام افرادی است که درسطوح مختلف سازمان مشغول به کارند و منظور از سازمان تشکیلات بزرگ یا کوچکی است که به قصد و نیتی خاص و برای نیل به اهدافی مشخص به وجود آمده است. با توجه به مواردی که ذکر شد اهمیتی که نیروی انسانی و نحوه مدیریت آن در سازمان ها دارد، لازم دیدیم که از این طریق یا هر طریق موثر دیگری اهمیت این مسئله برای مدیران و سازمانها روشن شود. لذا انتخاب این موضوع در جهت نیل به این هدف بوده است.
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- بیان مسئله
1-2- ضرورت تحقیق
1-3- اهداف تحقیق
1-4- فرضیه تحقیق
1-5- متغیرهای تحقیق
1-5-1- برنامه ریزی نیروی انسانی
1-1-5-1- تعیین موجودی نیروی انسانی
2-1-5-1- بررسی اهداف آتی سازمان
3-1-5-1- برآورد نیروی انسانی مورد نیاز ( تقاضا برای نیرو)
4-1-5-1- بر آورد عرضه نیروی انسانی
5-1-5-1- مقایسه عرضه و تقاضا
1-5-1-5-1- تقاضا با عرضه مساوی است
2-5-1-5-1- تقاضا بیش تر از عرضه است
3-5-1-5-1- تقاضا کمتر از عرضه است
2-5-1- کارمندیابی
3-5-1- انتخاب
1-3-5-1- مراحل مختلف فرایند انتخاب
6-1- مواد، روشها، ابزار و تکنیک های جمع آوری وتجزیه وتحلیل آماری داده ها
7-1- موانع و مشکلات
1-7-1- عوامل اقتصادی
2-7-1- عوامل اجتماع
3-7-1- عوامل تکنولوژیک
3-7-1- قوانین و مقررات
فصل دوم: تئوری و مبانی نظری تحقیق
1-2- معرفی ساختار جغرافیایی، طبیعی و صنعتی شهر محل تحقیق
2-4-1-2- غار یخ مراد
3-4-1-2- پارک دکتر چمران
4-4-1-2- ارتفاعات وپیست بین المللی اسکی دیزین
5-4-1-2- جاده کوهستانی کرج به چالوس
6-4-1-2- منطقه سر سبز کردان
5-1-2- حمل ونقل
1-5-1-2- حمل و نقل و شبکه ارتباطی
2-5-1-2- فرودگاه بین المللی پیام
2-2- تاریخچه موضوع
3-2- بسترها وزمینه ها
4-2- ادبیات موضوع تحقیق
1-4-2- مراحل تجزیه و تحلیل شغل
1-1-4-2- مراحل تجزیه وتحلیل شغل
2-4-2- میزان کارمندیابی
1-1-2-4-2- مراحل و فرایند کارمندیابی
2-1-2-4-2- کارمند یابی وظیفه ی کیست؟
3-4-2- برخی از روش های آزمون
1-3-4-2- فرآیند کلی انتخاب و استخدام
1-1-3-4-2- پیش نهادهایی برای اثر بخشی مصاحبه
4-4-2- شاخص های ارزیابی
1-4-4-2- مراحل ارزیابی
2-4-4-2- عوامل موثر در تعیین نوع سیستم ارزیابی
5-4-2- فرایند انضباط
1-5-4-2- انواع اقدامات انضباطی
2-5-4-2- انضباط مثبت
3-5-4-2- ویژگی های سیستم انضباطی موثر
6-4-2- انواع تخلفات
1-6-4-2- بررسی و ارزیابی تخلفات
1-1-6-4-2- اعمال مجازات
7-4-2- سیستم پاداش
1-7-4-2- انواع پاداش
1-1-7-4-2- پاداش درونی
2-1-7-4-2- پاداش بیرونی
2-7-4-2- مبانی اعطای پاداش
3-7-4-2- ویژگی های سیستم پاداش موثر
4-7-4-2- طرح های جدید اعطای پاداش
1-4-7-4-2- سلف سرویس
1-5-2- مدیریت
5-2- تعریف واژه ها
2-5-2- مدیریت منابع انسانی
3-5-2- ارزیابی عملکرد
4-5-2- تجزیه و تحلیل شغل
5-5-2- انضباط
6-5-2- سازمان
7-5-2- سیستم
8-5-2- تلاش
9-5-2- عملکرد
10-5-2- رضایت
11-5-2- برنامه ریزی
12-5-2- نیازها
13-5-2- هدف
14-5-2- سیاست (خط مشی)
15-5-2- مقررات
16-5-2- روش
17-5-2- دستور
18-5-2- داده
19-5-2- پردازش
20-5-2- اطلاعات
فصل سوم: روش تحقیق
الف- روش میدانی
1-3- معرفی جامعه آماری محل تحقیق
1-1-3- اجرای ارزیابی
2-3- فرم ثبت نتایج
1-2-3- فرم های ارزشیابی پیشنهادی مورد نظر الگوی ارائه شده
3-3- جداول و نمودار یافته ها
1-3-3- مدیران و سرپرستان
2-3-3- کارکنان
3-3-3- کارشناسان
ب- روش کتابخانه ای
4-3- تعریف مدیریت از دیدگاه مدیریت منابع انسانی
1-4-3- مراحل فرایند استخدام
2-4-3- تعیین وظایف و مسئولیت ها
3-4-3- ارزیابی
4-4-3- روش اجرایی
5-4-3- تفاوت بین مدیریت منابع انسانی و روش اجرائی
6-4-3- ضرورتهای برنامه ریزی منابع انسانی
7-4-3- نمودار ضرورتهای برنامه نویسی منابع انسانی
8-4-3- نتایج کاهش تعداد کارکنان
9-4-3- مراحل پیش بینی نیازهای منابع انسانی
10-4-3- PESTEL
11-4-3- اجرای روش تجزیه وتحلیل PESTEL
12-4-3- عناوین برنامه ریزی
13-4-3- چرخه فرآیند ارزیابی
14-4-3- عوامل پیشرفت کارکنان
15-4-3- زمینه های اصلی مدیریت منابع انسانی
16-4-3- مراحل اطمینان از زمینه های مهم کار
17-4-3- مراحل تهیه اهداف معقول واستانداردهای مناسب
18-4-3- شناخت استانداردها و اهداف
19-4-3- زمان مطرح کردن باز خور ( کارهائی که نباید انجام داد)
20-4-3- وظائف کارکنان
21-4-3- علائم جلوگیری از ادامه مشکل یا بروز مجدد آن
22-4-3- خلاصه بحث منابع نیروی انسانی
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته ها و پیشنهادات کاربردی
1-4- جدول کلی ونمودار
1-1-4- مدیران و سرپرستان
2-1-4- کارکنان
3-1-4- کارشناسان
4-1-4- جایگاه نظر سنجی
1-4-1-4- وزن معیارهای رفتار شغلی واخلاقی
2-4-1-4- زمان بندی های ارزشیابی
1-2-4-1-4- عوامل متاثر از ارزشیابی
2-4- تجزیه و تحلیل یافته ها
3-4- نتیجه گیری
4-4- پیشنهادات کاربردی
فهرست منابع وماخذ
تعداد مشاهده: 1733 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.rar
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 118
حجم فایل:15,108 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
بررسی عوامل مؤثر بر انگیزش کارکنان از دیدگاه مدیران آموزش و پرورش
چکیده:
هدف از تحقیق حاضر بررسی عوامل مؤثر بر انگیزش کارکنان آموزش و پرورش از دیدگاه مدیران آموزش و پرورش که فرضیه های عنوان شده عبارتند از افزایش تحصیلات مدیران برانگیزش کارکنان و یا افزایش انگیزه امنیتی مدیران بر روی انگیزش کارکنان و یا افزایش انگیزه خودیابی و تحقیق خود بر روی انگیزش کارکنان و همین طور افزایش سابقه کاری مدیران بر روی انگیزش کارکنان که جامعه مورد مطالعه عبارتند از مدیران و کارکنان آموزش و پرورش که شامل معلّمین و دبیران و آموزگاران است که یک این جامعه 280 نفر است که 40 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردیده و پرسش نامه مربوط به انگیزش کارکنان و مدیران بر روی آنها اجرا گردیده که این پرسش نامه 60 سئوال دو گزینه ای بله و خیر دارد که جهت آزمون فرضیه ها از روش آماری X2 استفاده گردیده که نتایج بدست آمده نشان می دهد که انگیزه امنیّتی، افزایش تحصیلات و همین طور سابقه کاری و انگیزه خودیابی مدیران می تواند برانگیزش کارکنان تأثیر مثبتی داشته باشد.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیّات تحقیق
مقدمه
بیان مساله
سئوال پژوهش
هدف های تحقیق
فرضیه های تحقیق
اهمیت و ضرورت تحقیق
متغیرهای تحقیق و تعاریف نظری و عملیاتی واژه ها
تعاریف عملیاتی واژه ها و مفاهیم
فصل دوم: پیشینه و ادبیات تحقیق
تعریف مدیریت
انگیزش
بررسی جوانب مختلف انگیزش کارکنان در سازمان
نگرش های مرسوم به انگیزش در سازمان
الگوی روابط انسانی
الگوهای سنتی
الگوی منابع انسانی
ویژگی های موقعیت کاری
ویژگی های فردی انگیزش
متغیرهای مؤثر در انگیزش
ویژگی های فردی
ویژگی های شغل
الگوی عمومی انگیزش بر انگیزش در مدیریت
متغیرهای مؤثر در انگیزش کارکنان
نظریه دو عاملی انگیزش
نظریه دو عاملی انگیزش
1- ویژگی های موقعیت کاری
اصلاح رفتار
محیط محاور کاری
فرهنگ سازمانی
برای اصلاح کردن رفتار عملاً چه باید کرد؟
دستورهایی برای اصلاح رفتار
چگونگی ارتباط گروه و ایجاد انگیزش
رقابت گروه ها با هم ورقابت بین گروهی
حجم گروه
انگیزه های فیزیولوژیایی
انگیزه های فیزیولوژیایی در سطح بقای نفس
موقعیت
روابط ایستا و پایدار
انگیزه های گرسنگی، تشنگی و خواب
انگیزه جنسی
انگیزه امنیت و احتراز از درد
انگیزه تحریک و فعالیت
انگیزه های فیزیولوژیایی در سطح تحقق نفس
انگیزه های روانی در سطح تحقق نفس
انگیزه های اجتماعی (نیروهای اجتماعی در انگیزش)
مراحل انگیزشی
گزینندگی انگیزشی
فعالیت و برانگیختگی
انگیزش و رفتار
انگیزه های ناخودآگاه
الگوهای انگیزشی و سبک زندگی
ابزار اندازه گیری در تحقیق
روش نمونه گیری
فصل سوم: تعیین روش تحقیق
جامعه مورد مطالعه
حجم نمونه
روش نمونه گیری
ابزار اندازه گیری در تحقیق
روش تحقیق
روش آماری مربوط به فرضیه
فصل چهارم: یافته ها وتجزیه و تحلیل دادها
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
بحث و نتیجه گیری
پیشنهادات
محدویت ها
پرسشنامه
منابع و مآخذ
تعداد مشاهده: 2166 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 100
حجم فایل:346 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
بررسی سلامت عمومی و رضایت مندی شغلی
پایان نامه بررسی سلامت عمومی و رضایت مندی شغلی در شرکت های خدمات مسافری
بخشی از مقدمه:
کارکردن و فعالیت فرایندی است که در آن کالا تولید می شود یا خدمتی ارائه می گردد و در مقابل این خدمات و تولید فرد دستمزد و حقوق دریافت می گیرد.
کارکردن در بخشهای دولتی، کار در حجره و مغازه ها و باغ و مزرعه و کارخانه و یا داشتن حرفه در برخی حرفه های سنتی مثل آهنگری، جوشکاری، سفالگری و فرش بافی و گلیم بافی، چارق دوزی و … همه و همه مستلزم تولید کالا یا ارئه خدمات خاصی است که در مقابل افراد دستمزد و حقوق می گیرند. گاهی دستمزد ممکن است به صورت نقدی و یا به صورت تامینی باشد. مثلاً فردی در یک کارگاه کار می کند که صاحب کارگاه زندگی او را تأمین و سالانه کت و شلوار و یک وعده مسافرت هم درنظر بگیرد.
اگر فردی کاری را برای دل خویش انجام می دهد و جنبه زیبا شناختی دارد نمی توان به آن شغل گفت زیرا مستلزم دریافت حقوق و دستمزد نمی باشد. جهان در اثر کار و فعالیت بنا شده و دنیای متمدن که آثاری از میلیونها سال در داخل دریاها و غارها و بناهایی از هزاران سال و پیش در دل دارد محصول کار و فعالیت نسلهای گذشته بشری است. (عبدالله شفیع آبادی، نظریه های شغل و حرفه، رشد، چاپ پنجم، 1371، تهران، ص 56) ...
فهرست مطالب:
فصل اول
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت مسئله
اهداف تحقیق
فرضیه تحقیق
سوال تحقیق
متغیرهای تحقیق
تعریف عملیات اصلاحات و واژه ها
فصل دوم
تاریخچه کلی بهداشت عمومی
چهره های جاویدان در تاریخ بهداشت عمومی
ارزشیابی بهداشت در انسان
نظریه های سازش شغلی
موفقیت شغلی
رضایت شغلی
پرسشنامه رضایت شغلی
تعریف موضوع
فرضیه کلی
روش تحقیق
پیشنهادات
طرح مسئله و موضوع تحقیق
اهداف پژوهش
فصل سوم
روش تحقیق
حجم نمونه
ابزار گردآوری اطلاعات
روش آماری
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده ها
فصل پنجم
نتیجه گیری
مشکلات و محدودیت های تحقیق
پیشنهادات و توصیه ها
منابع و ماخذ
ضمائم و پیوست ها (پرسشنامه ها)
تعداد مشاهده: 1575 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.doc
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 94
حجم فایل:624 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش